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Cómo construir un caso de negocio del monitoreo de redes
A medida que los equipos de red construyen un caso de negocio para una nueva herramienta de monitoreo de red, deben incluir una comparación de costos de herramientas alternativas y una defensa sólida para la herramienta seleccionada.
Las empresas siempre deben justificar firmemente la compra de cualquier gasto de capital. Para aquellos equipos de redes que buscan un monitoreo de red más satisfactorio, deben hacer un caso de negocios que respalde la necesidad.
En este artículo, discutimos cómo los equipos de redes pueden convencer a los tomadores de decisiones de TI de que una herramienta de monitoreo de red es necesaria y valiosa para el departamento de TI y toda la organización. Para hacer esto, los equipos deben observar las cuatro áreas siguientes:
- Cómo las herramientas modernas de monitoreo de redes pueden ayudar a las empresas;
- Deficiencias en las herramientas y métodos de monitoreo alternativos;
- Cómo demostrar que han realizado la investigación necesaria para encontrar la herramienta de monitoreo que mejor se adapte al negocio; y
- Formas de probar el ROI.
1. Maneras en que las herramientas de monitoreo de red pueden ayudar a un negocio
Nadie puede dudar de que la infraestructura de red subyacente es una parte crítica de casi cualquier organización empresarial. Como tal, debería ser fácil para los equipos señalar formas en que la supervisión de la red puede reducir el tiempo de inactividad, evitar problemas de seguridad de datos, ahorrar tiempo y reducir gastos innecesarios.
Estos son algunos ejemplos de cómo las herramientas de monitoreo de red pueden ayudar a las empresas a corto y largo plazo:
- Reducir las interrupciones de la red al identificar rápidamente y exactamente dónde ocurren las fallas de la red;
- Mantenerse por delante de los cuellos de botella de la red identificándolos antes de que afecten al negocio;
- Justificar dónde y cuándo se necesitan actualizaciones de rendimiento;
- Identificar configuraciones incorrectas de rendimiento y seguridad; y
- Proporcionar visibilidad de extremo a extremo a través de la red, incluso cuando parte de la infraestructura de la empresa migra a nubes públicas o privadas.
2. Deficiencias con herramientas y métodos de monitoreo alternativos
Al hacer una presentación para comprar una nueva herramienta de monitoreo de red, los equipos de red deben esperar preguntas como: "¿Qué hay de malo en cómo monitoreamos la red hoy?". Probablemente, la red ya tiene algún tipo de monitoreo, ya sea que comprenda monitoreo de registros de dispositivos de red, implementación de herramientas de código abierto o funciones de monitoreo patentadas que están integradas en productos de red.
Si bien estas herramientas y características ofrecen algunos beneficios de monitoreo y alerta que brinda una plataforma de monitoreo de red totalmente dedicada, es importante señalar las deficiencias de los métodos de monitoreo actuales. Estas deficiencias incluyen hechos como los siguientes:
- Carecen de una verdadera visibilidad de extremo a extremo.
- Algunas capacidades de monitoreo son patentadas y compartimentadas.
- Carecen de apoyo profesional.
- La gestión de las funciones de monitoreo patentadas o descentralizadas es complicada y requiere mucho tiempo.
3. Cómo demostrar que ha encontrado la herramienta adecuada
Cuando los equipos plantean la idea de comprar una herramienta de monitoreo de red, ya deberían tener un producto en mente. Cuando se les pregunte cómo concluyeron que un producto específico es la herramienta adecuada para el negocio, deberían estar preparados para defender su elección.
Aquí hay algunos ejemplos de formas en que los equipos pueden demostrar que han hecho su tarea:
- Mostrar evidencia de investigación de mercado comparando herramientas similares;
- Proporcionar escenarios de casos de uso que detallen los beneficios de la herramienta dentro de mercados verticales similares;
- Resaltar qué capacidades y características beneficiarán más al negocio;
- Mostrar opciones de soporte para la herramienta seleccionada y cómo se alinean con el nivel de soporte requerido para el negocio sin exagerar;
- Resaltar cómo la herramienta seleccionada se integra bien con el hardware y software de redes existentes; y
- Construir comparaciones de costo versus capacidad con herramientas alternativas.
4. Cómo demostrar el ROI
Por último, pero quizás lo más importante, los equipos deberán demostrar que una inversión en una herramienta de monitoreo de red se amortizará a largo plazo. Para hacer esto, es mejor enfocarse en cómo los eventos pasados han causado interrupciones y costos inesperados o innecesarios y cómo una herramienta de monitoreo de red podría haber evitado esos incidentes, lo que se traduce en más ingresos comerciales o ahorros de costos.
Algunos ejemplos de cómo puede probar el ROI para el monitoreo de la red incluyen los siguientes:
- Revisar las interrupciones de la red en el pasado y mostrar cómo la resolución de problemas y el análisis de la causa raíz podrían haberse acelerado para reducir tiempo y dinero;
- Revisar los incidentes de seguridad y configuración que causaron interrupciones del negocio, que podrían haberse evitado con la herramienta adecuada;
- Mostrar instancias en las que el departamento de TI tuvo que luchar para realizar una actualización inesperada que el monitoreo de la red podría haber identificado de manera preventiva; y
- Señalar situaciones en las que las herramientas de monitoreo de red podrían haber identificado mejor los patrones de uso de la red que el equipo podría usar para mejorar el tamaño de las compras futuras de componentes de red.
