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Reportaje

Desafíos de los sistemas heredados en la era digital

Para muchas empresas, reemplazar sistemas que se quedan obsoletos resulta un reto, pero, de no hacerlo, el riesgo de perder desempeño y aumentar sus vulnerabilidades puede ser demasiado alto.

Melisa Osores
por
Publicado:04 jul 2023

En el acelerado ritmo del mundo digital, es común que las plataformas se vuelvan obsoletas rápidamente frente a nuevas tecnologías más seguras, ágiles y con mayores capacidades para abordar las necesidades y exigencias actuales.

Las empresas, especialmente en la industria financiera como en lo que se refiere a ciberseguridad, se enfrentan al desafío de reemplazar sus sistemas heredados (legacy) porque, si bien seguir utilizando sus sistemas ya conocidos evita desafíos potenciales, hacer cambios en el sistema existente resulta más costoso que sustituirlo por uno más moderno. Los recursos tecnológicos de una empresa deben ofrecer una infraestructura adecuada y seguridad operativa con soluciones actualizadas.

Para superar los desafíos de los sistemas heredados es importante comprender la necesidad de cambio. Esto implica evaluar y reconocer los problemas y limitaciones en escalabilidad, seguridad e integración con nuevas tecnologías. Una comprensión clara de los beneficios y oportunidades de los sistemas modernos puede motivar a la organización a abordar el reemplazo proactivamente.

“La banca se encuentra en un momento crucial, en el cual las instituciones financieras buscan crecimiento y satisfacer las necesidades de los consumidores, al mismo tiempo que gestionan eficientemente el riesgo. Los desafíos a los que se enfrentan los bancos al actualizar sus sistemas requieren soluciones innovadoras y flexibles que permitan tomar decisiones rápidas, precisas y basadas en la inteligencia artificial, lo que brinda a las instituciones financieras una ventaja competitiva y mejora en la experiencia del cliente. La capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios y aprovechar las tecnologías modernas es crucial en un mercado cada vez más digitalizado”, comenta José Luis Vargas, vicepresidente ejecutivo para Latinoamérica de Provenir, compañía de software de toma de decisiones de riesgo crediticio para el sector financiero.

Seguridad y eficiencia

En materia de ciberseguridad, los sistemas heredados suelen tener vulnerabilidades conocidas que pueden ser explotadas por los ciberdelincuentes y que pueden incluir debilidades en el software, falta de actualizaciones de seguridad y protocolos obsoletos.

Al respecto, Germán Patiño, vicepresidente de ventas para Latinoamérica de la compañía de ciberseguridad Lumu Technologies, que permite a las organizaciones identificar con precisión amenazas en la red y responder automáticamente ante incidentes, comenta que “los sistemas legacy representan riesgos de seguridad debido a las vulnerabilidades conocidas que pueden ser difíciles o costosas de solucionar. Estos sistemas a menudo carecen de soporte de hardware o software por parte de los proveedores, lo que crea vulnerabilidades y costos adicionales. Confiar en modelos o tecnologías antiguas expone a las organizaciones y dificulta la evaluación de compromisos. Es vital maximizar la observabilidad sobre estos sistemas e invertir en tecnología que permita automatizar la respuesta alrededor de estos sistemas”.

Para minimizar interrupciones en las operaciones, el experto recomienda una migración gradual en fases manejables. Priorizar los sistemas críticos y establecer hitos claros en cada etapa reduce riesgos y permite corregir problemas antes de avanzar.

Sobre los procesos de reemplazo, Alejandro del Río, director regional para Latinoamérica de Paymentology, empresa proveedora de soluciones de emisión y procesamiento global de próxima generación, señala que es crucial garantizar la migración segura de datos sensibles. “Las entidades que se adaptan y actualizan constantemente a alternativas digitales e innovadoras, como aquellas alojadas en la nube, e incluso herramientas de inteligencia artificial, suelen obtener una mayor rentabilidad que aquellas que lo hacen de forma más limitada”, afirma.

Retos de regulación

En materia de regulaciones, hay diferentes normativas que rigen de forma estricta a diferentes industrias. Por lo tanto, durante el proceso de migración, es fundamental que los nuevos sistemas sean compatibles y cumplan con las normativas específicas del sector para evitar sanciones y problemas legales.

Alejandro Masseroni, gerente general de Mambu México, plataforma SaaS de core bancario 100 % nativa en la nube, destaca: “Las tecnologías de nueva generación basadas en la nube hacen que la innovación en los servicios financieros sea más accesible, intuitiva y ligera en recursos, lo que permite a los bancos llevar sus marcas y servicios a un nuevo nivel. Las nuevas regulaciones han abierto la puerta a tecnologías y socios de diversos sectores que pueden ayudar a la banca a desarrollar propuestas enriquecedoras y con una mayor captación de nuevas personas, así como a impulsar el valor del ciclo de vida de sus clientes”.

El directivo señala que el reemplazo de sistemas heredados puede considerarse como una oportunidad para avanzar hacia una arquitectura empresarial soportada en servicios que permita obtener grandes beneficios en términos de mejora, escalabilidad, rendimiento y mantenimiento, al mismo tiempo que proporcione la posibilidad de integrar las aplicaciones de la organización.

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