CIOs de Brasil enfrentan grandes retos para la trasformación digital

El líder digital

Aunque el CIO tiene grandes posibilidades de convertirse en el líder digital, los datos levantados por Gartner señalan que los profesionales que ocupan esta función necesitan superar algunos desafíos. De acuerdo con la consultoría, el 80% de los CEOs tienen iniciativas de modelos de negocios digitales, pero sólo el 70% de ellos tienen un líder digital y, de ellos, sólo el 20% son CIOs.

Por lo tanto, es evidente que, para acompañar la transformación digital, es necesario involucrar a los profesionales y prepararlos para que desempeñen nuevas funciones a corto y medio plazo, de forma que conozcan la infraestructura y las demandas de todas las áreas, que tengan conocimiento de cuáles son las soluciones más estratégicas para la empresa, y que generen vínculos con las áreas de negocio.

Con base en esto se percibe que los CEOs encabezan la visión de los negocios digitales, mientras que el CIO aún está enfocado en el modelo de TI más tradicional. Para que el CIO asuma ésta posición de líder digital, necesita tomar por cuenta propia la responsabilidad, mostrando cómo el área de TI puede ser un acelerador de cambios que otorgan beneficios a la empresa y sus clientes.

Consejos que incentivan la transformación digital

Para que un CIO cuente con una completa visión de negocios, y al mismo tiempo disponga de habilidades para organizar informaciones que incentiven un verdadero cambio en la compañía en la cual labora, indiscutiblemente deber tener personalidad de líder, eso significa que debe ser abierto, escuchar al equipo y no tomar decisiones basadas en un único punto de vista.

Pero estas características no son las únicas, también es importante desenvolver algunos puntos, que a continuación se señalan:

Discernimiento

El primer paso para ejecutar cualquier cambio, es saber si está preparado para ello. El CIO debe hacer un análisis crítico para identificar si posee las competencias necesarias para conducir la transformación. Esto implica contar con tres puntos de apoyo, consistentes en: procesos, personas y negocios.

Si por un lado el CIO debe conocer la infraestructura y las demandas de todas las áreas, por otro, necesita saber qué soluciones son más estratégicas para el negocio y la forma que estas afectarán la competitividad de la empresa y la rutina de los empleados.

Escrutinio externo

No basta con entender y conocer todas las soluciones que actualmente pueden beneficiar una organización, el CIO debe ir más allá. Debe preguntarse: ¿cómo funcionan? ¿Qué ofrecen? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas? ¿Qué valor tienen? ¿Dónde tuvo éxito? Son cuestionamientos donde el intercambio de experiencia es fundamental. Y es aquí donde el CIO puede valerse de grupos de discusión, investigar casos de éxito fuera de su entorno o nación, o simplemente conversar con otros ejecutivos de compañías del mismo ramo.

Otra alternativa es el coaching, o el asesoramiento de profesionales más experimentado para que le sirvan de guía. Una encuesta realizada por RHR International, consultoría global de recursos humanos, muestra que el 50% de los directores se sienten solos en sus cargos, de los cuales el 60% cree que esto afecta su desempeño y, consecuentemente, el de la empresa. Pedir ayuda en el momento adecuando puede ser la mejor de las soluciones. Recuerde, preguntar y reconocer la falta de conocimiento, sale mucho más barato que generar experiencias por cuenta propia.

Identificar la cultura de las personas y de la empresa

Es necesario identificar la cultura actual de la empresa en términos de aplicación de soluciones de TI, y con ello asegurarse de que los profesionales cuentan con el conocimiento adecuado para aplicar los ajustes que se adecuen a las necesidades del negocio y de los clientes.

En las empresas brasileñas, todavía es muy común que se realicen inversiones en tecnologías que no son importantes para el momento actual. El CIO no puede implementar soluciones sólo porque está de moda una tecnología, o simplemente por querer sobresalir como un innovador. Siempre se requiere un análisis previo. Por tal motivo, es esencial que se acerquen a los demás departamentos para proponer soluciones de modernización, escuchar sugerencias, comprender las necesidades y orientar a la compañía hacia la correcta transformación digital.