En medio del coronavirus, usuarios de Microsoft Teams se quejan del límite de transmisión de video

Algunos usuarios que trabajan de forma remota debido al brote de coronavirus están abandonando el uso de Microsoft Teams por plataformas de videoconferencia alternativas debido al límite del producto en la cantidad de transmisiones de video que se muestran a la vez.

Microsoft Teams solo muestra los videos de las cuatro personas más recientes para hablar en una reunión. En contraste, Cisco Webex muestra hasta 25 transmisiones a la vez y Zoom muestra hasta 49.

El límite de cuatro transmisiones en Teams se ha convertido en un problema más molesto para los usuarios en los últimos días, ya que millones de ellos trabajan desde casa para evitar la propagación del nuevo coronavirus, COVID-19. Algunos usuarios están organizando reuniones de equipos con más participantes que nunca.

Netprofile, una pequeña empresa de relaciones públicas con sede en Finlandia, comenzó a usar la versión gratuita de Zoom un martes después de encontrar el límite de Teams por primera vez en una reunión con toda la empresa el lunes. La firma tiene una suscripción a Office 365 y ha utilizado Teams para reuniones más pequeñas en el pasado.

"No habíamos requerido que todos asistieran [a las reuniones en Teams] antes, por lo que esta limitación de cuatro videos no había importado tanto", dijo Toni Stubin, consultor de Netprofile. "Por ahora, estamos probando la versión gratuita de Zoom y parece prometedora".

Desde hace varios días, más de 120 personas han comentado en el sitio web de comentarios de usuarios de Microsoft Teams que solicitaban que la compañía aumentara el límite. Numerosos comentaristas amenazaron con cambiar a Zoom o dijeron que sus compañías ya lo habían hecho debido a la restricción.

Pero Microsoft puede estar en apuros para expandir el límite en este momento. Un aumento reciente en la demanda de servicios en la nube ha congestionado los servidores de Microsoft. El vendedor comenzó a degradar el lunes ciertas características en Teams en respuesta, según una nota enviada a los clientes.

Microsoft dijo a los clientes que reduciría temporalmente la calidad de video en Teams para "acomodar el nuevo crecimiento y la demanda durante estos tiempos sin precedentes". La compañía dijo que también podría actualizar los estados de presencia con menos frecuencia, entre otras medidas para mantener sus servicios en línea durante el brote de coronavirus.

El aviso llegó el mismo día que una interrupción parcial impidió que muchos usuarios de Teams enviaran mensajes y realizaran otras tareas en la plataforma. Los problemas con el chat de Teams surgieron nuevamente en Europa el martes. La compañía dijo que ambos incidentes estaban relacionados con "un problema de almacenamiento en caché", pero no proporcionó detalles.

Mientras tanto, Microsoft ha prometido que permitirá mostrar más de cuatro feeds a la vez en Teams desde mayo de 2019. La compañía dijo que su equipo de ingeniería "continuaba haciendo un buen progreso en esta característica" desde enero de 2020, pero no había programado el lanzamiento de esta expansión.

Desde 2016, más de 4.500 personas han respaldado la idea de mostrar más de cuatro transmisiones de video simultáneas en Teams.