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Minimizar los riesgos en cadena de suministro: clave para la gestión de la continuidad del negocio

Descubra aquí por qué analizar la cadena de suministro es un componente crítico de la gestión de la continuidad del negocio.

Paul Kirvan
por
Publicado:20 nov 2012

Entender cómo está organizada su cadena de suministro e identificar y prevenir riesgos en la operación continua de la cadena es clave para que su negocio siga funcionando sin problemas. Ya que las cadenas de suministros delinean cómo se mueve su negocio, tienen que estar protegidas de incidentes imprevistos que pudieran interrumpirlas o dañarlas. Es aquí donde la gestión de la continuidad del negocio en la cadena de suministro se convierte en una herramienta de negocios importante.

Las técnicas de continuidad del negocio (BC, por sus siglas en inglés) y de recuperación de desastres (DR) están bien definidas y regidas por estándares internacionales y buenas prácticas. Aplicar principios y prácticas BC/DR a las cadenas de suministros se está convirtiendo en una actividad de negocios importante rápidamente. La gestión de la continuidad del negocio en la cadena de suministro (SC-BCM, por sus siglas en inglés) incluye muchas acciones fundamentales: análisis de impacto de la cadena de suministro; evaluación de riesgo de la cadena de suministro; desarrollo de estrategia de prevención y recuperación; desarrollo de plan BC/DR para la cadena de suministro; uso, concientización y formación de planes; mantenimiento de planes/programas; y monitoreo, auditoría y mejora de programas.

Pero, además de la importancia de aplicar principios BC/DR a la cadena de suministro, ¿hasta qué punto de la cadena de suministro se debería considerar el BC/DR? Ya que las cadenas de suministro son muy complejas, con muchas relaciones diferentes entre los actores, es esencial trazar su cadena de suministro de la forma más precisa que sea posible. Para hacerlo, empiece identificando todas las organizaciones involucradas en las funciones de su negocio. La Figura 1 muestra una cadena de suministro típica.

Análisis del impacto de los riesgos de la cadena de suministro sobre el negocio

Una vez haya trazado la cadena de suministro, el paso siguiente es evaluar cada una de las relaciones en términos del impacto sobre el negocio. Los indicadores pueden incluir impacto sobre los ingresos, impacto operacional, impacto sobre la entrega, impacto sobre la producción, impacto sobre la investigación y desarrollo, impacto sobre los atrasos, impacto sobre el personal e impacto sobre la reputación.

Aplicar principios y prácticas BC/DR a las cadenas de suministros se está convirtiendo en una actividad de negocios importante rápidamente.

Paul Kirvan,
FBCI, CBCP, CISSP

Si usted lleva a cabo tal análisis de impacto de la cadena de suministro, sus actividades principales son identificar las interdependencias dentro y fuera de la compañía y documentar el impacto financiero y operacional resultante de una interrupción en esas dependencias. Un objetivo importante de análisis de impacto es identificar los eslabones en la cadena que tienen un impacto significativo en el éxito de la misma. Los eslabones de alto impacto que identifique – tanto internos como externos – serán candidatos para actividades BC/DR.

Examinemos brevemente cómo el análisis de impacto de la cadena de suministro puede usarse refiriéndonos a la Figura 1. Asuma que el Proveedor 1 de repente es incapaz de entregar bienes y servicios al negocio por una queja y huelga sindical. Sin importar la razón, su organización debe ajustar la cadena de suministro para compensar la pérdida del Proveedor 1. Pero, ¿podrá el Proveedor 2 cargar con las obligaciones del Proveedor 1? Si el Proveedor 2 no puede hacer el trabajo del Proveedor 1, ¿podrán ayudar los Proveedores 3, 4, 5 y 6? Las respuestas a estas preguntas y otras similares pueden ayudarle a identificar maneras de reforzar su cadena de suministro.

Una vez haya completado su análisis de impacto de la cadena de suministro, tal vez querrá llevar a cabo una evaluación de riesgo de la cadena de suministro. Esta actividad examina e identifica situaciones que pueden amenazar las operaciones de la cadena de suministro. Los riesgos pueden ser externos e internos y pueden involucrar a personas, procesos, objetos físicos, fenómenos naturales y tecnología, por ejemplo. Ejemplos de riesgo de la cadena de suministro incluyen una fábrica importante ubicada al lado de un río con un historial de inundaciones, y una planta con un historial de huelgas y paros laborales por parte de sindicalistas. Tanto el análisis de impacto sobre el negocio de la cadena de suministro como el análisis de riesgos ayudan a definir hasta qué punto debería aplicar el BC/DR en su cadena de suministro.

En un mundo perfecto, sus actividades de SC-BCM afectarían a todos los elementos de su cadena de suministro, tanto aguas arriba como aguas abajo. Sin embargo, desde una perspectiva realista, su estrategia debería centrarse en los elementos de la cadena de suministro que son los más cruciales para su organización. Descubra si estos miembros tienen planes de BC/DR y si puede examinarlos. Si le preguntan, ofrézcase a compartir sus planes con ellos. A menudo, un plan resumido es suficiente para esta actividad. Tome una posición proactiva en relación al SC-BCM. Si un evento imprevisto interrumpe la cadena de suministro, otras organizaciones además de la suya pueden verse afectadas por el incidente.

Paul Kirvan, FBCI, CBCP y CISSP, tiene más de 20 años de experiencia en la gestión de la continuidad del negocio como consultor, autor y educador. También es secretario del Business Continuity Institute, Delegación EEUU.

Déjenos saber lo que piensa sobre el artículo, envíe un correo electrónico a Christina Torode, Editora Ejecutiva.

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