¿Cómo los centros de datos pueden soportar un lugar de trabajo remoto?

Redes para el trabajo desde casa

A medida que el trabajo desde casa (TDC) se convierte en una norma, los equipos de redes de las organizaciones deben encontrar formas de apoyar este tipo de estructura de trabajo de manera formal y a largo plazo. El enfoque más popular se denomina rama de uno, que implica el despliegue de dispositivos a los trabajadores remotos que suministran funciones de red y seguridad. Las organizaciones también pueden reembolsar a los empleados el acceso a internet y a la WAN para sus conexiones primarias o de reserva.

Las organizaciones deben dar prioridad a la conexión en red de los empleados orientados al cliente y de los que utilizan datos sensibles. Esto puede incluir el envío de pasarelas SD-WAN a esos empleados o el pago de la instalación de conexiones móviles fijas. Sin embargo, esto puede ser costoso y desafiante, por lo que muchas organizaciones mantienen un enfoque de «traiga su propio dispositivo».

Colaboración remota

Varias herramientas de colaboración a distancia facilitan el trabajo en lugares de trabajo remotos. Las herramientas para compartir archivos –como Box o las ofertas de Microsoft y OpenText– permiten una gestión de contenidos más sencilla, una mejor comunicación, un acceso más rápido a los archivos, flujos de trabajo más fluidos y una mayor seguridad. Mantienen todos los archivos en la misma ubicación segura y accesible para los trabajadores.

Una buena herramienta de colaboración remota debe incluir funciones como el almacenamiento de archivos, el intercambio de archivos y la capacidad de clasificar, etiquetar y agrupar archivos. Debe tener buenas características de seguridad, privacidad, informes y movilidad.

A la hora de decidirse por una herramienta de colaboración remota, las organizaciones deben centrarse en los servicios inteligentes de cada herramienta. Entre ellos se encuentra la inteligencia de contenidos, que automatiza la clasificación de los mismos; la inteligencia de productividad, que determina la apariencia de los contenidos para los usuarios; la inteligencia de seguridad, que automatiza la seguridad sobre los contenidos; y la inteligencia de gobernanza, que retiene y elimina los contenidos en función de las políticas de la organización.

VPN para la seguridad del trabajo remoto

Cuando se trata de trabajo a distancia, las organizaciones deben dar prioridad a la seguridad. Las empresas llevan mucho tiempo utilizando las VPN para las comunicaciones remotas seguras y encriptadas. Puede utilizar una VPN para establecer lo que se conoce como perímetro definido por software (SDP) alrededor de las redes remotas, lo que añade mayor seguridad y protección.

Un SDP crea un límite virtual en la capa de red en lugar de la capa de aplicación. Debe autenticar tanto al usuario como al dispositivo antes de permitir que un individuo acceda a los recursos de la red interna. Esta conexión de red es única y solo ese usuario específico puede utilizarla. Concede acceso solo a los servicios para los que el usuario ha sido aprobado.

Garantizar el acceso a la Wi-Fi

El acceso a la Wi-Fi es esencial para la experiencia de la TDC. Las organizaciones deben asegurarse de que soportan el Wi-Fi para los trabajadores remotos, lo cual es difícil ya que los sistemas de Wi-Fi domésticos ocultan la visibilidad que los administradores de la red podrían necesitar.

Las organizaciones pueden tomar algunas medidas para asegurarse de que satisfacen las necesidades de Wi-Fi de sus trabajadores remotos. Al establecer un ancho de banda ISP suficiente, una organización puede mitigar los cuellos de botella de la productividad. Los dispositivos heredados pueden ralentizar el rendimiento de la red. La intensidad de la señal afecta a la velocidad a la que los trabajadores pueden utilizar internet. Las organizaciones deben estar preparadas para asesorar a sus trabajadores sobre estos temas.

Las organizaciones pueden tomar medidas más avanzadas, como extender la red de la empresa al hogar y emplear la supervisión remota del rendimiento. Los sistemas modernos de LAN inalámbrica disponen de modelos de puntos de acceso que las organizaciones pueden enviar a los trabajadores remotos, lo que básicamente devuelve a los trabajadores a domicilio a la Wi-Fi de la empresa. Mientras tanto, un servicio de supervisión remota –como Mobile Eye o NetBeez– puede proporcionar una información muy valiosa sobre los entornos remotos.

Cómo pueden las empresas utilizar la IA para mejorar el trabajo remoto

La IA puede ayudar a los trabajadores a distancia a comunicarse mejor con sus clientes y colegas. La tecnología, como el video inteligente, puede cambiar la disposición de las pantallas para garantizar que los participantes en las reuniones a distancia estén incluidos por igual, y el software de conversión de voz a texto transcribe con precisión las reuniones para aquellos que no pueden asistir en tiempo real. La IA también puede crear resúmenes de reuniones, lo que permite a los empleados buscar palabras y frases para encontrar solo las partes más relevantes de una reunión. Esto hace que el trabajo sea más eficiente para los empleados, que no tienen que estar presentes en todas las reuniones.

Las funciones basadas en la IA también mejoran la experiencia del usuario en casa durante las reuniones. La IA puede eliminar las distracciones con funciones como la supresión del ruido, el desenfoque del fondo, el ajuste dinámico de la iluminación y el autoencuadre.