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SRE frente a DevOps: ¿cuál es la diferencia?
Los límites entre la ingeniería de confiabilidad del sitio y DevOps no siempre son claros. La construcción de una relación armoniosa entre los equipos comienza con la comprensión de sus distintos roles.
Cuando se gestiona adecuadamente, la colaboración entre los equipos de ingeniería de confiabilidad del sitio (SRE) y DevOps mejora la seguridad, la resiliencia y la eficiencia, pero una mala relación entre SRE y DevOps puede comprometer las operaciones.
La entrega de aplicaciones, con todos sus desafíos, se beneficia de la responsabilidad compartida que proporciona una relación sólida entre los equipos de SRE y DevOps. La colaboración SRE-DevOps es el único camino hacia una gestión eficaz de extremo a extremo y una respuesta a incidentes que satisfaga las necesidades de los clientes y evite que las crisis afecten negativamente a una organización.
¿Cuál es la diferencia entre SRE y DevOps?
Los límites entre SRE y DevOps varían según la organización, pero la división suele caer entre desarrollo y producción.
Un límite común y claro es que los equipos de DevOps se centren principalmente en el desarrollo y la implementación de software, mientras que sus colegas del equipo de SRE se centren en las operaciones y el mantenimiento continuos del software después de la implementación.
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) a menudo trazan otro límite entre los equipos de SRE y DevOps. El equipo de SRE mantiene la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones, mientras que DevOps se centra en el proceso de desarrollo e implementación. Esto último normalmente queda fuera del alcance de un SLA de cliente.
Además, los equipos de SRE y DevOps suelen aportar diferentes experiencias que los diferencian entre sí. Los miembros del equipo de DevOps a menudo provienen de experiencia en pruebas y desarrollo de software. Por el contrario, es más probable que los ingenieros de confiabilidad del sitio tengan experiencia previa como administrador de sistemas de alto nivel o ingeniero de operaciones.
Otra diferencia es el papel de la documentación. La documentación técnica es parte integral de la cultura del equipo de SER; es parte del trabajo de un ingeniero de confiabilidad del sitio.
No necesariamente se puede decir lo mismo de los equipos de DevOps, pero la situación está comenzando a mejorar a medida que los equipos buscan preservar el conocimiento institucional, mejorar la incorporación de los desarrolladores y salvaguardar la carga cognitiva de sus desarrolladores de distracciones innecesarias.
Responsabilidades y deberes laborales de SRE
El trabajo de un ingeniero de confiabilidad del sitio es garantizar la alta disponibilidad, confiabilidad y resiliencia de los sistemas y servicios de producción. Las responsabilidades de SRE pueden abarcar entornos locales, de nube híbrida y de nube pública en cualquier sistema determinado.
El ajuste y la optimización del rendimiento recaen en el equipo de SRE, incluso en entornos complejos híbridos y de múltiples nubes. Esto requiere automatización y herramientas centralizadas para garantizar la máxima productividad del equipo. El equipo de SRE automatiza la implementación, el escalado, el monitoreo y las tareas relacionadas en estos entornos.
Los equipos de SRE también definen y mantienen los SLA de los clientes dentro de su área de responsabilidad. Además, brindan soporte técnico y operativo para remediar casos de violaciones del sistema SLA.
Diseñar, probar e implementar planes de recuperación ante desastres también es responsabilidad de la SRE. Esto requiere proactividad y propiedad por parte de los SRE para garantizar que la respuesta de su equipo a una situación de desastre esté bien ensayada y sea precisa. Los planes de recuperación ante desastres no están pensados para quedarse en el estante; los equipos de SRE deben probar y mejorar constantemente sus planes y prácticas.
Al igual que sus homólogos de DevOps, los equipos de SRE deben mejorar continuamente sus procesos, herramientas e infraestructura para promover la eficiencia y la resiliencia del sistema. Esta mejora continua es posible cuando los equipos implementan herramientas y prácticas de monitoreo adecuadas para analizar el desempeño del sistema y remediar los cuellos de botella en el desempeño.
SRE es una tendencia candente en este momento. En consecuencia, es esencial que alguien del equipo de SRE realice un seguimiento de las tendencias de TI y las tecnologías emergentes para evaluar su idoneidad para mejorar los esfuerzos de SRE de la organización.
Casos de uso de SRE
Los equipos de SRE se centran en mantener el tiempo de actividad y mejorar la confiabilidad del sistema. Los casos de uso comunes para los equipos de SRE incluyen los siguientes:
- Monitoreo proactivo del estado del sistema para identificar problemas antes de que se conviertan en problemas importantes que puedan afectar las operaciones y la experiencia del cliente.
- Automatización del monitoreo rutinario del sitio y tareas relacionadas para mejorar la productividad de SRE, reducir el error humano y liberar a SRE para trabajar en tareas más estratégicas para mejorar la confiabilidad y las operaciones del sitio.
- Gestión de incidentes, que incluye tanto resolver el incidente rápidamente como implementar herramientas y guías para garantizar que el incidente no vuelva a ocurrir.
Problemas que resuelven los SRE
Los equipos de SRE se centran en problemas de gran escala que podrían costar dinero a las organizaciones debido a interrupciones del sistema. Éstos son algunos de los problemas que resuelven:
- Interrupciones del servicio. Los SRE cuentan con herramientas y guías de monitoreo, alertas y respuesta a incidentes para mitigar los problemas que traen las interrupciones.
- Desafíos de escalabilidad. Estos amenazan las operaciones de los sistemas del sector público y comercial. La planificación para mayores cargas de trabajo y tráfico requiere la experiencia en arquitectura especializada que los SRE aportan a las operaciones empresariales a gran escala.
- Tiempo de respuesta lento. Los SRE abordan cuellos de botella, optimizan el código e implementan estrategias de almacenamiento en caché para mejorar los tiempos de respuesta y satisfacer las expectativas de los clientes.
Herramientas del ingeniero de confiabilidad del sitio
El conjunto de herramientas SRE se centra en la automatización y el monitoreo de la confiabilidad del sitio. Aquí hay tres ejemplos destacados:
- Prometheus. Prometheus, una herramienta de monitoreo en tiempo real de código abierto, permite a los equipos de SRE rastrear y comprender fácilmente las métricas, lo que lo convierte en un recurso invaluable para garantizar la confiabilidad del sistema.
- Grafana. Grafana, una herramienta de visualización de datos de código abierto ampliamente reconocida por sus paneles intuitivos, admite una amplia gama de fuentes de datos y permite una fácil interpretación de los datos, lo cual es fundamental para identificar patrones y problemas potenciales.
- Kubernetes. Esta herramienta de orquestación de contenedores permite la automatización que los SRE requieren para garantizar la escalabilidad y eficiencia de las aplicaciones empresariales.
Responsabilidades y deberes laborales de DevOps
Los equipos de DevOps implementan canalizaciones de CI/CD para gestionar y mantener la infraestructura de desarrollo de su organización, incluidos los entornos de nube pública.
DevOps es responsable de automatizar los procesos de construcción, prueba e implementación para aumentar la velocidad y la eficiencia de la entrega de aplicaciones. Esta no es una tarea de una sola vez; los equipos de DevOps deben abordar esta tarea con miras a la mejora continua.
Los equipos de DevOps deben aspirar a mejorar continuamente el proceso de implementación haciéndolo más rápido, más confiable y escalable. Esto requiere que el equipo documente y comunique las mejoras al equipo de SRE y a otras partes interesadas técnicas.
Otras responsabilidades de DevOps incluyen garantizar la alta disponibilidad y escalabilidad de los sistemas que desarrollan. DevOps también monitorea y soluciona problemas técnicos y de seguridad en entornos de desarrollo y pruebas.
Debido a que DevOps sigue siendo un tema de moda, los equipos de DevOps también deben monitorear las tendencias de la industria –como la transformación de DevOps a DevSecOps– y evaluar periódicamente nuevas herramientas que podrían mejorar los esfuerzos de DevOps de la organización.
Casos de uso del equipo DevOps
Los casos de uso para equipos de DevOps cierran la brecha entre el desarrollo y las operaciones, permitiendo una implementación de software más rápida, una mejora y entrega continuas de servicios. Los equipos de DevOps automatizan tareas repetitivas para eliminar errores humanos y mejorar la eficiencia general del desarrollo, la entrega y las operaciones de software. La automatización acelera la velocidad de entrega de software, brindando a las organizaciones una ventaja en el tiempo de comercialización.
Otro caso de uso del equipo DevOps son las pruebas de software. Los equipos de DevOps son responsables de probar el software antes de implementarlo para clientes internos y externos.
El monitoreo y el registro también son responsabilidades de DevOps. Los equipos de DevOps deben monitorear continuamente los sistemas para detectar cualquier anomalía o problema potencial. A medida que más equipos de DevOps se trasladen a la nube, la IA podría comenzar a desempeñar un papel más importante en el consumo y el registro de datos.
Problemas que resuelven los equipos de DevOps
Los equipos de DevOps son responsables de aliviar y mitigar numerosos problemas que podrían surgir en el proceso de entrega. La falta de visibilidad del proceso de entrega es un problema que los equipos de DevOps rectifican. Al utilizar herramientas de observabilidad, los equipos de DevOps capturan e interpretan datos procesables sobre el estado actual de su software de desarrollo.
Los equipos de DevOps también enfrentan problemas con la agitación del desarrollo de software en cascada. Los equipos de DevOps son responsables de hacer que su organización pase de los procesos heredados a la agilidad de DevOps. Este pivote mejora la velocidad de entrega del software, la calidad y la seguridad del software.
Por último, no todos los problemas que resuelven los equipos de DevOps tienen que ver con la tecnología. Los equipos de DevOps también deben abordar barreras culturales, como los silos de comunicación que obstaculizan la colaboración entre desarrolladores y partes interesadas en toda su organización.
Herramientas de desarrollo y operaciones
El mercado de herramientas DevOps está cambiando a medida que las empresas contemplan estandarizarse con una plataforma DevOps de extremo a extremo como GitLab, GitHub o jFrog, o continuar construyendo sus propias cadenas de herramientas utilizando herramientas de código abierto.
A continuación se muestran algunas herramientas DevOps de código abierto a considerar:
- Jenkins. Jenkins, una herramienta de integración y entrega continua que automatiza varios aspectos del desarrollo de proyectos, acelera los procesos de desarrollo y detecta errores y fallas tempranamente.
- Kubernetes. La herramienta de orquestación de contenedores estándar de la industria suele ser utilizada por primera vez por los equipos de DevOps antes de convertirse en una herramienta SRE.
- Docker. Las plataformas de contenedores de software como Docker ayudan a los equipos de DevOps a crear, implementar y ejecutar aplicaciones mediante contenedores.
El ingeniero DevOps
Un ingeniero DevOps supervisa tanto el desarrollo como la implementación de software. En los últimos años, el rol ha ganado fuerza dentro de los equipos de DevOps, y hoy en día muchos organigramas corporativos requieren ingenieros DevOps.
El rol de ingeniero DevOps es una manifestación de la necesidad de que los departamentos de TI se muevan con mayor agilidad. DevOps rompe los silos entre el desarrollo y las operaciones para construir una relación de trabajo funcional entre los dos equipos. Combinar los esfuerzos de los desarrolladores y el personal de operaciones es fundamental para crear productos de software confiables y con muchas funciones. Un ingeniero DevOps fomenta la colaboración entre estos dos grupos.
Los ingenieros en DevOps están capacitados en una amplia variedad de tareas para brindar liderazgo en las iniciativas de DevOps. Las habilidades que cubren abarcan toda la cadena de herramientas de DevOps.
Puntos de colaboración y similitudes entre SRE y DevOps
Para ofrecer software seguro y de calidad, los equipos de SRE y DevOps deben colaborar en algunos puntos esenciales.
Cuando la organización lanza una nueva función o servicio, los equipos de SRE deben colaborar con sus homólogos de DevOps para garantizar la escalabilidad y confiabilidad de las nuevas ofertas. Esta responsabilidad se relaciona con el SLA de los ingenieros de confiabilidad del sitio y el trabajo de ajuste del rendimiento.
SRE y DevOps trabajan juntos para monitorear sus áreas de responsabilidad y colaborar en las respuestas cuando ocurren incidentes. También deben colaborar en las autopsias del incidente y en el análisis de la raíz del problema, con el objetivo de identificar y resolver las causas subyacentes del incidente para que no vuelva a suceder.
La seguridad durante todo el ciclo de vida del desarrollo se está volviendo cada vez más crítica a medida que los equipos intentan hacer más con menos mientras se enfrentan a un panorama de ciberamenazas en constante evolución. Tanto los equipos de DevOps como de SRE pueden automatizar y proteger cadenas de herramientas para garantizar que la organización pueda ofrecer nuevas funciones y corregir errores a sus clientes de forma continua y segura.
La gestión de la configuración y la planificación de la capacidad son otras áreas que requieren la colaboración DevOps-SRE. Cada grupo puede sufrir si surgen problemas de configuración en una aplicación en sus entornos. Del mismo modo, se necesitan experiencia y datos de ambos grupos para escalar el software y satisfacer las necesidades comerciales sin salirse del presupuesto.
Finalmente, SRE y DevOps pueden unirse para comunicarse sobre proyectos técnicos fuera del departamento de TI. Al utilizar herramientas compartidas de colaboración e informes de gestión de proyectos, los equipos de DevOps y SRE pueden brindar a los ejecutivos interesados una imagen integral del estado de un proyecto o de un incidente en el entorno de TI de la organización.
Will Kelly es escritor de tecnología, estratega de contenidos y especialista en marketing. Ha escrito extensamente sobre la nube, DevOps y movilidad empresarial para publicaciones de la industria y clientes corporativos. Will ha trabajado en equipos que introducen DevOps y la computación en la nube en empresas del sector público y comercial.
