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Roles y responsabilidades del gobierno de datos: qué se necesita
El gobierno de datos requiere un esfuerzo de equipo. Los expertos ofrecen consejos sobre cómo estructurar e implementar roles de gobierno de datos que involucren a los usuarios comerciales en toda la empresa.
Los datos comprometidos pueden crear problemas en toda la empresa, socavando los procesos de negocios, generando inquietudes regulatorias y de cumplimiento y resultando en publicidad negativa. Los datos inconsistentes pueden tener un impacto similar, obstaculizando las operaciones diarias y los esfuerzos de análisis. Los esfuerzos de gestión y protección de datos deben ser igualmente amplios, con roles de gobernanza de datos que abarquen la organización y estén supervisados por un fuerte liderazgo.
"Los esfuerzos de gobernanza de datos deben ser un esfuerzo centralizado y multifuncional, no un conjunto de proyectos independientes que tienen lugar en toda la empresa", dijo Yasmeen Ahmad, vicepresidente de análisis de negocios globales en el proveedor de plataformas de datos Teradata.
Como parte de los programas de gobernanza de datos, las organizaciones deben elaborar políticas y procedimientos que consideren cuestiones legales, requisitos relacionados con la velocidad de comercialización, imperativos de seguridad de datos, necesidades de plataforma y herramientas, y más. Estos programas son un esfuerzo de equipo, encabezado por un consejo de gobernanza de datos, e implican la aportación no solo de administradores de datos, sino también de líderes empresariales y usuarios comerciales habituales.
Más que solo TI para gobernar datos
La expansión de los roles de gobierno de datos en la empresa refleja la realidad de que la consistencia, la precisión, la integridad y la seguridad de los datos ya no son competencia exclusiva de TI.
Los principios y prácticas de gobernanza de datos deben ser entendidos e implementados tanto por los guardianes de datos en TI como por los usuarios de los datos en el lado comercial. Los consejos de gobernanza de datos deben incluir representantes de todas las operaciones comerciales y TI, y deben consultar regularmente con el departamento legal para obtener asesoramiento continuo sobre el cambio de regulaciones y preocupaciones legales relacionadas con el uso de los datos.
Yasmeen Ahmad
El amplio espectro de roles de gobierno de datos impide la visión del túnel sobre cómo gobernar los datos, según Ahmad de Teradata.
A menudo, TI se centrará en la seguridad, el modelado de datos y el cumplimiento, mientras que el negocio traerá consideraciones sobre la calidad, el acceso y la agilidad de los datos, explicó.
Por ejemplo, los equipos de TI son integrales en la administración de la infraestructura subyacente, las herramientas y la automatización para garantizar que todas las aplicaciones sean compatibles y que se implementen políticas de gobierno de datos. Los usuarios comerciales, por otro lado, son expertos en la materia y pueden asignar valor a la forma en que los datos se utilizan para cumplir objetivos y resolver problemas comerciales específicos, una consideración importante al enmarcar los programas de gobernanza de datos.
"Es por eso que es imperativo que los usuarios comerciales se conviertan en partes interesadas clave en la propiedad de los datos", dijo Ahmad. Sus roles en la gobernanza de datos incluyen la tarea de crear definiciones de datos y métricas comunes para la calidad de los datos, así como también intervenir en la aplicación de políticas y procesos de gobernanza.
Roles de gobernanza de datos: liderazgo
Ana Maloberti, arquitecta de big data en la consultora de TI Globant, dijo que un programa de gobierno de datos debe comenzar con un patrocinador ejecutivo de gobierno de datos que se asegure de que el programa tenga suficientes recursos y entienda la visión general del programa. Los patrocinadores alinearán la política de gobernanza de datos del consejo con los objetivos de la estrategia comercial de nivel superior.
En las grandes empresas, el rol de patrocinio a veces lo desempeña un director de datos (CDO) o un gerente de gobierno de datos. En esta capacidad, un CDO o gerente de gobierno generalmente supervisa las comunicaciones sobre el proceso de gobierno de datos y monitorea las diversas iniciativas para garantizar que el programa general se mantenga en el camino y dentro del presupuesto. También ayudan a coordinar las actividades del consejo de gobierno de datos de toda la empresa.
Andy Hall
Por su parte, Andy Hall, ingeniero de seguridad de aplicaciones en FormAssembly, un proveedor de herramientas de formularios web, dijo que esta función de gobernanza de datos requiere una combinación de competencia administrativa y conocimiento técnico. Esta persona "se sienta en la intersección de la planificación estratégica del nivel directivo, o C-suite, los grupos de trabajo departamentales y los administradores de datos, de forma similar a la forma en que el editor de una publicación se sienta entre superiores y escritores estratégicamente impulsados", dijo Hall. Como tal, los patrocinadores de gobernanza de datos actúan como conductos entre los tomadores de decisiones estratégicas en el nivel superior, los grupos de trabajo en toda la empresa y los administradores de datos en las trincheras. Incluso pueden servir como puntos de contacto para entidades externas relacionadas con el gobierno de datos en sus organizaciones.
Roles de gobierno de datos: Consejo de gobierno de datos
El consejo de gobierno de datos es un comité directivo dentro de la organización que supervisa el desarrollo del programa de gobierno de datos de la organización a nivel estratégico, dijo Hall. Puede incluir expertos técnicos, comerciales y legales de toda la empresa para abordar diversos elementos del programa. Los miembros típicos también incluyen administradores de datos de cada dominio para representar los intereses de su dominio y los intereses del programa de gobierno a nivel de implementación.
Además, uno o más ejecutivos a nivel C-suite pueden estar presentes para representar el elemento estratégico del programa. El CDO, si lo hay, ayuda a facilitar el desarrollo de un plan concreto de supervisión e implementación basado en las decisiones del consejo. También puede haber miembros adicionales, como analistas de datos, para identificar e informar sobre las tendencias dentro de la organización y cómo esas tendencias darían forma a la toma de decisiones a nivel estratégico.
El consejo de gobernanza de datos regula y brinda orientación estratégica para el cuidado general de los datos. Ana Maloberti de Globant dijo que las responsabilidades para este rol de gobierno de datos incluyen:
- Establecer objetivos para el programa de gobernanza de datos, identificar iniciativas que necesiten gobernanza de datos, supervisar el progreso de la implementación del programa y asignar roles a los administradores y propietarios de datos.
- Crear y aprobar estándares de datos, políticas, reglas comerciales y compras de herramientas para respaldarlos.
- Resolver problemas y problemas que los administradores de datos no pueden resolver por sí mismos.
- Comunicarse sobre el programa y promover la importancia de la gobernanza de datos
Roles de gobierno de datos: administradores de datos
El caucho se encuentra con el camino en este rol de gobernanza de datos. Los administradores de datos tienden a ser personas con conocimientos de dominio que comprenden a fondo cómo las políticas de gobierno de datos de la organización se aplican a los datos bajo su administración, dijo Hall. Los administradores de datos pueden actuar como puntos de contacto para los usuarios habituales en varios temas prácticos de gobernanza de datos. Sin embargo, su función consiste principalmente en trabajar detrás de escena para garantizar la calidad de los datos y generar confianza en los datos bajo su administración.
Además, los administradores de datos se aseguran de que los datos bajo su supervisión cumplan con el panorama en constante evolución de la ley de datos, ya sea local, regional, nacional o internacional. Como resultado, los administradores de datos son un recurso para los requisitos de cumplimiento en sus dominios.
Comiencen con pequeñas victorias en el gobierno de datos
Maloberti dijo que las funciones y responsabilidades del gobierno de datos deben reflejar las formas en que opera la empresa en lugar de verse obligada a la organización. Sugirió que las empresas comiencen considerando las estructuras existentes del departamento comercial e identificando quién toma las decisiones, ya que el gobierno de los datos implica tomar decisiones utilizando datos. Es importante reconocer que muchas áreas funcionales pueden cruzar varias unidades de negocios estructurales. Los datos provienen de la ejecución de negocios, por lo que seguir el flujo de negocios, identificar propietarios de datos y asignar administradores debe ser una práctica común.
Aunque el objetivo es extender un programa de gobierno de datos en toda la empresa, es importante comenzar con pasos incrementales para ganar impulso. "Es mejor lograr pequeñas victorias desde el principio y generar impulso en lugar de intentar grandes cambios radicales a la vez", dijo Hall. "En este sentido, es mejor pensar en el gobierno de datos como una práctica continua en lugar de un proyecto con un plazo establecido y entregables".
También es importante desarrollar métricas de calidad de datos y otras formas de cuantificar el impacto de un programa de gobierno de datos para determinar cuándo tiene éxito o si se desvía. "El gobierno efectivo de los datos en sí mismo está basado en datos", señaló Hall.
Cuatro preguntas a considerar al construir un programa de gobernanza de datos
Kristina Bergman
Kristina Bergman, fundadora y directora ejecutiva del proveedor de herramientas de privacidad de datos Integris Software, dijo que el éxito de un programa de gobernanza de datos depende de decir sí a las siguientes cuatro preguntas:
- ¿Tendrá el consejo y el equipo de gobierno de datos el apoyo y el respaldo del equipo de gestión ejecutiva?
- ¿Puede el consejo desarrollar estrategias y objetivos claros que impacten la innovación empresarial, la eficiencia y la atención al cliente?
- ¿El equipo de gobierno de datos tendrá el presupuesto para adquirir herramientas y servicios para la implementación y administración del programa?
- ¿Tiene la organización expertos en la materia que puedan apoyar los desafíos tácticos y operativos de un programa de gobierno de datos? De lo contrario, se requerirá personal nuevo o servicios profesionales.
