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Optimale SAP-Datennutzung außerhalb von SAP-Systemen
Vielen Unternehmen gelingt es nicht, ihre SAP-Daten effektiv und umfassend zu nutzen. Häufig stolpern sie in eine der sieben hier aufgeführten Fallen.
Jedes mittelständische und auch viele kleinere Unternehmen verfügen über mindestens zwei Datenschatzkammern: über ein CRM-System, das die Kundeninformationen und Kontakthistorie jedes einzelnen Kunden enthält, und über ERP-Software, zum Beispiel von SAP, in der die kaufmännischen Vorgänge lückenlos dokumentiert sind.
Wenn man die verschiedenen Daten miteinander verknüpft und analysiert, lassen sich wertvolle Informationen daraus gewinnen: Der Vertrieb erhält eine 360-Grad-Ansicht des Kunden und die Möglichkeit, künftige Bedürfnisse besser vorauszusagen. Dem Management dienen die aufgezeigten Zusammenhänge und Trends als wertvolle Entscheidungshilfe bei strategischen Weichenstellungen. Und das Marketing kann seine Kampagnen zielgerichteter an den Kundenpräferenzen ausrichten.
Doch vielen Unternehmen gelingt es nicht, ihre SAP-Daten effektiv und umfassend für vertriebliche Aktivitäten, Customer Engagement oder strategische Überlegungen zu nutzen – sie stolpern in eine der nachfolgend aufgeführten Fallen:
1. Der Weg ist versperrt
SAP-Daten sind nicht leicht zu finden. Schließlich unterscheidet sich die Ablagestruktur in einem SAP-System grundlegend von der Gliederung in einem Data Warehouse (DW). Ohne entsprechende SAP-Spezialisten wird sich ein Unternehmen schwertun, die richtigen SAP-Ebenen anzusprechen, um an die Daten zu gelangen.
2. Es fehlt der Übersetzer für SAP-Idiome
Wer außer SAP-Insidern kann mit der Bezeichnung MATNR etwas anfangen? Kaum jemand. Denn SAP-Daten haben ein proprietäres Format und sind nicht intuitiv zu erfassen. Sie zu finden, reicht daher nicht, sie müssen auch noch richtig identifiziert werden.
3. Wie der süße Brei?
Tagtäglich wächst das SAP-Datenvolumen im Unternehmen an. Schon aufgrund der Menge der zu verarbeitenden Daten steigt so die benötigte Rechnerkapazität – bis die Auslastung erreicht ist. Eine fatale Konsequenz für die laufende Geschäftsabwicklung.
4. Alles ist im Fluss
Im normalen Geschäftsbetrieb ändern sich SAP-Daten ständig. Mit jeder Buchung werden neue Zahlen erzeugt oder bestehende Werte angepasst. Das wird problematisch, wenn die gleiche Datenanalyse mehrmals abgerufen wird, denn die Datenbasis ist nicht die gleiche.
5. And the Winner is: Excel
In vermeintlicher Ermangelung an Alternativen nutzen viele Unternehmen immer noch Excel, um ihre Unternehmensdaten auszuwerten. Und das trotz des hohen personellen und finanziellen Aufwands, der Fehleranfälligkeit durch manuelle Datenübertragung und Datenzersplitterung und stark eingeschränkter Auswertungsmöglichkeiten. Effektives Arbeiten geht anders.
„Ohne entsprechende SAP-Spezialisten wird sich ein Unternehmen schwertun, die richtigen SAP-Ebenen anzusprechen, um an die Daten zu gelangen.“
Stefan Müller, it-novum GmbH
6. Die Gefahr von Datensilos
Gar nicht so ungewöhnlich: Jede Abteilung, jede Niederlassung, jede Tochterfirma betreibt ihr eigenes Datenauswertungsprogramm. Allerdings haben sie so auch nur ihre eigenen Daten im Fokus. Der Blick auf das große Ganze bleibt ihnen verwehrt. Von der fragwürdigen Effizienz des Vorgehens ganz zu schweigen.
7. Mit Vollgas in den Stau
Selbstverständlich könnten SAP-Fachleute Abhilfe schaffen. Aber haben Unternehmen wirklich freie Ressourcen in diesem Bereich? Wenn nicht, dann werden sich hier die Aufgaben stauen und die IT wird zum Flaschenhals.
Glücklicherweise gibt es gut beschilderte Pfade, um die Stolperfallen zu umgehen. Mehr Informationen dazu enthält das Whitepaper Den Datenschatz heben. Mit Data Analytics SAP-Daten vergolden.
Über den Autor:
Stefan Müller ist Director Big Data Analytics der it-novum GmbH.
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