Del mundo de la nube al mundo de la multinube abierta… con IA

Empieza la era de la multinube abierta

Ellison remarcó que, hoy en día, la norma entre las empresas es utilizar varias nubes a la vez, tanto para infraestructura (AWS, Azure, Google, Oracle), como para aplicaciones (Oracle, Salesforce, Workday…), a pesar de que esas nubes no funcionan bien juntas, ni se integran escrupulosamente. Por eso, destacó que, además de extender las asociaciones que ya tienen con Microsoft y Google, están colaborando con AWS para poner tecnología (integrar un centro de datos de nube) y aplicaciones (sus bases de datos) de Oracle dentro de la nube de AWS.

“Cuando escuchamos a los clientes y lo que buscan, podemos entregar un producto excepcional. Estas integraciones permiten mover el hardware y el rack de Oracle al centro de datos de AWS, e ir mucho más allá. Los clientes van a amar esa sensación de integración nativa”, afirmó Matt Garman, CEO en AWS.

La nueva oferta de Oracle Database @AWS, Exadata y 23ai estarán disponibles en diciembre en una región de AWS, y más adelante seguirán la base de datos autónoma y Exascale. El precio de las soluciones será el mismo tanto desde Oracle Cloud Infrastructure, como en el marketplace de AWS.

El CTO de Oracle destacó que esperan abrir más centros de datos para OCI en AWS, en Google, en Microsoft y en los otros tres principales proveedores de Norteamérica. Además, mencionó que hoy se conectan con proveedores en otras partes del mundo, como Fujitsu, NTT y NRI en Japón. “Estamos embebiendo nuestros centros de datos en estas diferentes nubes para que sirvan a sus clientes usando nuestra base de datos”, dijo.

Adicionalmente, Ellison mencionó la oferta de nubes de infraestructura privadas tipo DRC@C, Alloy Cloud (para reventa de servicios de nube) y Soveraign (para países) con la que cuenta la empresa, las cuales son idénticas en servicios y funcionalidad a las nubes públicas, pero con mayor seguridad y privacidad.

IA para aumentar la seguridad de la nube

Al hablar de cómo están abordando el uso de la inteligencia artificial (IA) para mejorar los cuatro pilares de seguridad en Oracle –la seguridad de los datos, la seguridad de las aplicación, la identidad de los usuarios y la seguridad de la red–, el CTO de Oracle dijo que se trata de establecer robots de ciberdefensa que hagan frente a los robots que realizan ciberataques. Sin embargo, explicó la propuesta del proveedor para cada punto:

• En seguridad de los datos, la apuesta es por sistemas autónomos con Oracle Autonomous Database, que automatiza desde la configuración, hasta la tolerancia a fallos, incluyendo las actividades de cifrado, respaldo/recuperación, actualizaciones y parches, autoescalado, y fail over automatizado. Ellison informó que OCI ya corre en esa base de datos, y que, para 2025, todas las aplicaciones de Oracle se moverán hacia Oracle Autonomous DBA. “Sin labor humana no hay error humano”, comentó.
• Para la seguridad de las aplicaciones, la propuesta es la generación de código con el lenguaje APEX. “Un programa de computadora escribe el código. [Las apps así generadas] son más confiables porque son stateless y pueden recuperarse más rápidamente en otro centro de datos si hay algún problema, y son más escalables”, indicó.
• En lo que respecta a la identidad del usuario, la respuesta es la autenticación biométrica. “Lo primero que hay que hacer para mejorar dramáticamente la seguridad de la nube con IA, por un factor de 10 o de 100, es deshacerse de las contraseñas”, aseguró Ellison. Aquí, la solución de Oracle es Cloud Biometric Database, que permitirá reconocer las características biométricas de los usuarios y autenticarlos automáticamente. “La idea de usar contraseñas es ridícula, obsoleta y ya no es eficaz. Los logins biométricos son más fáciles de usar, más rápidos y más seguros”, resaltó el ejecutivo, anunciando que, en un año, Oracle ya no permitirá el acceso a sus sistemas de Oracle usando contraseñas.
• Para la seguridad de la red, la nueva solución ZeroTrust Packet Routing o ZPR (zipper). Este sistema separa el sistema de configuración de la red de su sistema de seguridad y permite autorizar ciertas rutas para ciertos usuarios y ciertos datos. Genera robots en su nube que revisan cada paquete de datos que va por la red de forma automatizada y adaptativa, e incluye un nuevo lenguaje de seguridad de red (que facilita establecer políticas de seguridad) y generador de código.

“Es casi imposible para los criminales infiltrarse en un sistema si usas autenticación biométrica, y es imposible mover datos fuera del sistema al usar ZPR si no es autorizado explícitamente por ti, porque los robots de ZPR no dejarán que los datos se muevan. Así se puede bloquear la mayoría de los ciberataques”, explicó Larry Ellison, señalando que ZPR ya está disponible en la nube de Oracle.

Los clientes aprovechan la nube y la IA

Durante su presentación, la CEO de Oracle recibió en el escenario a representantes de MGM Resorts, la CIA, el Grupo financiero BNP Paribas, Cloudflare y Entel, con quienes habló sobre sus experiencias trabajando con Oracle, y sus expectativas con la inteligencia artificial, y cerró la sesión expresando: “Se trata de que TI haga que los negocios sucedan y se trata de coraje, de tomar ventaja de todo lo que se pueda para ir adelante con liderazgo. Enfóquese en el cliente, construya la cultura, y sea valiente y va a tener éxito”.

Como CEO y presidente de MGM Resorts International, Bill Hornbuckle subrayó la importancia de la “cultura del sí” y del tipo de liderazgo enfocado en servir. El ejecutivo explicó cómo están personalizando sus servicios y mejorando su atención en el registro y la atención a sus clientes con servicios digitales y automatizados. “Actualmente, registramos 35 % de nuestros huéspedes por teléfono y utilizando el concierge digital”, compartió, señalando que usar el sistema de gestión de propiedad para hospitalidad Opera, de Oracle, desde 2020, ha reducido las labores manuales en 25 % a 30 %.

Hornbuckle dijo que espera que la IA les ayude a aumentar la actual tasa de 20 % en la conversión de las 15 a 20 mil llamadas diarias que reciben buscando información. Además, proyectan utilizarla para aumentar el conocimiento de sus prospectos en el área de Juegos, pues hoy 50 % de sus ganancias vienen del 1 % de sus clientes, a quienes conocen perfectamente; la IA les permitirá conocer mejor a los demás para mejorar su conversión.

Para La’Naia Jones, CIO de la Agencia Central de Inteligencia (CIA, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos, cliente de Oracle desde 1977, “la tecnología es poderosa y transformadora, y cambia lo que hacemos. Para nosotros, es parte de todas nuestras facetas, desde Finanzas, hasta el manejo de recursos, espacios y accesos. Estas herramientas nos ayudan a brindar a nuestros colaboradores los datos exactos lo más rápido posible, para que tomen velozmente decisiones basadas en ellos”.

La experta dijo que, además de mejorar su eficiencia, la CIA también utiliza datos para mejorar sus acciones y decisiones de ciberseguridad, con el fin de reducir los factores de ataque. Jones comentó que ya están aprovechando la IA para aumentar todo lo que hacen, desde conseguir traducciones y resúmenes rápidos, hasta realizar inferencias y análisis de datos crudos en el menor tiempo posible. “Tenemos los mismos retos que en el sector comercial, pero con un mayor requisito de seguridad”, subrayó.

A continuación, Jean-Yves Fillion, vicepresidente de la Junta Directiva, y Bernard Gavgani, CIO, ambos de BNP Paribas Group, comentaron sobre cómo unirse a la nube de Oracle ha sido un enorme paso en su misión de cambiar el mundo. Este objetivo, explicó Fillion, sigue los planteamientos del plan estratégico que establecieron hace unos años, el cual se basa en tres columnas: Crecimiento (quieren ser el banco principal en Norteamérica), tecnología (invierten en infraestructura y herramientas tecnológicas, con la nube de Oracle como base) y sostenibilidad.

Gavgani relató que esperan apalancarse de Oracle para unir las 10 mil bases de datos que tienen en una sola área, y gestionarlas de forma integrada desde entornos privados, para respetar el compromiso con sus clientes.

“Todas las grandes compañías están empezando a cambiar hacia la IA en una forma racional e industrial. Las grandes compañías no son ajenas a la IA, pero les resulta difícil escalar sus soluciones y definir los casos de uso correctos”, explicó el vicepresidente de la Junta Directiva de BNP Paribas Group. Bernard Gavgani, a su vez, detalló que ya tienen más de 700 casos de uso de IA en el banco, corriendo en áreas como la satisfacción de los clientes, pagos inusuales, cumplimiento normativo, manejo de riesgos y antilavado de dinero, entre otras, pero donde más esperan sacarle provecho es en TI y en ciberseguridad.

Durante su participación, la cofundadora, presidenta y COO (Chief Operating Officer) de Cloudflare, Michelle Zatlyn, explicó cómo la empresa –enfocada en servicios de nube de conectividad y protección de las cargas de trabajo– está utilizando OCI de Oracle para ayudar a las multinacionales a satisfacer las leyes locales de privacidad de datos, mientras mantienen sus operaciones globales. Igualmente, la experta contó que están utilizando IAGen para hacer su negocio más eficiente, y permitir a sus cliente hacer inferencias en el borde.

En su turno, Antonio Büchi, CEO de Entel para Chile y Perú, narró cómo la empresa de telecomunicaciones chilena ha movido casi 90 % de sus cargas de trabajo a la nube para enfrentar un mercado competitivo y en constante cambio tecnológico y regulatorio. “El reto que tenemos es, para mantenernos a la vanguardia, siempre anticipar e impulsar cambios, porque si no los cambios te presionan a ti y te quedas rezagado. Si no estás adelante, te quedas detrás, especialmente en una industria que cambia tan rápido”, declaró.

El ejecutivo aconsejó a las empresas asumir que, en lo referente a la transformación, no se trata de un solo paso, sino de un ciclo constante que no acaba y que requiere anticiparse a los cambios por venir con una estrategia clara y un propósito audaz. “Creemos que hay que adoptar tecnología y transformarla en un servicio extraordinario para transformar la vida de la gente. Por ello, tenemos una cultura organizacional loca por la experiencia del usuario”, refirió Büchi.

El CEO de Entel para Chile y Perú apuntó que el apoyo del liderazgo, una arquitectura abierta y contar con grandes socios comprometidos con ellos son las claves de una estrategia digital exitosa. “Lo importante es conseguir resultados de negocios habilitados por TI para ganar 5 % de porcentaje de ingresos, mantener la ventaja de 10 puntos en NPS sobre nuestros competidores y liderar en retorno de activos por 10 %”, presumió.

Finalmente, Antonio Büchi contó que, en cuanto a iniciativas de IA, Entel ha lanzado una unidad de negocios digitales para B2B donde son socios con Oracle, que impulsará soluciones de IA para ayudar a sus clientes. “Lo más importante de IA no es la tecnología, sino que el de negocio la tome y la impulse con coraje para utilizarla en casos como la evaluación de calidad de las redes para predecir tasas de rotación, o una mejor asignación de inversiones. No sabemos dónde nos llevará, pero sabemos que debemos estar allí”, concluyó.