Con la transformación digital acelerada, menos es más

Cuanto menos, mejor

Sin embargo, los panelistas del simposio del MIT advirtieron a los CIOs que no deben perder el foco de atención en un exceso de iniciativas digitales.

Harmeen Mehta, director de innovación y digitalización del proveedor de telecomunicaciones BT, sugirió priorizar 10 proyectos –o lo que sea el número óptimo para una empresa– en lugar de perseguir cientos de esfuerzos.

«Hay que hacerlos valer y hacerlos realmente bien», dijo.

Mehta dijo que una idea personal surgida de la pandemia de coronavirus también se aplica a la vida empresarial.

Harmeen Mehta.

«Me di cuenta de que no necesitas la mitad de las cosas que crees que necesitas para vivir», dijo. «Del mismo modo, incluso en el trabajo, abarrotamos nuestro pensamiento y nuestras prioridades».

El antídoto es una lista corta de objetivos. «Podemos acabar con este ajetreo en las organizaciones y centrarnos en los resultados», añadió.

CDM Smith, una empresa de ingeniería y construcción con sede en Boston, también sigue un enfoque de calidad frente a cantidad con sus proyectos de transformación digital.

David Neitz, CIO de CDM Smith, dijo que su oficina ha creado una lista de lo que no se debe hacer.

«Se trata de crear valor», dijo. «Desafía lo que estás haciendo todos los días, todo lo que estás involucrado, para decir: ‹Si no está creando valor, ¿por qué lo estás haciendo?›».

Esta rigurosa autoevaluación ha «ayudado a nuestra organización a acelerar nuestro viaje digital», dijo Neitz.

Adriana Karaboutis.

La consolidación de proyectos también contribuye a la concentración. Adriana Karaboutis, jefa de grupo de información y digitalización de National Grid, una empresa de servicios eléctricos con sede en Londres, recomendó agrupar múltiples iniciativas tecnológicas para abordar los principales retos a los que se enfrentan las empresas y la sociedad en general.

La pandemia, dijo, supuso una «llamada a la acción» para acelerar las iniciativas digitales y pensar en la tecnología de forma diferente. De cara al futuro, la misma filosofía puede abordar cuestiones como el cambio climático, sugirió.

Los llamamientos a la acción en torno a las energías renovables y las iniciativas de carbono cero, por ejemplo, «van a impulsar el enfoque en torno a la digitalización y los datos», dijo Karaboutis. Esta dirección exige el uso de la tecnología de forma concertada, en lugar de llevar a cabo «experimentos científicos» dispares, añadió.

Tecnologías que van desde la computación perimetral hasta los gemelos digitales «van a tener que cristalizar y unirse para lograr algunas de estas grandes iniciativas», dijo Karaboutis. «Personalmente, creo que es un resquicio de esperanza que sale de COVID y de la pandemia. Ha duplicado el enfoque y la cristalización de lo que tenemos que hacer».

Atención a la seguridad

Los CIO también deben vigilar de cerca la seguridad en medio de la acelerada transformación digital.

En National Grid, la IoT y la computación perimetral son fundamentales para la forma en que la empresa extrae información de los datos, dijo Karaboutis, señalando que los servicios públicos generan la mayor cantidad de datos de cualquier industria. La empresa analiza los datos de consumo de energía para prepararse para los picos de uso y extrae datos sobre el estado de los activos conectados –por ejemplo, los transformadores– para el mantenimiento predictivo.

Sin embargo, Karaboutis reconoció la superficie de ataque que conlleva el despliegue de IoT.

«Queremos esos datos y queremos que esos activos nos hablen», dijo. «Por otro lado, somos muy conscientes de que todos esos [dispositivos conectados por IP] son oportunidades para una infiltración o un ataque».

Karaboutis dijo que su enfoque de la estrategia digital y de datos es mantener un sentido de entusiasmo, pero proceder con precaución.

Mientras tanto, Neitz también ha observado la dicotomía entre los beneficios de la tecnología y su potencial para exponer la seguridad. Dijo que la tecnología de IoT y de gemelos digitales ayudan a los clientes de CDM Smith a aumentar la eficiencia de los activos críticos, como las plantas de tratamiento de aguas residuales.

«Pero cada uno de esos dispositivos IoT abre ahora un vector de ataque», señaló. «Encontramos necesario asegurarnos realmente de pensar en la ciberseguridad primero. Lo diseñamos en lo que hacemos».