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¿Cómo puede SuccessFactors CPM mejorar la administración del desempeño?
Aprenda cómo SuccessFactors Continuous Performance Management puede ayudar a más organizaciones a entender que una buena experiencia de empleado requiere de la administración en curso del desempeño.
El programa de administración continua del desempeño SAP SuccessFactors Continuous Performance Management está pensado para facilitar el diálogo en curso entre empleados y administradores –una cuestión que es más importante que nunca antes conforme el trabajo remoto se vuelve más común.
La comunicación es un aspecto crucial de la administración y de la interacción con empleados remotos y en la oficina. Tanto los administradores como los empleados necesitan herramientas que los ayuden a registrar efectivamente sus actividades, a facilitar el intercambio de ideas y a recibir revisiones periódicas y anuales de su desempeño. Los empleados a menudo quieren y esperan retroalimentación sobre su desempeño en tiempo real para asegurar una productividad óptima, algo que muchos, muchos administradores y líderes de RH están aprendiendo conforme las compañías cambian a la administración del desempeño remoto. Y, posiblemente, a nadie le gusta ser sorprendido durante su revisión de desempeño anual.
Como parte del producto de administración SAP SuccessFactors Performance & Goals, el vendedor provee el complemento Administración Continua del Desempeño (CPM) para facilitar un canal interactivo en tiempo real para los administradores y sus empleados para áreas tales como performance, objetivos y actividades.
SuccessFactors CPM tiene como meta asegurar que el trabajo se alinee con los objetivos y que haya un sumario vivo de los logros. También facilita la tutoría.
Snapshot de Administración Continua del Desempeño en SAP SuccessFactors
La aplicación CPM provee una plataforma a empleados y administradores para comunicar actividades, logros y otros aspectos de la medición y la administración del desempeño sobre una base en curso. Está diseñada para apoyar a los administradores en la definición de actividades, discusión de temas y logros –así como tutoría y retroalimentación– que son especialmente críticos para motivar a los empleados remotos. SuccessFactors CPM apoya a los empleados al proveerles actualizaciones de actividades, discusión de temas, registro de logros y retroalimentación.
SuccessFactors CPM provee un rastreador de actividades y logros, retroalimentación y tutoría sencillas y ayuda a rastrear y recordarles a los usuarios de juntas uno a uno.
¿En qué funciones de la administración continua del desempeño coadyuva CPM?
CPM está estructurado de forma modular para permitir un uso amigable tanto para administradores como empleados. La aplicación puede descomponerse en tres aspectos:
- Actividades. Aquí es donde los empleados pueden publicar sus actividades y solicitar retroalimentación de su gerente respecto a las mismas. Los administradores también pueden publicar actividades y añadir retroalimentación a cada uno de sus reportes directos, así como proveer retroalimentación de tutoría sobre tareas que los empleados hayan desempeñado correctamente y aquéllas en las que necesiten mejorar. Las juntas pueden ser programadas por el administrador o el empleado y ambas partes pueden añadir tópicos para discusiones uno a uno.
- Logros. En el aspecto de logros, los gerentes y empleados pueden añadir y editar logros que pueden ser ligados a una actividad o meta de desarrollo, así como solicitar retroalimentación sobre logros.
- Retroalimentación. El aspecto de retroalimentación permite a los administradores y empleados verla, solicitarla, ver solicitudes para ella y darla.
Estas áreas son probablemente más importantes para trabajadores remotos nuevos, quienes puede que no reciban el casual reconocimiento en persona ni la comunicación a los que están acostumbrados a recibir en un ámbito de oficina.
Una consola de Administración permite al administrador o consultor de implementación habilitar o deshabilitar funciones de CPM. Las notificaciones también pueden ser habilitadas o deshabilitadas por cierto número de días desde la última reunión uno a uno, la última creación de una actividad y el último registro de un logro.
La función ad hoc para el reporte de SuccessFactors permite a los usuarios reportar sobre datos de la administración continua del desempeño.
CPM está completamente respaldado por la app SuccessFactors Mobile. No obstante, los cambios hechos a los valores de texto por default de la aplicación no son mostrados en la aplicación móvil. En iOS, hay un conjunto limitado de colores que pueden ser utilizados para configurar los valores de los status de las actividades.
Prerrequisitos
CPM solamente requiere de SuccessFactors Performance Management como prerrequisito.
Configuración
Los administradores de la empresa –TI o RH, dependiendo de la organización– pueden habilitar CPM en el Centro de Administración de SAP SuccessFactors, obviando así la necesidad de un tercero que lo implemente. La instalación de SuccessFactors CPM es hecha a través de la IU, así que no se necesita conocimiento técnico o de programación.
El portal de ayuda de SAP provee una guía de implementación de CPM y los pasos necesarios para configurarla.
