Ejemplos de declaraciones de misión de TI para CIO

¿Qué entra en una declaración de misión?

Una declaración de misión describe el objetivo general de una organización. Una declaración de misión bien elaborada resume lo que hace una organización, cómo lo hace y por qué es importante lo que hace. La declaración debe ser breve, pero significativa, proporcionando a los empleados, clientes, socios comerciales y otras partes interesadas un sentido claro del propósito y la agenda de la organización. Como tal, el desarrollo de una declaración de misión de TI debe ser llevado a cabo por el liderazgo del departamento de TI.

Declaraciones de misión vs. visión

Las declaraciones de misión generalmente se consideran separadas de las declaraciones de la visión; esta última apunta al estado futuro que una organización se esfuerza por alcanzar. Sin embargo, una declaración de misión efectiva para una organización de TI debe reflejar la declaración de la visión de la empresa al vincular los objetivos de TI actuales con el estado futuro deseado de la empresa.

Debido a que las declaraciones de misión a menudo siguen y describen los objetivos a mediano y largo plazo, muchos expertos en administración recomiendan que se refine continuamente.

Por qué una declaración de misión de TI es importante

Si los departamentos de TI, o cualquiera de los departamentos de una empresa, necesitan su propia declaración de misión, es un tema de debate.

Bobby Cameron, vicepresidente y analista principal para CIOs en Forrester Research, dijo que un departamento de TI que tiene su propia declaración de misión está, en principio, afirmando que no está a la altura de ser un departamento de TI en el siglo XXI.

«Es casi insultante. La misión de TI debería ser la misión de la compañía», dijo Cameron. «Cuanto más madura es una empresa de TI, más se transforma en la era digital o la era del cliente, como quiera que lo llame, más se asocia con la empresa para impulsar la estrategia de la misión y la visión de la empresa».

En cambio, Cameron dijo que la mayoría de los ejemplos de declaraciones de misión de TI que ve en su trabajo con los CIO utilizan un lenguaje repetitivo que describe a TI como un servicio público y un tomador de pedidos para el negocio.

Sin embargo, está viendo una tendencia emergente entre los departamentos de TI que están «detrás de la curva digital y lo saben». Los CIO de este tipo están agregando un lenguaje sólido a su declaración de misión, explicando el compromiso de TI con el cambio y la necesidad de invertir en tecnología emergente para impulsar la innovación y los objetivos de negocios. «Las declaraciones dejan en claro que el departamento de TI tiene la intención de mantenerse al día con la industria en auge», dijo Cameron. «Y está bien, siempre que quede claro que estos cambios se encuentran en el contexto de la misión del negocio. De hecho, es algo bueno».

El estratega de TI Peter High, que escribió en The Wall Street Journal hace unos años, dijo que aproximadamente el 50 % de los CIO que él asesora tiene una declaración de misión de TI y la otra mitad no. Sostiene que si un CIO tiene un «plan estratégico bien articulado», tal vez no sea necesario desarrollar una declaración de misión de TI, pero puede ayudar a definir «otra capa de claridad estratégica». Sus reglas para escribir declaraciones de misión de TI también hacen hincapié en vincular la misión de TI con la misión corporativa, manteniendo la declaración corta, pero memorable, haciendo que los objetivos sean mensurables y estableciendo un horizonte temporal que vaya más allá del año en curso.

Ejemplos de declaración de misión de TI y consejos sobre cómo escribirlos

FUENTE: Baylor University
OFERTA: La declaración de la misión de los Servicios de Tecnología de la Información de la Universidad de Baylor incluye un breve resumen de su misión, una lista de los objetivos generales en apoyo de su misión y sus objetivos anuales para el año. Palabras como «innovación» y «empoderamiento» en la declaración de la misión señalan que el departamento se ve a sí mismo como algo más que un facilitador confiable de los objetivos universitarios. La sección sobre objetivos incluye habilidades blandas como la colaboración y la comunicación, además de sus objetivos tecnológicos, así como «personal respetado y profesional que ejemplifica las cualidades de liderazgo». La declaración también vincula explícitamente la misión de TI con la misión de la universidad. Este es un buen modelo para los departamentos de TI que desean codificar sus prioridades estratégicas fundamentales, así como sus objetivos anuales para mejorar.

FUENTE: Microsoft
OFERTA: La declaración de la misión corporativa de Microsoft se centra en lo que la empresa puede hacer por sus clientes: «Nuestra misión es capacitar a cada persona y cada organización del planeta para lograr más». La declaración de la misión está vinculada a la declaración de la gran visión del gigante tecnológico, que también se centra en el potencial humano: «Creemos en lo que las personas hacen posible». Las declaraciones ambiciosas afirman la amplitud de los clientes de la compañía y también avisan a los competidores. Lawrence Gregory analiza la declaración de la misión de Microsoft, así como las de otras marcas conocidas, en una serie de artículos publicados en el sitio web del Instituto Panmore.

FUENTE: HR.com
OFERTA: Este artículo «antiguo, pero valioso» subraya cómo es importante que los departamentos de TI transmitan su propósito, servicios y principios rectores en una declaración de misión. Incluye ejemplos de declaración de misión de TI favoritos y un plan de acción de cinco pasos para redactar uno que refleje el compromiso de su departamento para promover la misión y la visión de su empresa.

FUENTE: Bard College
OFERTA: Bard TI dice que su misión es: «Aplicar imaginativamente las tecnologías emergentes para avanzar en el aprendizaje, la erudición, la investigación, el arte y el discurso público». Este es un ejemplo de una declaración de misión de TI que encaja con la salva inicial de la misión de la universidad de artes liberales: «Bard College busca inspirar curiosidad, amor por el aprendizaje, idealismo y un compromiso con el vínculo entre la educación superior y la participación cívica». La declaración de misión de TI incluye una lista de ocho objetivos específicos.

FUENTE: Base36 Inc.
OFERTA: Además de ofrecer un vistazo a la declaración de la misión de Apple, esta pieza detalla por qué una declaración de la misión es un componente crítico en la construcción de la confianza y la moral, manteniendo a las personas al tanto y asegurando que los miembros del equipo estén en la misma página.

FUENTE: MissionStatements.com: Technology
OFERTA: Este sitio web ha recopilado más de mil declaraciones de misión de organizaciones en una amplia gama de industrias y permite a los lectores votar sobre ellas. En la sección de tecnología, el sitio web señala que las compañías de tecnología «ayudan a nuestra sociedad a avanzar hacia el futuro» y es necesaria una declaración de la misión «para ayudar a navegar el camino» a lo largo de su camino, a menudo difícil.