Empresas pueden perder hasta $5.600 USD por fallos de conexión

Según un informe del Indec en Argentina, en el cuarto trimestre de 2021 se registraron, en promedio, 7.844.073 accesos a internet fijos. Esto significó un aumento de 2,3% respecto al cuarto trimestre de 2020. En cuanto a los accesos a internet móviles, en dicho trimestre se contabilizaron en promedio 34.289.455 accesos, lo que implicó un alza del 6,5% respecto al mismo trimestre del año anterior.

Indudablemente, la conectividad 24/7 a internet impacta directamente en todos los sectores (comercio, gobierno, educación, salud, entre otros), por lo que las organizaciones han tenido que adapatarse.

Pero, ¿qué pasa cuando internet se cae? En el marco del Día Mundial de Internet, que se celebra el 17 de mayo, César López Salazar, gerente comercial Telecom de Vertiv, ofreció respuesta a cinco preguntas comunes relacionadas con la conectividad a internet y las afectaciones por posibles fallos en la red.

¿Qué pasa cuando hay una interrupción de servicio?

“Dependiendo del sector donde se produzca una interrupción del servicio, el impacto es perjudicial no solo en el aspecto económico por las paradas de producción, sino también afectan nuestras actividades diarias que ahora dependen mucho de la continuidad del servicio de internet, estando permanentemente conectados. Con la llegada de la tecnología 5G, además de personas con mayor conectividad, tendremos millones de dispositivos interconectados, por ende, las interrupciones de estos servicios serán aún más críticos y la afectación sería mayor.”

 ¿Qué significa en pérdidas para una empresa?

“Las pérdidas para una empresa ante una interrupción del servicio cada vez van en aumento por la alta dependencia de conectividad a internet; según Gartner, el costo promedio del tiempo de inactividad de TI es de alrededor de $5,600 dólares por minuto para una empresa media, sin embargo, para grandes empresas las pérdidas pueden elevarse a millones de dólares, según el tiempo de inactividad. Por ejemplo, en marzo de 2015, un tiempo de inactividad de iTunes de 12 horas le costó a Apple $25 millones de dólares en ingresos, mientras que una interrupción de Facebook de 14 horas en 2019 le costó dejar de recibir $90 millones de dólares.”

¿Cómo repercute en la vida cotidiana de la gente?

“Estamos cada vez más conectados por lo que una interrupción de los servicios de internet afecta nuestras actividades diarias. Durante la pandemia y los largos confinamientos quedó demostrado la alta dependencia de conectividad a internet y la demanda de datos ha ido creciendo. En diversos sectores como educación, salud, administración pública, comercio, banca, diversión, industria y todos los demás sectores, hay una alta dependencia de estos servicios. De igual manera en los hogares y oficinas hemos desplegado toda una red de comunicaciones, reforzando los routers y repetidores, para que tengamos señal Wi-Fi en todos los espacios. Se están cambiando los planes de servicios contratados con las empresas operadoras para tener mejor calidad de servicio en internet.”

¿Cómo pueden minimizarse estos episodios?

“Dada la importancia de este servicio internet, su masificación e incremento de la demanda, las empresas operadoras que brindan este servicio están invirtiendo en el reforzamiento de la infraestructura crítica, para el aseguramiento de la red. Por ejemplo, se usan sistemas redundantes en la infraestructura crítica, en caso de falla de uno de ellos el otro sistema asuma el servicio. Según la importancia del local, se disponen de generadores eléctricos de emergencia que entran a operar en caso de falla de la red eléctrica comercial, grandes bancos de baterías, o sistemas contra la interrupción de energía (UPS). También se viene restringiendo la manipulación de los sistemas críticos en la red, de tal manera de evitar en lo posible el error humano que es el principal causante de las interrupciones de servicios.”

¿Internet es el gran protagonista de la transformación y avance digital?

“A todas luces, internet es el gran protagonista de la transformación digital que se está llevando a cabo, y seguirá siéndolo con la implementación de la tecnología 5G. Las empresas, los hogares, las industrias y todos los sectores públicos y privados están digitalizando sus operaciones para lo cual van dependiendo de proveedores de servicios de datos y redes de telecomunicaciones que ofrezcan alta calidad de servicio de internet sin interrupciones”, finalizó López Salazar.