Cinco errores de código comunes de Backup Exec y cómo resolverlos

1. Error 1068: El grupo de dependencia no arrancó

El error 1068 se produce cuando uno o más servicios de Backup Exec no se inician. Puede identificar el servicio problemático abriendo Service Control Manager y verificando qué servicios han fallado. La forma más sencilla de hacerlo es abrir PowerShell e ingresar este comando:

Get-Service | Where-Object {$_.StartType -eq 'Automatic' -and $_.Status -eq 'Stopped'}

Este comando devolverá una lista de todos los servicios que están configurados para ejecutarse automáticamente, pero que actualmente no se están ejecutando.

Es posible que pueda forzar el inicio de un servicio abriendo el Administrador de control de servicios, haciendo clic con el botón derecho en el servicio y seleccionando el comando Iniciar del menú de acceso directo. Si eso no funciona, verifique los registros de la aplicación y del sistema en el Visor de eventos. Las entradas del registro deberían darle una pista sobre la causa del problema. En la mayoría de los casos que he visto, el problema está relacionado con el cambio de la contraseña de la cuenta de servicio. Veritas proporciona información adicional.

2. Error 1603

El error 1603 está relacionado con el proceso de instalación de Backup Exec o el proceso de actualización del agente en lugar del proceso de copia de seguridad. Puede ver uno de estos códigos de error de Backup Exec:

• Backup Exec agent install failed with error code 1603;
• Backup Exec remote agent failed 1603; or
• Error connecting to the remote server. Ensure the server is available, has WMI enabled and is not blocked by a firewall. 1603.

Para versiones anteriores de Backup Exec que se ejecutan en versiones anteriores de Windows, el problema generalmente estaba conectado a un conflicto de archivos DLL relacionado con uno de estos archivos:

• Eportmodeller.dll
• Schedu.dll
• Schedngrur.dll

Este error generalmente se puede corregir haciendo una modificación al Registro de Windows. Tenga en cuenta que editar el registro es peligroso; un error puede paralizar Windows y/o sus aplicaciones. Por lo tanto, debe hacer una copia de seguridad completa del sistema antes de intentar una modificación del registro.

Después de hacer una copia de seguridad del sistema, abra el Editor del Registro y navegue a través del árbol de registro a HKEY_CLASSES_ROOT \ TypeLib. Haga clic con el botón derecho en el contenedor TypeLib y elija el comando Permissions del menú de acceso directo resultante. Déle al grupo de Administradores y a SYSTEM el control total.

3. Error E00FED1: Se produjo un error al consultar el estado del escritor

Este mensaje de error está relacionado con el escritor de Volume Shadow Copy Service (VSS) para una aplicación en particular. Específicamente, uno de los escritores de VSS utilizados para hacer una copia de seguridad de una aplicación que se ejecuta en el servidor informó un estado de error, lo que hizo que Backup Exec produjera el error E000FED1.

Para resolver este problema, introduzca el comando VSSADMIN LIST WRITERS en una ventana de comandos.

Windows mostrará una lista de cada escritor de VSS y observará si está en un estado de error. Por lo general, puede borrar un error del escritor de VSS reiniciando la máquina. Sin embargo, los errores del escritor VSS están vinculados a las aplicaciones o al sistema operativo, en lugar de a Backup Exec. Si un reinicio no borra el error, tendrá que solucionar los problemas del propio escritor de VSS, y la aplicación subyacente, en lugar de Backup Exec.

El comando VSSADMIN se puede usar para determinar qué escritor de VSS está causando su problema.

4. Error E000E020

El error E000E020 es uno de los errores de código de Backup Exec más comunes. El error se refiere a un trabajo programado que no se pudo ejecutar. Cuando esto sucede, es posible que vea uno de los siguientes códigos de error de Backup Exec:

• e000e020: El trabajo estaba programado para ejecutarse, pero la ventana de disponibilidad se cerró antes de que el trabajo pudiera comenzar. Es posible que no haya habido ningún dispositivo de destino disponible durante la ventana, o que el trabajo se haya enviado a ejecutarse cuando se cerró la ventana.
• Error: e000e020: La duración que este trabajo tiene permitido permanecer programado ha pasado. Será reprogramado. Verifique que el almacenamiento esté disponible y verifique la configuración de la programación del trabajo. Asegúrese de que haya suficiente tiempo para que comience a ejecutarse antes de que se considere perdido.

La mayoría de las veces, este error se produce porque la programación del trabajo evita que una copia de seguridad se complete dentro de su ventana de copia de seguridad. También puede ocurrir cuando se cambian los relojes debido al horario de verano, porque esto acorta la ventana de copia de seguridad, al menos por esa noche.

Según Veritas, la indisponibilidad del medio de respaldo también puede desencadenar este error.

Veritas proporciona más información.

5. Error E00084EC: Se ha producido un error de lectura/escritura en el almacenamiento del respaldo

Este es uno de los códigos de error de Backup Exec que puede ser algo difícil de solucionar, ya que corresponde a un error de lectura o escritura con el medio de copia de seguridad. Al principio, el error generalmente iba acompañado de un mensaje que indicaba que la unidad de cinta debía limpiarse. Sin embargo, la limpieza de la unidad de cinta rara vez corrige el problema.

Hoy en día, el error tiende a ser más genérico y puede aplicarse a cualquier error de E/S, independientemente del medio de copia de seguridad. Es importante tener en cuenta que un error E00084EC no indica necesariamente que exista un problema con el medio de copia de seguridad. El error también puede ser causado por un problema de comunicación entre el servidor de respaldo y el destino de respaldo. Además, puede recibir este error si el agente de respaldo pierde su capacidad para comunicarse con el servicio de deduplicación de datos que se ejecuta en el servidor de Backup Exec. Veritas proporciona más detalles.