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¿Cómo sacar provecho de la tecnología en el área de Capital Humano?
Actualmente existen soluciones que ayudan a la gestión de nóminas, disminuyendo la carga de trabajo administrativo sin tener que compartir información confidencial a un tercero. Además, la IA permite perfilar a los candidatos y concentrarse en actividades de valor.
Actualmente el desarrollo de la tecnología, la inteligencia artificial (IA) y aplicaciones de software facilitan las operaciones de cualquier institución o empresa, optimizando tiempos y calidad en el trabajo, disminuyendo la estadística de errores y permitiendo que el colaborador se centre en situaciones y/o problemáticas más importantes para resolver en su organización.
Las compañías están invirtiendo más recursos para mejorar procesos operacionales en áreas de desarrollo de producto, dejando a un lado la mejora de procesos en áreas administrativas porque se tiene la creencia que no habrá un impacto económico redituable.
En ocasiones, las empresas optan por un outsourcing de nómina creyendo que los costos disminuirán, pero lo único que se logra es desviar los recursos hacia otras empresas que harán el trabajo básico, pero que no se involucrarán con los procesos operacionales para ayudar a mejorar y hacer crecer aún más a la organización que los contrata.
¿Cómo funciona un outsourcing de nómina?
La respuesta a esta pregunta es más sencilla de lo que puede parecer. Una empresa externaliza toda la gestión de la nómina en un proveedor, el cual se encargará de los trámites salariales mes a mes; es decir, efectuará las nóminas y las pagará a nombre de su cliente en el tiempo y forma adecuados.
Además, el proveedor de servicios de nómina se responsabiliza de los asuntos legales y fiscales derivados de gestionar las nóminas. La labor que lleva a cabo el proveedor, en la mayoría de los casos, es integral, para lo que necesita los datos de los empleados de su cliente; debe conocer sus tipos de contrato de trabajo, las horas de trabajo mensuales, las incidencias de nómina que puedan ocurrir o las cotizaciones a las que están sujetos.
También cabe la posibilidad de que el proveedor gestione las contribuciones a los seguros privados de su cliente, los planes de pensiones que tenga suscritos y el pago a los colaboradores externos que puedan existir.
Como se observa, es mucha la información confidencial que se brinda a un externo para facilitar el trabajo administrativo en el área de Recursos Humanos (RR.HH.), con los riesgos que esto conlleva.
Beneficios de la tecnología para la gestión de RR.HH.
Actualmente existen todo tipo de softwares que desahogan toda la información anterior y, de esta forma, ayudan a disminuir en gran medida la carga de trabajo administrativo del departamento de Recursos Humanos sin tener que compartir información confidencial a un tercero.
La empresa no solo ahorra costes y pone en manos de la tecnología y la inteligencia artificial una gestión tan compleja, sino que centra sus actividades de RR.HH. en la captación de talento y su evaluación del desempeño.
Asimismo, se beneficia de los avances tecnológicos. Hoy existen opciones para gestionar la nómina usando un software integral, que muchas veces puede conectarse o tener acuerdos con asesorías o gestorías legales. Este tipo de soluciones automatizan buena parte del proceso y ofrecen asesoramiento en todo momento, permitiendo a las empresas mantener el control y garantizando resultados satisfactorios.
De esta forma no solo se optimizan procesos y se tiene la información a la mano, sino que, también, las empresas cuentan con todas fichas de sus colaboradores organizada y accesible.
la IA permite la automatización de tareas (recopilación, lectura, interpretación, análisis y selección de currículums), toda vez que se optimizan procedimientos en términos de ahorro de tiempo o filtración de variables curriculares para la definición de pruebas y exámenes.
Aunque por ahora, en México, las principales funciones de IA que se utilizan en RR.HH. se ciñen a la búsqueda y selección de talentos y revisión de currículums, paulatinamente esta tecnología va ganando terreno como una herramienta indispensable para las empresas del país.
Asimismo, la inteligencia artificial está influyendo en la formación de nuevas habilidades para el empleo. De hecho, las nuevas competencias para utilizar la IA de manera efectiva (programación, gestión de datos, toma de decisiones) pueden impulsar a los colaboradores a desarrollarse en nuevas áreas que aporten a su desarrollo profesional y les brinde tiempo para crear mejores relaciones laborales.
Para concluir, como bien menciona Martha Gómez, directora de Recursos Humanos y Administración para Telefónica Movistar México, “resulta prioritario atender la falta de inversión e innovación tecnológica que limita la eficiencia y eficacia en el desarrollo del proceso y gestión de RR.HH., pues el uso de IA en corporativos mexicanos es indispensable para detectar, fortalecer y aprovechar las capacidades de los trabajadores, lo que necesariamente habrá de derivar en mayores niveles de competitividad para las empresas, en beneficios a los stakeholders y será una sólida palanca para impulsar el crecimiento y desarrollo del país.”
Sobre la autora: Paola Montserrat Pérez Arbesú es consultora experta en temas de desarrollo organizacional, cultura y clima organizacional, gestión del cambio y gestión del talento. Con más de 20 años de experiencia profesional, cuenta con estudios de maestría en Recursos Humanos y la certificación Project Management PMBOK 2017.
