DocuSign se enfoca en la gestión de acuerdos

La importancia de la automatización

En la gestión de acuerdos, la automatización juega un papel crucial, por lo que DocuSign utiliza tecnologías como la inteligencia artificial para agilizar los procesos, reducir los tiempos de revisión y minimizar los errores humanos. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también permite a las empresas tomar decisiones más informadas, basadas en datos.

Cifras muestran que implementar la firma electrónica permite reducciones de tiempo considerables. Por ejemplo, la firma de un cliente o proveedor, que tardaba siete días en completarse, se puede reducir a sólo uno o dos días con la firma electrónica. Asimismo, los costos operativos también se reducen hasta 60 % en este rubro, sumado a que las compañías reducen más de 50 % en el gasto de insumos, como papel, para sus actividades cotidianas.

Christiano Lucena mencionó que los beneficios de esta tecnología “se extiende a una amplia gama de sectores industriales, cada uno de los cuales se beneficia de su enfoque centrado en el cliente y su capacidad para adaptarse a diversas necesidades empresariales”. En el sector financiero, por ejemplo, donde la rapidez y la precisión son fundamentales, DocuSign está ayudando a las instituciones financieras a acelerar los procesos de aprobación de préstamos, apertura de cuentas y gestión de documentos legales, lo que mejora la experiencia del cliente y aumenta la eficiencia operativa.

En el ámbito de la salud, donde la precisión y la confidencialidad son críticas, la empresa ofrece soluciones para la firma y gestión de documentos clínicos. Desde formularios de consentimiento, hasta contratos de empleo, las instituciones médicas pueden digitalizar y automatizar sus procesos, garantizando el cumplimiento normativo y la seguridad de los datos. En el caso de una farmacéutica, al digitalizar los acuerdos con los proveedores y confiar en firmas electrónicas en lugar de en documentos físicos, AstraZeneca redujo significativamente la cantidad de tiempo necesario para completar los contratos. Con eSignature, el 85 % de sus acuerdos ahora se firman en menos de un día, un proceso que antes tomaba días o semanas.

La empresa también puso un ejemplo del mercado inmobiliario, donde las transacciones pueden ser complejas y estar sujetas a plazos ajustados. Allí, la plataforma simplifica el proceso de firma de contratos de arrendamiento, acuerdos de compraventa y otros documentos legales. Esto agiliza las operaciones y facilita la colaboración entre todas las partes involucradas en una transacción. El despacho legal de Easy Rental, en el estado de Querétaro, con tres años y medio en operación, especializado en la venta de pólizas jurídicas para ayudar en la renta de inmuebles, redujo un 75 % sus tiempos operativos, pasando de un promedio de ocho días para completar un contrato, a sólo 48 horas.

El futuro de la gestión de acuerdos

De acuerdo con el director para América Latina de DocuSign, “con innovaciones constantes, como la integración de inteligencia artificial y la expansión de su presencia global, estamos redefiniendo la forma en que las empresas hacen negocios en el siglo XXI”.

Por ello, el proveedor sigue explorando nuevas aplicaciones de inteligencia artificial para mejorar sus soluciones de gestión de acuerdos, incluyendo aplicaciones en la verificación de identidad y la extracción de datos, para mejorar la eficiencia y la precisión en todos los aspectos del ciclo de vida del acuerdo.

Finalmente, Christiano Lucena mencionó que DocuSign continuará centrada en su expansión internacional, especialmente en América Latina y mercados emergentes, por medio de la asociación con empresas locales y adaptando sus soluciones a las necesidades específicas de cada región.