Cisco und Microsoft sind dabei, die Interoperabilitätsbarrieren zwischen Webex- und Teams-Anwendungen zu beseitigen. Unternehmen können bald von den Vorteilen profitieren.
Ein Aspekt bei der Auswahl einer Team-Collaboration-Plattform ist die Frage, ob sie möglicherweise Geschäftsteams und Partner verprellt, die Hardware und Software eines anderen Anbieters verwenden. Cisco und Microsoft versuchen, diese Bedenken aus dem Weg zu räumen, indem sie gemeinsam daran arbeiten, dass ihre Webex- und Teams-Produkte leichter miteinander verbunden werden können.
In diesem Tipp erfahren Sie, wie wichtig die Interoperabilität der Zusammenarbeit ist und wie Ihr Unternehmen von einer Webex-Teams-Integration profitieren kann.
Warum Webex und Teams integrieren?
Die Verbreitung von Remote- und Hybrid-Arbeitskräften hat zu einer neuen Abhängigkeit von unternehmensweiter vereinheitlichter Kommunikation und Collaboration-Tools für verteilte Benutzer geführt. Während die Kommunikation zwischen Benutzern, Gruppen und Partnern einfach ist, wenn sich alle auf derselben Plattform anmelden, ist dies nicht der Fall, wenn die Teilnehmer versuchen, mit Hardware und Plattformen von verschiedenen Anbietern zu arbeiten.
Die Benutzer müssen immer wieder zwischen den Plattformen wechseln und sich ständig mit anderen abstimmen, um Hardware und Software zu finden, die zusammen funktionieren. Das ist frustrierend und verkompliziert die Arbeitsabläufe. Die Mitarbeiter verlieren Zeit, und die Unternehmen müssen sich mit mehreren Collaboration-Plattformen herumschlagen. Dazu kommen höhere Hardware- und Lizenzkosten für deren Unterstützung.
Eine Webex-Teams-Integration hilft Unternehmen, Kosten zu senken und die IT-Verwaltung effizienter zu gestalten. Außerdem erleichtert sie den Teammitgliedern die plattformübergreifende Kommunikation.
Wie man die Dienste für die Benutzer konfiguriert
Microsoft und Cisco integrieren ihre Dienste in zwei Phasen. Die erste ist die Software, die es den Nutzern von Teams und Webex ermöglicht, unabhängig von der verwendeten Plattform miteinander zu telefonieren, Videokonferenzen abzuhalten und Chat-Nachrichten zu versenden. In der zweiten Phase plant Cisco die Einführung einer Vielzahl von Raumgeräten, die sowohl Teams als auch Webex unterstützen, je nachdem, welche Plattform für ein bestimmtes Meeting erforderlich ist.
Während die Kommunikation zwischen Benutzern, Gruppen und Partnern einfach ist, wenn alle dieselbe Plattform verwenden, ist dies bei der Arbeit mit Hardware und Plattformen verschiedener Anbieter nicht der Fall.
Auf der Webex-Hilfeseite von Cisco wird detailliert beschrieben, wie ein Webex- und Microsoft 365-Administrator eine Kommunikationsbrücke zwischen den beiden Plattformen erstellen kann, um die Cross-Service-Funktionalität über die Webex Meetings-App von Cisco für Microsoft Teams zu unterstützen. Der Prozess erfordert die folgenden administrativen Schritte.
Schritte für Webex Control Hub
Melden Sie sich beim Webex Control Administration Hub an und konfigurieren Sie die vorhandene Webseite für die Integration von Drittanbietern.
Dies ermöglicht es den Benutzern, sich bei Webex Meetings mit Microsoft-365-Konten und nicht mit ihren Webex-Konten anzumelden.
Wenn die Webex-Meetings-E-Mail-Konten mit Microsoft-365-E-Mail-Konten übereinstimmen, können sich die Benutzer mit ihren Accounts für Teams anmelden.
Klicken Sie auf die Kontrollkästchen im Bereich der allgemeinen Einstellungen der Webseite von Webex Hub auf der Verwaltungsseite. Dadurch wird die Integration von Microsoft 365 und Teams autorisiert. Die Benutzer können nun den Informationsfluss zwischen dem Webex- und dem Teams-Mandantenverzeichnis des Unternehmens zulassen und Outlook-Kalenderereignisse synchronisieren, damit geplante Meetings sowohl auf der Teams- als auch auf der Webex-Plattform sichtbar sind. Nach der Fertigstellung wird eine E-Mail an die Microsoft Teams-Administratoren gesendet, um die Autorisierungsanfrage mit Microsoft 365 zu genehmigen.
Schritte für Microsoft 365
Aktivieren Sie die Webex-Meetings-App von Cisco für Microsoft Teams und erteilen Sie den Nutzern die Erlaubnis, sie zu verwenden, in Abstimmung mit den oben beschriebenen Schritten des Webex Control Hub. Lassen Sie nun externe Apps in Microsoft Teams zu. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, wählen Sie Cisco Webex Meetings aus, um diese Funktion für die übergreifende Zusammenarbeit zu aktivieren.
Eine Nachricht mit einer Genehmigungsanfrage von Cisco-Webex-Teams-Meetings wird an den Microsoft 365-Administrator gesendet. Diese Berechtigungsanforderung muss vom Teams-Administrator genehmigt werden.
Geben Sie an, welche Webseite von Webex Meetings für die Cross-Synchronisation von Meeting-Informationen zwischen den beiden Plattformen zugelassen werden soll. Dies geschieht in der Regel in Form von unternehmensname.webex.com.
Sobald die beiden Plattformen synchronisiert sind, aktivieren und autorisieren Sie eine neue Teams-Registerkarte, die den Teilnehmern die Erlaubnis erteilt, die Anwendung Webex Meetings für Microsoft Teams innerhalb von Teams zu verwenden.
So konfigurieren Sie die Integration für Geräte
Cisco ist dabei, seine Konferenzraumhardware für die Verwendung mit der Teams-Software zu zertifizieren. Einige Produkte können Sie bereits heute verwenden, weitere sollen in den kommenden Monaten auf den Markt kommen. Unternehmen können das Teams Admin Center Portal nutzen, um diese Geräte zu verwalten und zu konfigurieren. Die Benutzer können Teams Meetings entweder über die One-Touch-Join-Funktion beitreten oder sich manuell in Meetings einwählen.
Die Rolle der Interoperabilitätsdienste von Drittanbietern
Bevor Cisco und Microsoft sich bereit erklärten, eine Webex-Teams-Integration zu übernehmen, bestand die einzige Möglichkeit, ein gewisses Maß an Interoperabilität zu erreichen, darin, einen Drittanbieterdienst zu nutzen, um die Systeme miteinander zu verbinden.
Diese Dienste boten plattformübergreifendes Messaging, Synchronisierung von Team-Collaboration und Dateifreigabe. Es ist zwar wahrscheinlich, dass diese Dienste aufgrund der Partnerschaft zwischen Microsoft und Cisco einige Kunden verlieren werden, aber sie können immer noch eine Rolle bei der Überbrückung der Lücke zwischen anderen Collaboration-Produkten wie Slack und Zoom spielen. Aus diesem Grund sollten Unternehmen die Nutzung von Interoperabilitätsdiensten von Drittanbietern in Betracht ziehen, wenn ein vollständig vereinheitlichtes Messaging und die Synchronisierung von Räumen über mehrere Collaboration-Plattformen hinweg erforderlich ist.
