En 2025, esperen una IA basada en agentes, a escala y soberana

Los agentes de IA marcarán el nuevo capítulo en la colaboración entre humanos y máquinas

Para Dell Technologies, “agentic” será la palabra del año en 2025. Según explicó John Roese, los agentes de IA son sistemas informáticos capaces de planear, tomar decisiones y actuar para alcanzar objetivos predefinidos. Estos agentes, que también serán incluidos en las herramientas de IA generativa (IAGen) transformarán nuestra relación con los sistemas de inteligencia artificial ya que no solo entenderán el lenguaje natural, sino que podrán realizar tareas técnicas de forma autónoma, como la codificación y la revisión de código. En temas de ciberseguridad, podrán apoyar en la detección de fraudes, así como detectar y responder a amenazas en tiempo real.

“El objetivo no es construir una IA que haga todo, sino desgranar un LLM en una colección de agentes basados en esos lenguajes, pero más especializados. Al crear esta colección de agentes, y organizarlos para trabajar en conjunto, se tiene un nuevo juego de herramientas”, detalló Roese.

Por eso, el ejecutivo espera que el próximo año veamos una arquitectura de IA para agentes que incluya sistemas multiagente, lo que requerirá la rápida evolución de las pilas de tecnología.

La IA empresarial pasa del concepto a la realidad

En 2025, el director global de Tecnología de Dell Technologies considera que las empresas estarán preparadas para escalar la IA, desde la conceptualización hasta su integración total en procesos clave, maximizando así su productividad organizacional. Para obtener el máximo de eficiencia, las organizaciones deben adoptar un enfoque holístico, preparándose para ejecutar cargas de trabajo en un entorno de datos altamente distribuido que incluye las instalaciones, el borde, las PC habilitadas para IA y la nube.

Roese señaló que, para optimizar la IA, las empresas deben equilibrar el costo, la disponibilidad de energía, la latencia, la seguridad y los requisitos de arquitectura. El auge de los servicios de IA y los motores de orquestación agilizarán este proceso, permitiendo una integración y gestión perfectas. "Estamos entusiasmados porque lo que hemos visto, dentro de Dell, es que ya no tienes que construir todo esto tú solo. Hay muchas herramientas y marcos muy buenos que están listos para utilizarse o que se pueden adoptar. Esto hace que todo funcione más rápido. Y lo más importante, hay una mejor comprensión de los casos de uso", comentó.

"El año que viene será un año que acelerará el que las empresas salgan de la prisión de la prueba de concepto (PoC, por sus siglas en inglés) y pongan las cosas en producción... El impacto es enorme. El ROI es múltiplo de la inversión", añadió.

Sin embargo, Luis Gonçalves dijo que el reto para las empresas en América Latina será tener sus datos listos y el talento necesario. “Los conjuntos de datos deben ser revisados para que tengan todas las características que hacen falta. Un 94 % de las organizaciones anticipan retos al preparar los datos para la IA. (…) También hay una brecha de talento. Se necesitan profesionales que sean fluidos en datos (data fluent) e instruidos en datos (data literacy), y para 46 % de las organizaciones la brecha de talento es el segundo mayor desafío”, resaltó.

Con la IA soberana, cada nación querrá dar forma a su futuro digital

Para Dell, la IA soberana acelerará la adopción de la IA en todo el mundo y será un catalizador de la innovación a nivel mundial. Roese explicó que este concepto gira en torno a la capacidad de una nación para aprovechar la IA utilizando su propia infraestructura y datos, diseñando un ecosistema alineado con la cultura, el idioma y la propiedad intelectual locales. "Los países están optando por estrategias y soluciones de IA soberana, a menudo con una fuerte colaboración entre los sectores público y privado", señaló.

De acuerdo con el director de IA en Dell Technologies, la IA soberana empodera a las naciones para aumentar el acceso a los recursos comunitarios, proteger la infraestructura crítica, acelerar el crecimiento económico y aumentar la competitividad global. Incluye inversiones dirigidas a la infraestructura, la gestión de datos, el desarrollo del talento y del ecosistema. Estas tecnologías son fundamentales para mejorar los servicios públicos, la movilidad urbana, la planeación urbana, la gestión de desastres y la sostenibilidad.

Luis Gonçalves afirmó que "la tecnología está impulsando la transformación en los entornos urbanos de todo el mundo, y las ciudades latinoamericanas no son la excepción. La IA puede mejorar los servicios públicos, la movilidad, la planeación urbana, la atención sanitaria, los desastres, la gestión y la sostenibilidad". De igual forma, "la analítica predictiva puede ayudar a aumentar la seguridad, la prevención, la detección de incendios, así como, mejorar la efectividad y la capacidad de respuesta de los servicios de emergencia", comentó.

Al fin y al cabo, “la productividad es el primer impulsador del uso de IA, y por eso [esta tecnología] puede ayudar al gobierno. Los gobiernos de América Latina están en una etapa temprana de adopción de IA para servicios públicos, pero la IA necesita ser un elemento activo en la gestión de las instituciones públicas para que sea efectiva”, recalcó Gonçalves.

Con respecto a la regulación, Roese indicó que cada país debe establecer sus prioridades nacionales y basar en ellas su regulación de IA, en lugar de tratar de regular una tecnología específica que pronto quedará obsoleta. Lo ideal, aconsejó, es “crear pocas y más amplias regulaciones, y apuntarlas a la intención y al comportamiento, no a la tecnología en sí”, pues las mejores leyes son aquellas que “expresan la intención de adónde vamos con la IA, basados en las prioridades del país. (…) Si creas regulación confusa, conflictiva y que se traslapa, solo vas a crear obstáculos para tu avance”.

El poder de la IA se extenderá al conectarse con otras tecnologías emergentes

La IA ampliará su impacto al integrarse con otras tecnologías emergentes como la computación cuántica, el borde inteligente, la seguridad de confianza cero, las tecnologías 6G y los gemelos digitales.

John Roese declaró que la combinación de la IA y la computación cuántica revolucionará sectores clave, aportando la potencia de procesamiento necesaria para resolver problemas que la computación tradicional no puede abordar, como la investigación avanzada en ciencia de materiales, el desarrollo de fármacos y problemas complejos de optimización. Además, la IA seguirá redefiniendo el concepto de PC, pues las PC con IA se convertirán en componentes esenciales de las infraestructuras de IA de extremo a extremo, y al integrarse con las arquitecturas de confianza cero de forma predeterminada, se espera que se logre una seguridad óptima.

“La IA es la tecnología fundacional que está modificando todas las tendencias”, resaltó.

La fluidez en la IA será una habilidad imprescindible

Ya que la IA se convertirá en una herramienta indispensable en todas las profesiones e industrias, transformará el mercado laboral y permitirá el surgimiento de nuevas oportunidades a medida que se encargue de las tareas rutinarias. “Esto incluye compositores de código, editores de contenido de IA e ingenieros de avisos, por ejemplo”, manifestó el director global de Tecnología de Dell Technologies.

Roese dijo que la formación en esta área se centrará en definir la relación hombre-máquina, en la que la IA se encargará de las tareas operativas mientras que las personas tendrán que decidir qué es lo que hay que lograr. “Esto permitirá a los profesionales centrarse en las funciones estratégicas, el pensamiento crítico y la resolución avanzada de problemas. Las organizaciones que adopten estas tecnologías podrán replantearse la forma en que realizan las tareas y lograr más a través de esta profunda asociación”, afirmó.

Luis Gonçalves complementó la idea destacando que "es fundamental que los empleados estén debidamente capacitados, empoderados y equipados con la tecnología adecuada para utilizar IAGen". Además, ofreció cuatro recomendaciones para los ejecutivos empresariales:

• Los CIO necesitan entender y comunicar cómo la IA está vinculada a la estrategia de la organización, los resultados obtenidos, cómo se une a los objetivos de negocios.
• Los CIO deben permitir la experimentación para lograr la fluidez en el uso de IA con creatividad para resolver problemas. De este modo se irá construyendo la confianza en los usuarios.
• Se debe crear un ambiente seguro para la IA con las tecnologías adecuadas, como dispositivos habilitados con IA.
• Además de invertir en tecnologías de IA, es necesario hacerlo también en desarrollar políticas, crear culturas y construir habilidades relacionadas con IA.

"A medida que nos acercamos a 2025, es esencial mantenerse informado y adaptarse de forma ágil al cambio. Las organizaciones deben explorar soluciones innovadoras para mantenerse a la vanguardia de esta revolución tecnológica, priorizar la fluidez de la IA e invertir en el desarrollo del talento. (…) El potencial de la IA es enorme. Las empresas que aprovechen todas las oportunidades que ofrece esta tecnología serán las que definan el futuro. El momento de actuar es ahora", concluyó Ana Oliveira.