NetOps: Wie man den Netzwerkbetrieb vereinfacht

Herausforderungen beim Netzwerkbetrieb

NetOps ist ein Aspekt der IT, der sich darauf konzentriert, wie Organisationen Netzwerkdienste für Benutzer auf einer bereits bestehenden Netzwerkinfrastruktur bereitstellen. Da das Netzwerk bereits vorhanden ist, können die Netzwerkteams nur begrenzt Ergänzungen und Änderungen an den Geräten vornehmen, die für die Bereitstellung von Diensten, die Sicherheit des Netzwerk-Traffics und einen optimalen Datenfluss sorgen.

NetOps-Teams stehen unter anderem vor folgenden Herausforderungen:

• Sichtbarkeit.
• Skalierbarkeit.
• Sicherheit.
• Schritthalten mit anderen IT-Bereichen.
• Reaktion auf Vorfälle (Incident Response) und Zeit bis zur Lösung.
• Wartung des Netzwerks.

Sichtbarkeit

Früher hatten Netzwerke klar definierte Grenzen, die Netzwerkteams einhalten mussten. Heute sind moderne Netzwerke so erweitert, dass sie verschiedene Cloud-Services und Remote-Mitarbeiter in großen geografischen Gebieten unterstützen. Teile des Netzwerk-Traffics können Netzwerke durchqueren, die nicht unter interner Verwaltung sind, wie beispielsweise Cloud-Netzwerke oder das Internet, was die Anforderungen an die Ende-zu-Ende-Sichtbarkeit erschwert.

Skalierbarkeit

Wenn sich die Geschäftsziele ändern, sind oft auch Änderungen an den Anwendungen und Diensten erforderlich, die die Mitarbeiter für den täglichen Geschäftsbetrieb nutzen. Moderne NetOps-Teams müssen in der Lage sein, die Netzwerkinfrastruktur jederzeit nach oben oder unten zu skalieren.

Sicherheit

Angesichts der zunehmenden Bedrohungen für die Netzwerksicherheit sollten NetOps-Teams ihre Sicherheitslage kontinuierlich überprüfen, um sicherzustellen, dass sensible interne oder Kundendaten vor Datendiebstahl oder -verlust geschützt bleiben.

Mit anderen Bereichen der IT Schritt halten

Andere IT-Bereiche wie Servermanagement, Softwareentwicklung und Cloud Computing haben eine fortschrittliche Automatisierung eingeführt, die die Möglichkeiten der NetOps-Teams übersteigen könnte. Dies führt zu Engpässen, da andere IT-Bereiche darauf warten müssen, bis NetOps-Teams Ergänzungen und Änderungen am Netzwerk manuell vornehmen.

Reaktion auf Vorfälle und Zeit bis zur Lösung

Da Netzwerke immer größer und komplexer werden, stehen NetOps-Teams unter Druck, Leistungs- und Sicherheitsprobleme zu erkennen und zu beheben.

Wartung des Netzwerks

Ein großer Teil der NetOps-Rolle umfasst die allgemeine Netzwerkwartung, die sicherstellt, dass das Netzwerk auf optimalem Niveau läuft. Zu den allgemeinen Aufgaben der Netzwerk-Wartung gehören:

• Patching der Netzwerkhardware.
• Regelmäßige Konfigurationsüberprüfungen.
• Optimierung der Leistung.
• Pflege von Netzwerkdiagrammen und Netzwerkdokumentation.

Diese Aufgaben können schnell ins Hintertreffen geraten, wenn NetOps-Teams nicht die richtigen Tools und Prozesse verwenden.

Best Practices zur Vereinfachung des Netzwerkbetriebs

NetOps-Manager benötigen einen klar definierten Plan, in dem die verschiedenen Aufgaben aufgeführt sind, die die Administratoren zu erledigen haben. Bei kleineren NetOps-Teams müssen alle Mitglieder die Verantwortlichkeiten und die damit verbundenen Prozesse verstehen. Größere Teams hingegen können die Aufgaben innerhalb des Teams aufteilen, solange sie über genügend Unterstützung verfügen.

Zu den üblichen NetOps-Aufgaben gehören:

• Netzwerk-Performance-Monitoring und Sicherheitsüberwachung.
• Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle und Service-Level-Vereinbarungen.
• Patch-Verwaltung.
• Konfigurations-Backups.
• Dokumentation.
• Scale-up- und Scale-down-Prozesse.
• Konfigurationsstandards.
• Konfigurations- und Sicherheits-Audits.

NetOps-Teams müssen auch in andere IT-Bereiche einbezogen werden, wenn sie neue Infrastrukturhardware, Anwendungen und andere Dienste hinzufügen wollen. So lässt sich sicherstellen, dass das Netzwerk die neuen oder geänderten Datenströme verarbeiten kann.

Um es NetOps-Teams zu erleichtern, mit dem Tempo der digitalen Transformation des Unternehmens Schritt zu halten, sollten Unternehmen Netzwerk-Monitoring-, Automatisierungs- sowie Management-Tools identifizieren und implementieren. Diese Tools helfen den Teams bei der Identifizierung verschiedener Netzwerkvorfälle, beschleunigen den Prozess der Verlagerung, das Hinzufügen sowie das Ändern von Netzwerkdiensten und helfen bei der Pflege einer aktuellen Netzwerkarchitektur und Verfahrensdokumentation.

Diese Werkzeuge können zwar vorteilhaft sein, aber zu viele sich überschneidende Tools können in manchen Fällen die NetOps-Effizienz behindern. NetOps-Teams sollten Tools routinemäßig überprüfen und bei Bedarf im Rahmen eines jährlichen Audit-Prozesses ersetzen.

Cloud-Networking kann beim Netzwerkmanagement helfen

Wenn NetOps-Teams private Netzwerke verwalten, müssen sie sicherstellen, dass diese optimal und sicher sind. Die Formulierung effizienter Prozesse und Tools zur Unterstützung der Wartung von Netzwerken erfordert eine umfangreiche Vorbereitung.

In vielen Fällen können IaaS-Clouds diesen Vorbereitungsprozess vereinfachen, da die Anbieter von Cloud-Diensten häufig die erforderlichen Tools und Dokumentationen bereitstellen, um NetOps-Praktiken zu erleichtern. Dazu gehören automatisierte Tools zum Patchen von Cloud-Netzwerk-Appliances, Netzwerk-Monitoring, Sicherheits- und Leistungs-Dashboards.

Cloud-Netzwerke übernehmen oft Aufgaben, die ursprünglich in der Verantwortung der internen NetOps-Mitarbeiter lagen. Dies schränkt zwar die Tools und Prozesse ein, die NetOps-Teams nutzen können, aber die meisten großen Cloud-Anbieter verbringen viel Zeit damit, die Cloud-Netzwerke ihrer Kunden so effizient wie möglich zu verwalten.