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Kostenloses E-Handbook: Unified Communications as a Service
Unified Communications as a Service (UCaaS) bietet viele Vorteile, die Technik bringt aber auch Herausforderungen. Lesen Sie, was bei Implementierung und Migration zu beachten ist.
Die Arbeitswelt hat sich gewandelt und in vielen Unternehmen gibt es heute hybride Arbeitsformen, bei der die Angestellten teils im Büro, teils unterwegs und teils im Home-Office arbeiten. Die Planung für den Arbeitsplatz ist daher keine leichte Aufgabe, da Unternehmen abwägen müssen, welche Technologie die Unterstützung der Geschäftsabläufe erfordert. So ist eine Vielzahl von Anwendungsfällen für Kommunikation und Kooperation zu berücksichtigen, da sich die Bedürfnisse von Remote-Mitarbeitern und Mitarbeitern im Büro voneinander unterscheiden. Und wenn Meetings von Fern- und Innendienstteilnehmern stattfinden, wird die Zusammenarbeit noch komplexer.
Unified Communications as a Service (UCaaS) liefert die notwendige Grundlage für die Unterstützung von Collaboration-Workflows aller Art. UCaaS-Technologie ermöglicht es Mitarbeitern, von überall und jederzeit über ihre Kommunikations-Tools und eine einheitliche Benutzeroberfläche zu verfügen, unabhängig von ihrem Standort.
Eine UCaaS-Plattform macht die Mitarbeiter flexibel, da sie über Softphones und mobile Geräte auf ihr Geschäftstelefon zugreifen. Diese Flexibilität ist von entscheidender Bedeutung, damit die Mitarbeiter ihre Kommunikationsmittel von zu Hause oder im Büro ohne Unterbrechung ihrer Arbeitsabläufe nutzen können.
Die UCaaS-Technologie bietet jedoch mehr als nur Kontinuität für die Geschäftskommunikation. UCaaS trägt dazu bei, einen Teil der Unternehmenskultur wiederherzustellen, die verloren geht, wenn die Mitarbeiter aufgrund von Remote-Arbeit nicht mehr in der Lage sind, persönlich mit ihren Kollegen zu kommunizieren und Kontakte zu knüpfen. Remote-Mitarbeiter bleiben verbunden, indem sie dieselben Tools für ihre Geschäftsabläufe nutzen, um sozial zu kommunizieren ¬ zum Beispiel während einer virtuellen Happy Hour.
Dieses E-Handbook erklärt die Grundlagen zu Unified Communications as a Service und nennt deren Vor- und Nachteile für Ihr Unternehmen. Außerdem finden Sie Tipps zur Implementierung und Migration auf UCaaS.
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