"Piensen primero en el negocio al enfrentar la disrupción tecnológica"

Las organizaciones de hoy se enfrentan a una disrupción tecnológica casi constante que puede potenciar o descarrilar la estrategia de TI de un CIO. Antes de decidir cómo responder a las nuevas disrupciones, los CIOs deberían considerar primero el impacto en los negocios, dijo Wendy Cofran, CIO de Century Health Systems, a SearchCIO en la reciente CDM Media CIO Summit en Boston. Cofran advierte a los CIOs que avancen cuidadosamente frente a la interrupción tecnológica y que piensen dos veces antes de saltar a una nueva tecnología. También explica por qué la disrupción en la forma de compartir grandes datos es uno de los mayores retos de la industria de la salud.

¿Cómo los CIOs se aseguran de que están invirtiendo en la tecnología adecuada para impulsar su negocio?

Wendy Cofran: En el espacio de mercado actual, es importante que un CIO tenga una sólida comprensión del negocio; cómo la gente trabaja dentro del negocio y cómo los consumidores utilizan el negocio. Ya no se trata de TI. Las nuevas tecnologías de la información y las nuevas ideas están apareciendo en todas partes, y creo que es importante que el CIO tenga una comprensión realmente firme del negocio, de cómo funciona la tecnología dentro del negocio y de cómo afecta a todo el mundo que la utiliza. Hasta que tengas esa comprensión básica, realmente no creo que puedas ser eficaz en estos días y en esta era. Tienes que saber cuándo aplicar la nueva tecnología o cuándo probarla, o cuándo quedarte con algunas de las inversiones probadas y verdaderas que has hecho en tecnología y mejorarlas, en lugar de saltar a algo nuevo. Hay un montón de disruptores por ahí, y creo que es algo a lo que se tiene que prestar atención. Algunas disrupciones tecnológicas son realmente buenas. Estoy en el espacio de la atención médica, por lo que es bueno ver algo de la disrupción que está pasando. Pero, una vez más, tiene que asegurarse de que interrumpir también su negocio.

¿Cuáles son algunas de las disrupciones que está viendo?

Cofran: Somos una industria que estaba preparada para la disrupción. Creo que ahora mismo se trata de compartir datos. ¿Quién tiene los datos? ¿A dónde tienen que ir? ¿Y los estamos poniendo en manos de las personas que realmente los necesitan? Tenemos que empezar a hacer un mejor trabajo de poner los datos en manos de profesionales, proveedores, así como los pacientes y sus familias que están tomando estas decisiones. Y creo que el hecho de que aún luchamos en la industria del cuidado de la salud para mover datos de un lado a otro es un desafío central para nosotros.