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Kürzere Recovery-Zeiten für erfolgreiche Disaster Recoverys
Die beste Strategie für kürzere Recovery-Zeiten ist die, die vorm Desaster durchgeführt wird. Ein proaktiver DR-Plan ist der Schlüssel, um so gut wie möglich vorbereitet zu sein.
Recovery Point Objective (RPO) und Recovery Time Objectives (RTO) sind weithin anerkannte Metriken für das Disaster Recovery (DR), aber die Work Recovery Time (Arbeitswiederherstellungszeit) hat nicht immer die gleiche Reichweite. Obwohl sie nicht so sehr im Mittelpunkt des Interesses stehen, sind Zeitfenster für die Arbeitswiederherstellung eine wichtige Kennzahl für die DR-Planung.
Die Arbeitswiederherstellungszeit (Work Recovery Time, WRT) ist die maximal tolerierbare Zeitspanne, die einem DR-Team zur Verfügung steht, um zu überprüfen, ob die Systeme und die Datensicherung online und betriebsbereit sind.
Die WRT ist die Phase nach der Wiederherstellung geschäftskritischer Daten und Abläufe, in der sich das Unternehmen darauf konzentrieren muss, zum normalen Geschäftsbetrieb zurückzukehren. Wenn Unternehmen dieses Zeitfenster nicht einhalten, kann dies zu erheblichen finanziellen Verlusten führen. In einigen regulierten Branchen, zum Beispiel im Bank- und Gesundheitswesen, können Strafen und Bußgelder verhängt werden.
Dieses Zeitfenster ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich, aber je kürzer die WRT ist, desto geringer sind die Auswirkungen auf das Geschäft.
Wie man die WRT verkürzt
Es gibt einige Möglichkeiten, die WRT zu verkürzen. Eine der effektivsten Optionen besteht darin, eine Rangfolge der kritischen Anwendungen und Aufgaben aufzustellen und sich zunächst auf die Anwendungen mit den größten Auswirkungen zu konzentrieren.
Bei einigen Anwendungen mit geringerer Priorität kann die Wiederherstellungszeit Tage dauern, weil sie beispielsweise nur interne Auswirkungen haben und nicht wirklich als wichtig gelten. Eine Zeiterfassungsanwendung ist ein solches Beispiel.
Die Zeiterfassung könnte auf Papier erfolgen und zu einem späteren Zeitpunkt eingegeben werden; dies hätte keine wesentlichen Auswirkungen. Ist die Zeiterfassung jedoch für die Rechnungsstellung oder die Erzielung von Einnahmen von entscheidender Bedeutung, kann sie in verschiedenen Organisationen höhere Priorität haben. Gleichzeitig kann eine Aufgabe wie die Reaktivierung und Prüfung der Kommunikation eine höhere Priorität haben. Es kommt darauf an, diese Anwendungen und ihre Bedeutung für das jeweilige Unternehmen zu bewerten.
Ein Teil der Verringerung des WRT besteht darin, Strategien zur Abschwächung der Auswirkungen eines Ausfalls oder Fehlers zu entwickeln. Diese Strategien müssen bereits im Vorfeld in einen Disaster-Recovery-Plan integriert werden, damit das DR-Team einen Fahrplan hat, um die Dinge reibungslos zum Laufen zu bringen.
Testen nicht vergessen
Einer der notwendigsten, aber vernachlässigten Bereiche bei Disaster Recoverys ist das gründliche, regelmäßige Testen der Komponenten. Das mag selbstverständlich klingen, aber das Testen großer Anwendungen mit vielen Abhängigkeiten zeigt Probleme auf, die die Wiederherstellungszeit beeinträchtigen können. Zu den häufigen Problemen gehören Firewall-Probleme, Routing in DR-Umgebungen und Anwendungsabhängigkeiten, die Unternehmen übersehen haben.
Die Fähigkeit, Anwendungen schnell und korrekt bereitzustellen, kann den entscheidenden Unterschied bei den Wiederherstellungszeiten ausmachen, und häufiges Testen dieser Elemente stellt sicher, dass sie weiterhin wie gewünscht funktionieren. Viele Unternehmen übersehen die Notwendigkeit häufiger Tests, aber Anwendungen sind dynamisch und können ihre Abhängigkeiten häufig ändern.
Für einen effektiven DR-Plan ist es entscheidend, dass die Mitarbeiter wissen und verstehen, was von ihnen erwartet wird, um die Wiederherstellungsmaßnahmen zu unterstützen. Bei der WRT müssen verschiedene Abteilungen und sogar Mitarbeiter in unterschiedlichen Zeitzonen berücksichtigt werden. Es reicht nicht immer aus, zu wissen, dass die Systeme online sind oder die Daten wiederhergestellt wurden.
Unternehmen müssen Zeit in eine Wiederherstellungsstrategie einplanen, um zu testen und zu überprüfen, ob diese Dinge korrekt funktionieren und denjenigen zur Verfügung stehen, die sie benötigen. Auf diese Weise werden die Wiederherstellungszeiten verkürzt und die Unternehmen können den Betrieb so schnell wie möglich wieder aufnehmen.
