Compañías de virtualización reciben grandes elogios en encuesta empresarial

En una encuesta reciente que le pidió a empresas clasificar a los proveedores de software, las empresas de virtualización Citrix y VMware se fueron con altas calificaciones, mientras que Oracle tuvo problemas en todas las categorías.

El reporte, realizado por Flexera Software LLC con el aporte de IDC, hizo que las empresas clasificaran a los 11 principales proveedores de software –Adobe, CA, Citrix, EMC, Hewlett Packard, IBM, Microsoft, Oracle, SAP, Salesforce.com, Symantec y VMware– en categorías que van desde precio y facilidad de uso, hasta costos y reglas de licencias. La encuesta tuvo ocho declaraciones con las cuales los encuestados podían, ya sea “estar totalmente de acuerdo", “estar de acuerdo", “estar en desacuerdo" o “estar muy en desacuerdo".

Citrix terminó como el principal proveedor de software en tres categorías diferentes, VMware y HP cada uno terminó primero en dos categorías y EMC fue la mejor opción para una.

No fue solo un área en la que Citrix brilló, ya que se encontró dentro de los cinco primeros puestos en todas las categorías, a excepción de una, y estuvieron entre los tres primeros de todas las categorías, excepto dos. Las tres declaraciones en las que Citrix tuvo el mayor porcentaje de usuarios fueron:

• Los precios de las aplicaciones de este proveedor son razonables y proporcionan un buen retorno de la inversión (87%).
• Las normas de concesión de licencias de este vendedor alrededor de la movilidad, la virtualización y la nube facilitarán la migración de nuestra organización a esos ambientes (88%).
• Rara vez enfrentamos auditorías de cumplimiento respecto a las licencias de software de este proveedor (94%).

Citrix ciertamente estará feliz de ver que casi el 90% de las empresas estuvieron de acuerdo en que su precio y retorno de la inversión, que a menudo son dos de los mayores factores al tomar una decisión, son razonables.

VMware es a menudo criticada entre los usuarios por su alto costo de propiedad; y, de hecho, sus dos acabados más pobres se encontraron en las cuestiones relacionadas con la concesión de licencias. Sin embargo, aún terminó cuarto en la categoría que preguntaba sobre ROI, y recibió altas calificaciones por la funcionalidad de su software.

Más del 90% de las empresas estuvieron de acuerdo o muy de acuerdo en que las aplicaciones de VMware “son fáciles de gestionar, aplicar parches, mantener y actualizar", así como que es fácil para las empresas "comprender y gestionar nuestro uso y gasto" para las aplicaciones de VMware. Mientras tanto, Microsoft, que promedió un octavo puesto general, tuvo 87% de las empresas que estuvieron de acuerdo en que sus aplicaciones son fáciles de manejar; con mucho, su mejor resultado en todas las categorías.

El peor resultado de Citrix en términos de rango fue sexto en la general para "aplicaciones son fáciles de gestionar, aplicar parches, mantener y mejorar", pero el rango puede ser un poco engañoso. Para esa declaración, el 84% de las empresas dijo que está muy de acuerdo o de acuerdo. En comparación, el mismo porcentaje de empresas estuvo muy de acuerdo o de acuerdo en que "raramente enfrentan auditorías de cumplimiento de licencias de software" de Citrix, lo que lo empató en el primer lugar en esa categoría.

En el extremo opuesto del espectro, Oracle tuvo casi la mitad (44%) de las empresas, ya sea "en desacuerdo" o "muy en desacuerdo" en que sus precios son razonables. A la compañía no le fue muy bien en el departamento aplicaciones, ya que también terminó en el fondo de cada una de esas categorías.

“Cuando se trata de licencias de software, los proveedores tienen múltiples opciones en cómo eligen ofrecer su software", dijo Brian Kirsch, un arquitecto de TI e instructor del Milwaukee Area Technical College. “Un elemento clave es la posibilidad de ofrecer programas de licencias de software basados en las necesidades del cliente o en ofertas que beneficien al proveedor. Lamentablemente, varios proveedores se han quedado con un viejo modo de pensar sobre qué tan críticos son sus productos y por qué los clientes deben sentirse honrados de que pueden comprar el software", dijo Kirsch.

Si las empresas de virtualización estuvieron entre los primeros clasificados en esta encuesta, las compañías que han sido criticadas por hacer su software difícil de usar en un entorno virtual –específicamente, Oracle– recibieron malas calificaciones.

"En el mundo de TI de hoy, el cliente todavía debe ser lo primero y no la empresa proveedora del software. Muchos de los clientes de Oracle recordaron dónde se encontraban con Oracle en 2013, cuando Larry Ellison, CEO de Oracle, se perdió su discurso de apertura en el OpenWorld de Oracle por asistir a la Copa América. A diferencia de muchos de los otros proveedores, en el mundo de Oracle, el cliente y la forma en que el software es licenciado es solo es importante cuando es conveniente para Oracle", dijo Kirsch.

Aunque Microsoft terminó en el extremo inferior del espectro, es fundamental recordar que la empresa ofrece muchos productos además de su software de virtualización y el sistema operativo del servidor. A pesar de no terminar alto cuando fue calificado por la empresa, más del 70% de las empresas están muy de acuerdo o están de acuerdo en más de la mitad de las declaraciones para Microsoft.

En general, Citrix tuvo el mejor promedio final, VMware promedió cuarto y Microsoft llegó en octavo, en promedio.