Manche Endpunktanwendungen erfordern eine robuste Bauweise, damit sie nicht physisch gefährdet sind. Die IT-Abteilung verwaltet diese Geräte unabhängig vom Betriebssystem oder Typ.
In dem Maße, in dem Mainstream-Anbieter von Endbenutzer-Computern wie Dell oder Samsung robuste Geräte (rugged Device) mit Android- und Windows-Betriebssystemen auf den Markt bringen, wird deren Unterstützung zu einem weiteren Bestandteil der Gesamtstrategie für die Verwaltung von Endgeräten in einem Unternehmen.
Viele Unternehmen in Branchen wie Versorgungsunternehmen, industrielle Fertigung, Außendienst, Transport, Lieferdienste, Gesundheitswesen und Behörden setzen robuste Geräte ein. In der Vergangenheit liefen auf robusten Geräten andere Betriebssysteme als auf der übrigen Endgeräteflotte eines Unternehmens. Doch selbst Einzweckgeräte, wie robuste Scanner, sind jetzt mit Android verfügbar.
Als IT-Administrator benötigen Sie einen schlüssigen Plan, um sicherzustellen, dass alle robusten Geräte, unabhängig vom Betriebssystem, in Ihrem Bestand erfasst sind und von den Administratoren verwaltet werden können.
Angenommen, Sie verfügen nicht über UEM und eine Strategie für mobile Geräte. In diesem Fall ist es an der Zeit, von Hand ein vollständiges Inventar der mobilen Geräte zu erstellen, das alle unternehmenseigenen Geräte umfasst, wobei die robusten Geräte eine eigene Kategorie bilden. Ihr Inventar sollte auch das entsprechende Betriebssystem für jedes Gerät enthalten. Machen Sie eine Liste der folgenden Angaben zu den robusten mobilen Geräten in Ihrem Unternehmen:
Welchen Zweck erfüllt das robuste Gerät in Ihrem Unternehmen?
Welches Betriebssystem und welche Anwendungen laufen auf dem robusten Gerät?
Wie viel kostet das robuste Gerät das Unternehmen?
Nutzen Sie diese Zeit, um herauszufinden, welche Spezialgeräte sich in Ihren Geschäftsbereichen verstecken könnten, die nicht unter aktiver Geräteverwaltung stehen.
Die Ergebnisse der Bestandsaufnahme Ihrer mobilen Geräte bestimmen die Wahl Ihres UEM. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass Ihr Unternehmen neue robuste Android-Tablets und -Smartphones für Ihre Außendienstmitarbeiter bereitstellt. Ihre Mitarbeiter im Back-Office verwenden jedoch iOS-Geräte. Ihre UEM-Strategie sollte sich an Sicherheit und Compliance orientieren, nicht an Bequemlichkeit. Daher ist es genauso wichtig, die Sicherheit und das Management von robusten Geräten zu verbessern wie den Rest Ihrer Geräteflotte.
Nehmen wir an, Sie haben noch ein paar alte Spezialgeräte im Bestand. In diesem Fall ist es an der Zeit, diese Geräte auszumustern und durch neue robuste Geräte zu ersetzen, auf denen ein kommerzielles mobiles Betriebssystem läuft. Das Beibehalten von robusten Geräten mit veralteten Betriebssystemen wie Windows Mobile birgt zu viele Sicherheitsrisiken, als dass es für die meisten Unternehmen heute noch praktikabel wäre. Hinzu kommt die Tatsache, dass SaaS heute im Außendienst und in anderen Branchen wie der Logistik und dem Gesundheitswesen dominiert, wo robuste Geräte am häufigsten eingesetzt werden. SaaS, das auf Altsystemen läuft, ist kein praktikabler Plan.
Angenommen, Ihr Unternehmen betreibt bereits eine UEM-Plattform, die Android, iOS und Windows unterstützt. In diesem Fall ist Ihre Entscheidung bereits getroffen und Sie erweitern Ihre mobile Strategie nur noch auf robuste Geräte mit denselben Betriebssystemen.
Ein weiteres Szenario, das Sie in Betracht ziehen können, ist die Implementierung eines separaten UEM-Systems zur Verwaltung Ihrer robusten Geräte. Es kann jedoch schwierig sein, diesen Ansatz zu rechtfertigen, wenn Sie Geräte in einem Unternehmen mit knappem Budget verwalten. Eine Möglichkeit, diese Herausforderungen zu umgehen, besteht darin, die UEM-Kosten in die Gesamtkosten für die Bereitstellung Ihrer robusten Geräte einzubeziehen.
Erweitern Sie UEM auf die Verwaltung von robusten Geräten
Die Veränderungen auf dem Markt für robuste Geräte bedeuten, dass Unternehmen weniger Geräte mit festem Verwendungszweck kaufen. Jetzt ist es möglich, Ihre UEM-Plattform auf Hardware zu erweitern, die nicht unbedingt als typische Mitarbeiterendgeräte in Ihrem Unternehmensnetzwerk eingesetzt werden.
Jetzt ist es möglich, Ihre UEM-Plattform auf Geräte zu erweitern, die sich nicht unbedingt auf den Endpunkten Ihres Unternehmensnetzwerks befinden.
Früher kauften Unternehmen Geräte mit festem Verwendungszweck und setzten sie über viele Jahre hinweg in einer einzigen, unveränderlichen Betriebsart ein. Jetzt gibt es robuste Laptobs, Tablets und Smartphones für Ihre Mitarbeiter, die Sie mit denselben Tools und Praktiken verwalten können wie die übrigen unternehmenseigenen Endgeräte. Auch robuste Scanner, die mit Android laufen, sind auf dem Markt. Mit diesen Geräten ist es für die IT-Abteilung ein Leichtes, sie neben den vorhandenen Android-Endgeräten in der Flotte zu verwalten.
Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die derzeitige Auswahl an robusten Geräten.
Gerätetyp
Aktion
Ältere robuste Geräte mit QNX, Windows Embedded Compact, Windows Mobile oder anderen veralteten Betriebssystemen.
Ziehen Sie diese Geräte aufgrund der Sicherheits- und Compliance-Risiken, die sie darstellen, zurück.
Kioske
Implementieren Sie verbraucherfreundliche oder bereits verwendete Tablets, die durch gehärtete Gehäuse und Kioskhardware gesichert sind.
Einzweckgeräte, beispielsweise Scanner
Prüfen Sie Android-basierte Scanner von Symbol, Zebra und Vanquisher für den Einsatz.
Tablets und Smartphones
Evaluieren Sie Anbieter wie Dell oder Samsung für robuste Tablets, die Sie einsetzen möchten.
Evaluieren Sie Anbieter wie Samsung und Kyocera für den Einsatz von robusten Smartphones.
Laptops und Notebooks
Bewerten Sie Anbieter wie Dell und Panasonic für robuste Laptops und PCs mit Windows.
Für Ihr Unternehmen ist es wichtig, eine Geräteflotte verwalten zu können, die eine flexible Auswahl auf der Grundlage neuerer Funktionen, besserer Sicherheit, geringerer Kosten oder besserer Benutzerfreundlichkeit ermöglicht. Ein echter UEM-Ansatz, bei dem alle Endgeräte innerhalb einer Verwaltungsplattform existieren, ist ideal, da er maximale Flexibilität bietet, ohne die bestehenden IT-Verwaltungspraktiken grundlegend zu ändern. Das senkt die Gesamtkosten und verbessert den Support.
Priorisieren Sie UEM-Funktionen für die Verwaltung von robusten Geräten
Die Betonung von Remote- und Hybridarbeit in den letzten Jahren ist lehrreich für die Zukunft des Managements robuster Geräte.
Ihr IT-Team sollte eine Liste mit priorisierten Funktionen nach Gerätetyp und Verwendung erstellen. Hier sind einige Beispiele für Prioritäten, die Sie berücksichtigen sollten:
Möglichkeit, mehrere Benutzerprofile nach Rollen und anderen Faktoren zu erstellen
Fernzugriff und -steuerung für den Support
Möglichkeit, einen geschützten Arbeitscontainer zu erstellen, um Unternehmensanwendungen auszuführen und Daten sicher zu speichern
Jede UEM- oder MDM-Plattform (Mobile Device Management), die Sie in Betracht ziehen, sollte eine vollständige Lifecycle-Management-Funktion bieten, aber es ist wichtig zu verstehen, was das für robuste Geräte bedeutet. Die Automatisierung ist von der Registrierung des Geräts über dessen gesamten Lebenszyklus hinweg unabdingbar. Sicherheit, Patching und Datenmanagement sollten nicht dem Benutzer überlassen werden.
Einblicke und Berichte erhalten mit robusten Geräten eine neue Dimension. Ihre IT-Mitarbeiter müssen die Hardware-, Firmware- und Anwendungssicherheit Ihrer Geräte überwachen. Auch die Überwachung des Akkustands, der Netzwerkverbindung, der Datennutzung und des Gerätespeichers wird zu einer immer wichtigeren Anforderung. Anpassungen bei der Geräteüberwachung sind notwendig, um sicherzustellen, dass Ihre Außendienstmitarbeiter über sichere, konforme und voll funktionsfähige Geräte verfügen, mit denen sie ihre Aufgaben erledigen können.
Optimieren Sie Ihre Unternehmensstrategie für mobile Geräte
Es gibt viele Lehren aus der Remote- und Hybridarbeit während der COVID-19-Pandemie. Viele davon lassen sich auf die Unterstützung von robusten Geräten anwenden, darunter die folgenden:
Entwickeln Sie spezielle Prozesse für die Einarbeitung und Schulung Ihrer Außendienstmitarbeiter, die robuste Geräte verwenden.
Implementieren sie ein umfassendes Fernüberwachungs- und -verwaltungssystem, das es Ihnen ermöglicht, robuste Geräte von einem zentralen Standort aus zu überwachen und zu steuern, einschließlich der Echtzeitüberwachung des Zustands robuster Geräte, der Akkulaufzeit, der Konnektivität und der Leistung.
Richten Sie eine Fernverwaltung ein, um Software-Updates, Konfigurationsänderungen und Fehlerbehebungen zu ermöglichen, ohne dass ein physischer Zugriff auf das Gerät erforderlich ist.
Integrieren Sie Energieverwaltungsfunktionen, wie zum Beispiel die Einstellung von Energieprofilen zur Optimierung der Akkulaufzeit, die Überwachung des Akkuzustands und die Konfiguration von Energiespareinstellungen aus der Ferne.
Implementieren Sie einen umfassenden Plan zur Datensicherung und Notfallwiederherstellung, um regelmäßig wichtige Daten von robusten Geräten an einem sicheren Ort zu sichern. Dadurch wird sichergestellt, dass die Daten im Falle eines Geräteausfalls, -verlusts oder -schadens wiederhergestellt werden können.
Kioske sind aufgrund der zunehmenden Verfügbarkeit von funktionsreichen Kiosk-Apps, gehärteten Tablet-Gehäusen und Hardware-Kioskständern weniger ein Anwendungsfall für robuste Geräte. Mit den Ständern können Sie älter iPads und Android-Tablets, die Ihr Unternehmen bereits besitzt, für Kioske weiterverwenden.
Ihre IT-Abteilung muss auch auf die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Ihren Außendienstmitarbeitern achten, die robuste Geräte verwenden. Verwenden Sie Tools wie Slack und Microsoft Teams, um einen offenen Kanal zwischen der IT-Abteilung und den Außendienstmitarbeitern für Feedback und andere gerätespezifische Kommunikation zum Nutzen Ihrer Außendienstmitarbeiter zu schaffen.
Überlegen Sie auch, welche Schritte die Außendienstmitarbeiter unternehmen müssen, um ihre Geräte zur Reparatur einzusenden, und wie sie ein Leihgerät erhalten, damit sie weiterarbeiten können. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Ende der Lebensdauer Ihrer Geräte die Außendienstmitarbeiter berücksichtigt, falls das nicht bereits der Fall ist.
Wählen Sie einen UEM-Anbieter für die Verwaltung von robusten Geräten
Wenn Ihr Unternehmen robuste Geräte für Ihre Außendienstmitarbeiter einsetzt, müssen diese Teil der Gesamtanforderungen Ihrer UEM-Plattform werden.
Abbildung 1: Das sind die unterschiedlichen Komponenten eines UEMs.
Nehmen wir an, Ihr Unternehmen verfügt bereits über ein MDM-System, das Ihre unternehmenseigenen iOS-Geräte unterstützt. Nun erfordern neue geschäftliche Umstände Android-basierte, robuste Geräte. Es ist an der Zeit, von MDM auf ein UEM-Modell für die Gerätesicherheit umzusteigen.
Mehrere UEM-Plattformen, darunter Microsoft Intune, Ivanti UEM, Baramundi Management Suite und IBM Security MaaS360, unterstützen iOS, Android und Windows- Sie stellen sicher, dass Sie die robusten Geräte in Ihrer Flotte verwalten können. Eine andere Möglichkeit ist das Hinzufügen einer weiteren UEM- oder MDM-Plattform zur Unterstützung und Verwaltung einer neuen Flotte robuster Geräte. Es ist jedoch wichtig, eine Kostenanalyse durchzuführen, um festzustellen, wie viel das Hinzufügen einer neuen Gerätemanagementplattform im Vergleich zu einem Upgrade auf ein neues UEM-System zur Verwaltung all Ihrer Geräte kosten würde.
