svetazi - stock.adobe.com
Desafíos del talento TI en el mundo pospandemia
Actualmente, las empresas buscan profesionales que sepan cómo aplicar la tecnología adecuada en el negocio, que sean flexibles y se mantengan actualizados, en tanto el personal busca flexibilidad y mayores oportunidades.
En un momento en que se discute, justificadamente, cómo la inteligencia artificial (IA) afectará al mercado laboral en el mediano y largo plazo, es también muy importante, y estratégico, saber qué está ocurriendo con la gestión del talento y las nuevas capacidades profesionales y atributos personales que las empresas de TI buscan hoy.
Durante la pandemia, hubo una gran demanda de profesionales de TI debido a que las empresas necesitaban acercarse a sus clientes mediante tecnología, dada las restricciones a la movilidad que existían en esos días. En este escenario, se anticiparon muchos proyectos tecnológicos. Sin embargo, a medida que la pandemia iba en retiro y los proyectos TIC finalizaban, muchas empresas en el planeta comenzaron a despedir a parte de los especialistas TI. Esto se dio con mucha fuerza en Estados Unidos y países de Europa, como un fenómeno natural, pues las empresas estaban volviendo a la normalidad en términos de personal.
Benjamín Toselli, IT Hunter.
“Respecto a la pospandemia, se observa una tendencia al trabajo hibrido en Latinoamérica, aunque los más jóvenes (generación Z) son partidarios del home office. Frente a ello, la problemática de los gerentes de Informática (CIO) es convencer a los directores de sus respectivas empresas sobre aceptar que los profesionales de TI trabajen remotamente y no exigirles que lo hagan en forma presencial. Esto último trae consigo otro reto, a saber: cómo lograr que la cultura organizacional se impregne en la gente que teletrabaja. Es por esto último que, en Estados Unidos, por ejemplo, muchas empresas están obligando a sus colaboradores a volver a las oficinas. Lo cierto es que se trata de un tema que no está cerrado aún”, sostiene Benjamín Toselli, presidente ejecutivo de IT Hunter.
La crisis sanitaria obligó a las compañías a adaptarse de golpe en muchos aspectos. En medio de la incertidumbre del panorama, la pandemia jugó el rol de ser un potente acelerador de procesos que habría tomado años en desarrollarse. Uno de ellos fue la modalidad de trabajo. “Confinados en las casas, una gran parte del mundo del trabajo tuvo que adaptar sus funciones a un formato 100 % remoto. Esto cambió la perspectiva que se tiene de las formas de trabajar y dio cuenta de que es posible la productividad aún bajo una modalidad de trabajo mucho más flexible. Aquello se mantiene hasta el día de hoy: los talentos prefieren un trabajo remoto o híbrido y las empresas ofrecen como un beneficio el poder trabajar desde el hogar o cualquier otro lugar”, resalta Jorge Gamero, director de Experis para Sudamérica.
Ahora, el panorama laboral pospandemia tiene particularidades que se aprecian claramente en los empleos del sector tecnológico. El mundo TI es un mercado dinámico y en constante evolución. Un ejemplo de ello son las herramientas de inteligencia artificial, que hace algunos meses no estaban disponibles para uso cotidiano. Por eso, la capacitación continua se ha vuelto crucial para los talentos tecnológicos que desean mantenerse actualizados y competitivos en el mercado laboral. Además de las capacidades técnicas propias de cada cargo, hoy se requieren de ciertas habilidades blandas como trabajo en equipo, liderazgo, manejo de conflicto, comunicación eficaz o resiliencia.
Jorge Gamero, Experis.
“En cuanto a atributos personales, las habilidades blandas son relevantes al momento de formar equipos de trabajo. La capacidad de comunicación, colaboración, adaptación y resolución de problemas son las aptitudes que se esperan hoy en día de un talento, y no sólo en la industria TI, sino en cualquier sector”, señala Gamero de Experis.
En el caso de los cargos ejecutivos, lo que piden las empresas es la aplicación de las TIC en los negocios. “Es decir, que tales perfiles tecnológicos se integren más a las empresas e instituciones, que estén en terreno, que conozcan al detalle sus procesos y oferta comercial, y que no sólo se centren en la tecnología. Un ejemplo de esto último es la figura del Business Partner, cargo que suele tener un pie en los negocios de la organización en la que se trabaja y el otro en la tecnología, ya sea que se desempeñe en un banco, minera, etc. En el fondo, hoy se buscan ejecutivos y profesionales que sepan cómo aplicar la tecnología adecuada en el negocio. Debemos recordar que hoy el uso de la tecnología incide directamente en los resultados de las compañías, ya no es sólo un costo. Hoy nadie debería tener dudas de que el uso de la TIC es una inversión”, explica Toselli, de IT Hunter.
La importancia del "reskilling" o actualización de capacidades
Los expertos advierten que el mundo laboral de hoy, específicamente en el rubro de TI, vive una gran escasez de talento a causa de la falta de conocimientos especializados. Esto quiere decir que hay trabajos disponibles, pero faltan personas que tengan las habilidades necesarias para cubrir estas vacantes de empleo.
“Ahí es donde entra la importancia del reskilling, que es la capacitación para obtener nuevas habilidades y competencias que permitan optar a algún cargo que tenga estas necesidades. El reskilling es una oportunidad para encontrar nuevos horizontes laborales, y que pueden traer consigo un aumento en los ingresos, inclusive”, señala el director de Experis para Sudamérica.
Benjamín Toselli agrega que, para los profesionales de la tecnología, capacitarse constantemente es una obligación y no una opción. “Es algo similar a lo que sucede con la Salud, donde los especialistas suelen participar periódicamente en cursos, seminarios y charlas para actualizar sus conocimientos. En tecnología pasa lo mismo, pues si los profesionales no se capacitan en forma permanente sus conocimientos quedan desactualizados, ya sea en temas de ciberseguridad, cloud, e-commerce, big data, etc. Incluso, nosotros que hacemos reclutamiento especializado en TI debemos capacitarnos constantemente en dichos temas”, puntualiza.
Los desafíos de Recursos Humanos frente a la brecha de talento
A juicio de los especialistas en el sector, existen hoy dos grandes desafíos que enfrentan las áreas de Recursos Humanos de las empresas, respecto de la falta de especialistas de TI en el mercado. Uno de ellos se vincula a cómo captar el talento que requieren, y el segundo reto consiste en cómo retener a los perfiles tecnológicos contratados para que no se fugen. “Frente a esto, es necesario que las compañías pongan barreras de salida, aplicando políticas que mejoren los sueldos, entreguen bonos al desempeño, permitan trabajar desde la casa, etc. Son cada vez más las empresas que hoy cuentan, por ejemplo, con salas de entretención para que sus colaboradores se relajen y hagan pausas laborales, con miras a su bienestar, felicidad y productividad”, enfatiza Toselli, de IT Hunter.
Bajo este escenario, y con la necesidad de las empresas de cubrir vacantes laborales para desarrollar sus proyectos, el área de gestión de personas de cada compañía tiene como desafío atraer al escaso talento disponible en la actualidad. “Para ello, la empresa debe poder ofrecer a sus colaboradores un buen lugar de trabajo, que cumpla con las exigencias que la nueva fuerza laboral va pidiendo como el mínimo: beneficios, remuneración acorde al mercado, buen ambiente laboral, equipos de trabajo armoniosos, flexibilidad y oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Para el último punto, es importante que las empresas ofrezcan oportunidades de upskilling. De esta forma, su fuerza laboral se mantiene actualizada y altamente calificada en una industria competitiva, y los colaboradores tienen la oportunidad de adquirir nuevas habilidades para adaptarse a las demandas del mercado y aumentar sus oportunidades de empleo y desarrollo profesional”, concluye Gamero, de Experis.
