Probleme mit Intune App Protection und Outlook-App vermeiden

Outlook-App

Benutzer können ihre Kontakte in den nativen Kontaktanwendungen auf iOS- und Android-Geräten häufig nicht anzeigen, wenn sie Outlook verwenden.

Dies kann vom Betriebssystem und dem Registrierungsstatus des Geräts abhängen, aber dies kann beabsichtigt sein. Apple und Google kümmern sich nun um die Trennung von persönlichen und geschäftlichen Daten, die strikt den Anforderungen der EU-DSGVO entspricht.

Die Kontaktsynchronisierung ist standardmäßig nicht aktiviert, daher sollte die IT-Abteilung die Benutzer anweisen, die Synchronisierung ihrer Kontakte mit ihren Intune-verwalteten mobilen Geräten zu aktivieren. Endbenutzer können dies in der Outlook-App in den Einstellungen unter Konten nach Antippen des jeweiligen Kontos erledigen. Dort finden Sie den Punkt Kontakte speichern, den der zu aktivieren ist.

Android Enterprise

Wenn die IT-Abteilung Android Enterprise in Intune auf den Geräten der Benutzer aktiviert und Outlook als Teil des Arbeitsprofils verwendet, müssen die Anwender die Kontaktsynchronisierung auf die gleiche Weise aktivieren. Die Administratoren müssen aber auch den Zugriff der Benutzer auf Kontakte im Arbeitsprofil über die native Wähltastatur in Android ermöglichen.

Die IT-Abteilung sollte die Einstellungen in Android Enterprise so konfigurieren, dass Benutzer dies machen können:

• Suche nach Kontakten im Arbeitsprofil aus der nativen Kontakt-App;
• Anzeigen von Arbeitskontakt-Rufnummern in einem persönlichen Profil; und
• Kontakte über Bluetooth teilen.

Wenn die Administratoren diese Einstellungen nicht konfigurieren, können die Benutzer nicht über ihre persönlichen Profile auf die Kontakte im Arbeitsprofil zugreifen.

Apple iOS

Wenn die IT-Abteilung ein iOS-Gerät verwaltet und Outlook über Microsoft Intune bereitstellt, gelten die Kontakte als Geschäftsdaten. Daher kann Outlook die Kontakte nicht in der Kontakte-App speichern, wenn die IT-Abteilung die Gerätebeschränkungen für das Anzeigen von Unternehmensdokumenten in nicht verwalteten Anwendungen oder das Anzeigen von nicht unternehmenseigenen Dokumenten in Unternehmensanwendungen blockiert hat.

Um diese Probleme zu beheben, sollten Administratoren sicherstellen, dass diese Einstellungen auf Not Configured beziehungsweise Nicht konfiguriert gesetzt sind.

Wenn IT-Administratoren dennoch verhindern wollen, dass Benutzer Daten zwischen Firmen- und privaten Anwendungen austauschen, können sie die Intune App Protection Policies verwenden.

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