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Wie man eine Strategie für E-Commerce-Inhalte entwickelt
Eine Content-Strategie, die ein Headless CMS, nützliche Produktinformationen und visuelle Darstellungen umfasst, lenkt die Aufmerksamkeit des Kunden auf Ihr Produkt.
Content fördert das Online-Geschäft und führt zu Likes, Shares und Verkäufen. Aber Inhalte, die das Kaufverhalten beeinflussen, erfordern eine E-Commerce-Content-Strategie.
Mit einer richtig konzipierten Content-Strategie kann eine E-Commerce-Website eine Vorreiterrolle einnehmen und den Besuchern Informationen liefern, die sie für ihre Kaufentscheidungen benötigen. Viele Designteams strukturieren ihre Websites nach hübschen Designs, die unter den richtigen Bedingungen die Benutzererfahrung (User Experience, UX) verbessern. Doch manchmal erscheint das Hinzufügen von Produktinformationen wie ein nachträglicher Entwicklungsschritt.
Viele Web-Content-Management-Systeme fördern dieses Verhalten. Sie zeigen große Teile des Inhalts an und überlegen sich, wie sie jede Seite interaktiv und dynamisch gestalten können. Anbieter von Headless Content-Management-Systemen (CMS) wollen die Erstellung von Inhalten in den Mittelpunkt stellen.
1. Kennen Sie Ihre Zielgruppe
Wenn Sie online verkaufen, brauchen Sie eine E-Commerce-Content-Strategie und sollten verstehen, wie und warum Ihre Kunden kaufen, was Sie verkaufen. Wenn Sie Produkte auf Plattformen von Drittanbietern, wie zum Beispiel Amazon, verkaufen, sollten Sie wissen, welche Inhalte dort benötigt werden, und diese den Inhalten zuordnen, die Sie bereits für Ihre eigene Website erstellen.
Sie sollten auch verstehen, wie Ihre Kunden Ihre Produkte finden. Wenn sie älter sind, benutzen sie vielleicht eine Suchmaschine. Wenn Ihre Zielgruppe eher jünger ist, findet sie Ihre Produkte vielleicht über ihre Social Media Feeds. Da sich die Zielgruppen der Social-Media-Plattformen unterscheiden, kann das Verständnis der aktuellen Trends Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe dort zu erreichen, wo sie sich aufhält.
Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie herausfinden, wie diese Produkte kauft. Während viele Ihrer Inhalte mehrere Social-Media-Kanäle unterstützen können, können einige Kanäle von mehr einzigartigen Medien profitieren.
2. Identifizieren Sie kanalspezifische Inhalte
Sobald Sie wissen, welche Kanäle Ihre Zielgruppe nutzt, können Sie die Arten von Inhalten bestimmen, die Sie erstellen sollten. Wenn Ihr Publikum TikTok nutzt, können Sie lustige und informative Videos erstellen. Wenn Ihre Zielgruppe Facebook nutzt, können Sie eine informative Grafik erstellen. Ebenso passt ein visuell ansprechendes GIF zu Twitter.
Unabhängig vom Kanal können viele Inhalte plattformübergreifend wirksam sein. So können Sie beispielsweise Videos, Beschreibungen, Bildunterschriften und Hashtags auf mehreren Social-Media-Plattformen und auf Ihrer eigenen Website veröffentlichen.
Sie sollten die Investitionen in einzigartige Inhalte, die für jeden Kanal erforderlich sind, mit den erwarteten Erträgen abwägen. Investieren Sie nicht zu viel in spezialisierte Inhalte auf Kosten Ihrer Kernanforderungen an Inhalte. Ein guter Aufhänger in den sozialen Medien nützt nichts, wenn die Kunden keine Informationen finden, die sie für eine Entscheidung benötigen.
3. Erstellen Sie ein Content-Modell
Sobald Sie den Inhalt festgelegt haben, können Sie ein Content-Modell erstellen. Diese Strategie gibt den Autoren klare Richtlinien für die Strukturierung der Inhalte vor, damit diese in Ihre Strategie passen.
Bestimmen Sie zunächst die Entitäten, die Sie abbilden möchten, darunter Produkte, Produktkategorien, Kampagnen und Kanäle sowie Personen wie Redakteure, Produktmanager oder andere Entitäten, die mit Ihren Angeboten in Verbindung stehen.
Sobald Sie die Entitäten und ihre Beziehungen festgelegt haben, müssen Sie bestimmen, was Sie für jedes Element erfassen müssen. Bei Produkten beginnen Sie mit Name, Beschreibung, Preis und Foto. Fügen Sie alle Informationen hinzu, die für eine Entscheidung erforderlich sind, einschließlich der Schlüsselwörter, die die Autoren verwenden sollen.
Zu den weiteren Überlegungen gehören:
- Wie lang sollten die einzelnen Inhaltsabschnitte sein? Wie lang ist zu lang? Brauchen Sie eine kurze und eine lange Version?
- Welche Kernaussagen sollten die Autoren auf jeder Detailstufe machen?
- Ist der Inhalt spezifisch? Kann jemand, der sich jede Detailstufe ansieht, das Angebot von Ihren anderen Produkten oder von den Produkten Ihrer Konkurrenten unterscheiden?
- Wie können Sie Bewertungen verfolgen? Suchmaschinen sammeln und aggregieren Bewertungen und zeigen sie dann potenziellen Käufern an, bevor sie Ihre Website erreichen. Planen Sie, wie Sie diese Bewertungen speichern und verwalten.
In zwei Jahren wird wahrscheinlich ein neuer Kanal auftauchen. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Modell flexibel genug ist, um mit neuen Kanälen, Trends und den daraus resultierenden Inhalten umgehen zu können, ohne von vorne anfangen zu müssen.
Sobald Sie Ihr Modell haben, müssen Sie festlegen, wie Sie es am besten mit Inhalten füllen. Möglicherweise haben Sie ein kreatives Produktionsteam, das aber nicht mehr weiß, wie es die richtigen Informationen erfassen soll. Um sie zu unterstützen, implementieren Sie das Content-Modell in ein strukturiertes CMS, um die Inhalte Ihres Unternehmens zu verwalten.
4. Akzeptieren Sie ein Headless CMS
Unternehmen, die ihr Material besser verwalten möchten, brauchen eine E-Commerce-Content-Strategie. Sie rationalisiert die Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von E-Commerce-Inhalten, einschließlich der gleichzeitigen Veröffentlichung desselben Inhalts in mehreren Inhaltskanälen. Hier kommt das Headless CMS ins Spiel, das sich als Trend bei Anbietern herauskristallisiert hat, die Inhalte in einem einzigen Repository speichern und die Informationen mit speziellen Systemen präsentieren.
Mit einem Headless CMS können Sie Inhalte auf strukturiertere Weise speichern als mit herkömmlichen Systemen. Unabhängig davon, ob Sie die Inhalte auf Ihrer Website, bei einem Partner, auf einer Social-Media-Seite oder in einer Druckwarteschlange bereitstellen, verwaltet das Headless CMS die Inhalte an einem zentralen Ort. Es organisiert wichtige Metadaten, stellt die Beziehungen zwischen verknüpften Inhalten dar und sammelt, strukturiert und verteilt Inhalte mit APIs, die Websites bei der Nutzung von Daten helfen.
Sobald ein Headless CMS eingerichtet ist, können sich die Frontend-Entwickler auf den Inhalt konzentrieren. Das resultierende System kann die Aktualisierung und das Hinzufügen neuer Produkte zu Ihrer Website vereinfachen, funktionellere Designs erstellen und die Kunden zufrieden stellen.
5. Entwickeln Sie Inhalte, auf die es ankommt
Inhalte können über den Online-Verkauf entscheiden. Überlegen Sie, was Sie verkaufen und wie all diese Artikel zusammenhängen.
Denken Sie an Ihr letztes Online-Kauferlebnis. Vielleicht haben Sie eine Suche durchgeführt, eine Liste von Ergebnissen gesehen und ein paar der besten Angebote geöffnet. Vielleicht haben Sie auch eine gut platzierte Anzeige in Ihrem Social-Media-Feed gesehen.
Sie müssen den Autoren von Inhalten beibringen, wie sie Produkte am besten verkaufen können. Ermitteln Sie gemeinsam, welche Art von Inhalt Ihnen ins Auge gefallen ist und wie Sie etwas Ähnliches erstellen können.
Zu den auffälligen Elementen gehören:
- Hochwertige Bilder. Fotos sollten einen Gesamtüberblick über das Produkt und Detailansichten von besonderen Merkmalen zeigen. Bei Ihrer Suche haben Sie beispielsweise den Artikel vergrößert oder aus verschiedenen Perspektiven betrachtet, auch wenn die Website keine vergrößerten Fotos enthielt.
- Ansprechende Titel. Inhalte benötigen Überschriften oder Titel, um ein Produkt zu beschreiben. Die Verwendung von Schlüsselwörtern in den Titeln trägt dazu bei, dass die Artikel in den Suchergebnissen angezeigt werden und die Besucher den Artikel besser verstehen. Die Kombination aus Bild, Titel und Preis kann helfen, Ihre Auswahl einzugrenzen.
- Detaillierte Produktbeschreibungen. Die Suchergebnisse können ein paar Sätze zur Beschreibung des Produkts enthalten. Dieser kurze Absatz ist entscheidend, denn er beantwortet Fragen, die der Titel und das Bild nicht beantworten. Websites haben oft eine Detailseite, auf der Sie eine längere, detailliertere Beschreibung finden können. Diese Seite dient dazu, das, was die Suchergebnisse ergeben haben, zu untermauern.
Auch wenn Sie Beratungsdienstleistungen verkaufen, braucht Ihre Website einen Titel, einen Slogan, eine kurze Ansprache und eine detaillierte Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung. Für jeden Artikel, den Sie verkaufen, sollten Sie nur eine Version jeder Inhaltskomponente haben. Sie sollten einige – oder alle – dieser Komponenten in Ihrem gesamten Online-Angebot verwenden, um das Interesse potenzieller Kunden aufrechtzuerhalten.
Die Erstellung von Inhalten erfordert Zeit, und ein Headless CMS kann diese Aufgabe nicht auf magische Weise übernehmen. Sie müssen mit den Erstellern von Inhalten zusammenarbeiten, um Ihre Ziele zu verstehen und herauszufinden, wie Sie diese erreichen können. Machen Sie ihnen klar, dass sie später Zeit sparen, wenn sie dies einmal tun. Erinnern Sie sie daran, dass sie nicht jedes Mal, wenn das Unternehmen einen neuen Kanal hinzufügt, einen völlig neuen Beitrag verfassen müssen. Noch wichtiger ist, dass sie nicht mehrere Systeme aktualisieren müssen, wenn es eine Produktaktualisierung gibt.
