Cinco elementos básicos para crear una estrategia de transformación de negocios

1. No deje que las preferencias personales sesgadas determinen qué tecnologías digitales utilizará en la elaboración de su estrategia de transformación de negocios.

Los actores empresariales influyentes dentro de una organización que tienen una experiencia positiva de primera mano con una tecnología en particular, se arriesgan a desarrollar un fuerte conjunto de preferencias personales. Esto puede resultar poco útil en la evaluación objetiva de las tecnologías digitales destinadas a cumplir con las estrategias y objetivos generales del negocio.

Consejo: Defina activamente y gestione las expectativas de los principales interesados ​​en todas las etapas de su viaje digital. Enumere las suposiciones clave. A continuación, pruebe estos contra el contexto específico de su organización, a través de un pequeño ensayo de prueba de concepto (POC). Entonces, mire la evidencia.

2. No olvide por qué su empresa hace negocios.

Una estrategia de transformación de negocios debería permitir a su negocio específico utilizar lo digital para obtener éxito y una mayor ventaja competitiva. En todas las etapas de la evaluación, la selección y la adopción de las últimas tecnologías digitales, el enfoque subyacente debería ser asegurar que existe una asociación directa y alineación con las estrategias y objetivos generales de negocios.

Consejo: El equipo ejecutivo debería estar preguntando a los patrocinadores del proyecto estas preguntas:

• ¿De qué manera esta tecnología digital ayudará a lograr qué estrategias específicas de negocios? Luego busque evidencia. Si no está seguro, haga un prototipo. (Vea el punto 4, más adelante).
• ¿Puede indicar explícitamente qué hipótesis de caso de negocio se han hecho y cómo se han validado?

3. La tecnología que funciona bien ahora, puede ser un problema más tarde. Espere el cambio.

El enfoque indebido de toma de decisiones ejecutivas a corto plazo a expensas del largo plazo se está reconociendo cada vez más como un problema. A esta propensión de tomar decisiones a corto plazo se suma el hecho de que la tecnología digital está evolucionando rápidamente. El producto que usa ahora es muy probable que sea diferente el año que viene. Si bien este cambio rápido es, a menudo, una ventaja para esas organizaciones que necesitan una solución ahora, si usted está planeando para el mediano y largo plazo, ¿cómo va a planificar para el cambio de tecnología, y significará un verdadero riesgo de negocio? La clave es hacer de esto una decisión consciente.

Consejo: Evite el pensamiento a corto plazo, a menos, por supuesto, que su negocio no está planeando para un futuro a largo plazo.

4. Desarrolle una capacidad para la creación de prototipos de tecnología rápida y modelado de escenarios de negocios.

Donde sus inversiones digitales involucran complejidad o riesgo de negocios y tecnología, tener la capacidad interna de prototipar rápidamente cómo la tecnología entregará valor (y a qué riesgo) aumentará la probabilidad de lograr resultados de negocios exitosos. Esto se puede hacer mediante la implementación de un ensayo PoC centrado en áreas críticas del sistema. Esto proporcionará evidencia para apoyar la suposición de que funcionará en su organización. Ser capaz de validar rápidamente las suposiciones clave puede ser un cambiador de juego, y puede ahorrarle costos o riesgos futuros sustanciales. Por ejemplo, si los resultados de su PoC muestran que los intercambios de datos entre sus sistemas propuestos y existentes son más complejos de lo que se creía, esto podría ser un problema real en una implementación en vivo totalmente escalada.

Una capacidad de creación de prototipos rápida y eficaz depende de un enfoque multidisciplinario –que involucra a expertos clave de la materia de negocios, TI, proveedores y otros, según sea necesario– todos en el mismo equipo de prototipos. Esperar que su proveedor o TI haga todo el trabajo probablemente dará resultados por debajo de lo óptimo. Familiarícese con el campo de investigación de operaciones, que se relaciona con la aplicación de métodos analíticos avanzados para ayudar a tomar mejores decisiones.

Consejo: Prototipe y modele escenarios de negocio claves y pruebe su éxito. Este enfoque es mucho menos costoso que implementar tecnologías digitales en su negocio y esperar a ver cómo resultan.

5. Asegúrese de que la gobernanza de negocios y de tecnología pueden apoyar la transformación del negocio.

El uso de métodos, enfoques o técnicas que se basan en el aprendizaje acumulativo de éxitos y fracasos anteriores se estandarizan como mejores prácticas. En entornos no sujetos a cambios rápidos, la gobernanza basada en mejores prácticas probadas mejora la confianza en que se logrará el resultado deseado.

Sin embargo, "lo mejor" es relativo, y la adhesión a prácticas estandarizadas también puede contribuir a la inflexibilidad de la organización y obstaculizar la transformación del negocio, especialmente una soportada por tecnologías digitales. En el mundo de las tecnologías digitales nuevas, emergentes y en rápida evolución, así como de modelos de negocio disruptivos, la dependencia en "mejores prácticas" percibidas puede resultar inadecuada debido a la falta de precedencia. Tratar prácticas de adaptación y respuesta es mucho más sabio.

Consejo: Asegúrese de que sus marcos de gobierno y los procesos asociados sean responsivos y adaptables al cambio. La dependencia rutinaria en “mejores prácticas” debe ser probada para comprobar su relevancia.

Investigaciones recientes de la industria sugieren que más de la mitad de todas las iniciativas digitales empresariales no han logrado cumplir con sus expectativas, con solo uno de cada ocho cumpliendo sus promesas. Tal estadística pone de relieve la importancia de determinar su estrategia de transformación de negocios, de acuerdo con los objetivos y la misión únicos de su organización, en lugar de escuchar el bombo de la tecnología digital.