¿Cómo cambió internet la experiencia de compraventa de propiedades?

Desde 2005, cada 17 de mayo se celebra el Día Mundial de Internet con el objetivo de promover el buen uso de las herramientas en línea y acortar la brecha digital. La red de redes se ha incorporado a cada una de las industrias y negocios, posicionándose como una herramienta más para maximizar ventas y hacer más efectivos y escalables todos los procesos, y la industria inmobiliaria no está exenta de las innovaciones que trae internet.

De acuerdo con Mudafy, las “proptech” vienen creciendo a pasos agigantados en todo el mundo, tanto en la creación de nuevas compañías, como en el espectro de oferta de las mismas. Las proptech, o empresas de tecnología para compra y venta de propiedades, son empresas que se basan en tecnología aplicada al sector inmobiliario para complementar los servicios y experiencias que brindan. Muchas de ellas se apoyan en internet para lograr su objetivo y, por sobre todas las cosas, facilitan la transparencia y promueven la generación de confianza, siendo esta última una variable de vital importancia en todas las operaciones de compraventa.

“En los últimos años, han aparecido decenas de compañías que buscan mejorar el proceso de encontrar, vender, comprar o alquilar una propiedad, como también permitir el acceso a la vivienda. En nuestro caso, contamos con un portal tecnológico que incluye un procesamiento avanzado de datos, algoritmos, motores de búsqueda, tours virtuales, mapas interactivos, entre otros, que se combinan con la asesoría personalizada para resolver las principales fricciones del proceso de compraventa de una propiedad y nos permiten brindar una experiencia de compra cada vez más personalizada, ágil, simple y transparente”, comenta Franco Forte, CEO y cofundador de Mudafy.

Los avances digitales también desarrollaron un nuevo perfil de consumidor: uno que exige respuesta inmediata, la posibilidad de encontrar cualquier cosa que busque desde la comodidad de su casa, interacción con las marcas y que éstas lo escuchen, ofreciéndoles más y mejores opciones.

En este sentido, Forte agrega que “gracias a internet y a la tecnología, hoy tenemos una fuente inagotable de información accesible en todo momento que puede ser adaptable a cada necesidad personal. Así, podemos responder de forma rápida, sencilla, confiable y acorde a lo que cada usuario espera”

En cuanto a si en el corto plazo cambiará la atención personal con agentes, por una solución automatizada, Forte considera que el trato cara a cara sigue siendo importante al momento de adquirir una propiedad: “A internet le debemos gran parte de nuestro crecimiento, pero no tenemos que dejar de entenderla como una herramienta más a disposición del sector. Junto con las nuevas tecnologías, empodera tanto a clientes como a asesores, pero jamás reemplazará al componente humano implícito de toda transacción. Hablamos de operaciones sumamente emocionales y muy importantes para las personas que las inician, por lo que el factor humano y empático está más vigente que nunca”, concluye el CEO de Mudafy.