El análisis de negocios transforma a las empresas brasileñas

Inteligencia de negocios (BI) frente a análisis de negocios (BA)

Aunque a menudo se usan indistintamente, business intelligence (BI) y business analytics (BA) son conceptos distintos, con enfoques y aplicaciones diferentes. Para entender mejor estas diferencias, analicemos sus principales características:

 La inteligencia de negocios (BI, por sus siglas en inglés) se centra en proporcionar una visión clara del estado actual y pasado de la empresa. Utiliza datos históricos y actuales para crear informes y panales que responden a la pregunta: "¿Qué pasó?". La BI es esencial para monitorear el desempeño de la empresa, identificar tendencias y patrones, y proporcionar información sobre el estado actual del negocio.

Por otro lado, el análisis de negocios (BA, por sus siglas en inglés) va más allá del análisis descriptivo, incorporando técnicas avanzadas para prever tendencias futuras y recomendar acciones. El BA utiliza datos históricos, actuales y proyecciones futuras para realizar análisis descriptivos, predictivos y prescriptivos. Su objetivo principal es el modelado y la optimización de procesos, respondiendo a la pregunta: "¿Qué puede pasar y cómo podemos influir?".

Mientras que la BI proporciona una base sólida para entender el desempeño pasado y actual de la empresa, el BA ofrece una visión prospectiva, ayudando a las organizaciones a anticipar cambios y tomar decisiones proactivas. Juntos, BI y BA forman un conjunto poderoso de herramientas y técnicas que permiten a las empresas no solo comprender su estado actual, sino también moldear su futuro de manera más eficaz y estratégica.

El mercado del análisis de negocios en Brasil

El mercado brasileño de análisis de negocios ha mostrado un crecimiento significativo en los últimos años. Según datos de Mordor Intelligence, el mercado brasileño de análisis de datos debería alcanzar los 3,41 millones de dólares en 2024 y lograr una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 10 % hasta 2029, alcanzando los 5,53 millones de dólares. Este crecimiento está impulsado por el aumento de la eficiencia empresarial y el uso extendido de internet de las cosas (IoT), big data y análisis basados en software como servicio en diversas industrias.

A pesar del crecimiento del mercado, las empresas brasileñas aún tienen mucho que madurar en cuanto a análisis de negocios. Una encuesta de PwC, en colaboración con la Fundación Dom Cabral, muestra que la madurez de las empresas brasileñas con relación a la transformación digital es de 3.3 en una escala de uno a seis. Esto revela un gran potencial para la evolución del ecosistema de innovación en el país.

Además, un estudio reciente realizado por Growth Lovers, en colaboración con KPMG Brasil, reveló datos preocupantes sobre el acceso y uso de datos en las empresas brasileñas. La encuesta, que contó con la participación de 265 personas de empresas de diversos tamaños, mostró que el 64 % de las empresas brasileñas no tienen acceso fácil a las principales métricas de su propio negocio.

Tecnologías y herramientas utilizadas

Las empresas brasileñas han adoptado una variedad de tecnologías y herramientas para implementar soluciones de análisis de negocios. Algunas de las más populares incluyen:

1. Google Data Studio: Herramienta gratuita que permite crear informes y tableros interactivos, con integración natural con otras herramientas de Google.
2. Looqbox: Plataforma brasileña que utiliza lenguaje natural e inteligencia artificial para la consulta de datos, democratizando el acceso a la información dentro de las empresas.
3. Salesforce Einstein Analytics: Ofrece análisis predictivos y prescriptivos, con enfoque en la integración con el CRM de Salesforce.
4. SAP: Indicada para empresas de gran tamaño, es una de las herramientas más avanzadas y ofrece análisis predictivo en tiempo real utilizando aprendizaje automatizado.
5. Tableau: Plataforma de visualización de datos que permite crear tableros interactivos y reportes complejos de manera intuitiva.
6. Power BI: Herramienta de Microsoft que ofrece recursos de self-service BI e integración con el ecosistema Microsoft.

Adicionalmente, tecnologías como la computación en la nube, big data e inteligencia artificial han desempeñado un papel crucial en el avance del análisis de negocios en Brasil. La computación en la nube, en particular, ha facilitado el almacenamiento y procesamiento de grandes volúmenes de datos, con plataformas como AWS, Microsoft Azure y Google Cloud Platform liderando el mercado.

Desafíos y barreras

A pesar del potencial del análisis de negocios, las empresas brasileñas enfrentan diversos desafíos en su implementación. Los principales son:

1. La falta de profesionales cualificados: Hay una escasez de profesionales con las habilidades necesarias para trabajar con análisis avanzado de datos.
2. La calidad de los datos: Muchas empresas aún luchan con problemas de calidad e integración de datos, lo que dificulta la obtención de información confiable.
3. La cultura organizacional: La resistencia al cambio y la falta de una cultura basada en datos son barreras significativas en muchas organizaciones.
4. Los costos de implementación: Para algunas empresas, especialmente las de menor tamaño, los costos asociados con la implementación de soluciones de BA pueden ser prohibitivos.

Ética y privacidad

Con el aumento del uso de datos en las empresas, las cuestiones éticas y de privacidad se han vuelto cruciales. La Ley General de Protección de Datos (LGPD) en Brasil establece directrices rigurosas para la recopilación, almacenamiento y uso de datos personales. Las empresas que implementan soluciones de BA deben garantizar la transparencia en el uso de datos, obtener el consentimiento explícito de los usuarios, implementar medidas de seguridad robustas, y respetar el derecho de los individuos a la privacidad y al olvido.

El cumplimiento con la LGPD no es solo una obligación legal, sino también una oportunidad para que las empresas construyan confianza con sus clientes y se diferencien en el mercado.

El futuro de BA en Brasil

El futuro del análisis de negocios en Brasil parece prometedor, con varias tendencias emergentes que deberían moldear el sector en los próximos años:

1. Inteligencia artificial y aprendizaje automatizado (ML, por sus siglas en inglés): estas tecnologías se están integrando cada vez más en las soluciones de BA, permitiendo análisis más sofisticados e información predictiva.
2. Privacidad y seguridad de datos: con la implementación de la LGPD, las empresas están invirtiendo más en seguridad de datos y cumplimiento.
3. Análisis predictivo y prescriptivo: hay una tendencia creciente de uso de análisis predictivos y prescriptivos para anticipar comportamientos de clientes y optimizar operaciones.
4. Computación en la nube y almacenamiento de datos escalable: soluciones de almacenamiento de datos en la nube, como Snowflake y Databricks, están ganando popularidad, ofreciendo escalabilidad e integración con herramientas de ML.
5. Democratización del análisis de datos: herramientas de autoservicio están haciendo que el análisis de datos sea más accesible para usuarios no técnicos, permitiendo que más personas en la organización tomen decisiones basadas en datos.

El análisis de negocios se está volviendo cada vez más crucial para las empresas brasileñas que buscan mantenerse competitivas en un mercado en rápida evolución. A pesar de los desafíos, las organizaciones que logren superar las barreras e implementar eficazmente soluciones de BA estarán bien posicionadas para aprovechar las oportunidades del futuro digital.