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5 Punkte, die für vernetzte Unternehmen wichtig sind
Ein vernetztes und vollständig digitalisiertes Unternehmen verbessert seine Wettbewerbsfähigkeit in seiner Branche deutlich, meint Sampath Sowmyanarayan von Verizon Business.
Der Begriff vernetztes Unternehmen wird seit Jahren häufig verwendet. Er beschreibt ein Ökosystem, in dem alle Geschäftsbereiche digitalisiert sind: Vertrieb, Kundendienst, Finanzen, Personalwesen, Fertigung, Forschung und Entwicklung, Technik, Logistik, Marketing und so weiter. Einfach ausgedrückt: Wenn diese Funktionen virtuell verlagert werden, können Unternehmen intelligente Verfahren nutzen, die auf Datenanalysen zurückgreifen und eine sichere und nahtlose Verbindung zwischen Menschen, Prozessen und Produkten ermöglichen.
Das klingt großartig und ist es auch. Ein vernetztes Unternehmen hat die Möglichkeit, seine Wettbewerbsfähigkeit in seiner Branche deutlich zu verbessern. Welches Unternehmen würde das nicht wollen und die digitale Welt effizient für sich zu nutzen, Kunden die innovativsten Dienste und Lösungen vor seinen Mitbewerbern anzubieten, nahtlos mit branchenführenden Partnern zusammenzuarbeiten und letztlich erfolgreich und profitabel zu sein?
Warum also stellen sich nicht mehr Unternehmen dieser neuen Herausforderung? Manchen Führungskräften mag die Reise kompliziert und entmutigend erscheinen. Mit Blick auf das Jahr 2022 kann man mit Sicherheit sagen, dass sich unsere Unternehmenslandschaft für immer verändert hat und dass Unternehmen die Vielseitigkeit, die das vernetzte Unternehmen bietet, für sich nutzen müssen.
Bei der Umsetzung sind fünf wichtige Punkte zu berücksichtigen:
1. Effektive digitale Arbeitsabläufe brauchen eine solide und sichere Grundlage für die Konnektivität, um nicht zu scheitern
Eine starke, sichere und skalierbare Netzinfrastruktur ist die Grundlage jedes Unternehmens. Das ist eine Tatsache. Ihr Netzwerk unterstützt die Entwicklung von Arbeitsabläufen, die das Herzblut sind, auf dem das Unternehmen basiert. Es ist also wichtig, das Netzwerk von Anfang an in den Entscheidungsprozess einzubeziehen und Neues darauf aufzubauen.
Wenn Unternehmen ihre digitale Zukunft auf einem schwachen Fundament aufbauen, werden sie letztendlich scheitern. Um die Vorteile neuer Technologien wie 5G, Multi-Access Edge Computing (MEC), künstlicher Intelligenz (KI) und Augmented Reality/Virtual Reality (AR/VR) nutzen zu können, benötigen sie eine flexible, sichere, programmierbare, skalierbare und zuverlässige Plattform, die Netzwerkdienste auf eine viel agilere, widerstandsfähigere und Cloud-zentrierte Weise bereitstellt als herkömmliche Netzwerkinfrastrukturen – dies wird als Network as a Service (NaaS) bezeichnet und ist in Kombination mit digitalen Enablement-Funktionen der Schlüssel zum Erfolg. Letztlich bringt es dynamische Anwendungen auf dynamische Weise zu dynamischen Nutzern – das ist der Charakter des vernetzten Unternehmens.
2. Kein Patentrezept – differenzierte IT-Lösungen für bestimmte Geschäftszweige
In der Regel hat ein Unternehmen drei oder vier Geschäftsbereiche, die alle um Ressourcen, Investitionen und spezifische IT-Lösungen konkurrieren, um Dienstleistungen schneller und effizienter zu erbringen. Dies hat schon immer Druck auf Kapazitäten eines Unternehmens ausgeübt, um einem Geschäftszweig den Vorzug vor einem anderen zu geben. Im vernetzten Unternehmen kann der CIO diese Herausforderung einfacher lösen. Nicht differenzierte Lösungen, das heißt, Standardsoftwarelösungen, die in einem Unternehmen für die täglichen Prozesse verwendet werden, befinden sich nach wie vor am unteren Ende der IT-Infrastruktur und sind für alle zugänglich. Der große Unterschied besteht in der Einführung von differenzierten IT-Lösungen. In der virtuellen Welt lassen sich spezifische Anwendungen je nach den individuellen Anforderungen schnell einführen und abrufen. Diese Anwendungen befinden sich am Edge (Netzwerkrand) und damit näher am Ort der Kundentransaktion. Was bedeutet das in der Praxis? Es ermöglicht eine schnellere und flexiblere Bereitstellung und Reaktion; spezifische IT-Ressourcen, die für die einzelnen Geschäftsbereiche relevant sind und eine innovativere Unternehmensentwicklung und effektive Markteinführung unterstützen.
3. Alle Macht dem Partner-Ökosystem – Stärke in Zahlen und Fachwissen gewinnen
Die Digitalisierung von Prozessen und Arbeitsabläufen eröffnet eine Welt neuer Arbeitsmöglichkeiten und das Wachstum des Partner-Ökosystems. Silo-Architekturen werden mehr und mehr aufgebrochen und der Reichtum an neuen Ideen und Technologien genutzt, den verschiedene Partner bieten. Es ist eine sichere und nahtlose Kommunikation sowie Zusammenarbeit innerhalb des vernetzten Unternehmensökosystems möglich. Durch die Auswahl von IT-Partnern, die gut zusammenarbeiten, können Innovationen beschleunigt und Fehler reduziert werden. Unternehmen haben die Möglichkeit, das Fachwissen von Branchenpartnern bei der gemeinsamen Entwicklung von erstklassigen Produkten und Dienstleistungen zu nutzen. Dies ist ein wichtiges Marktunterscheidungsmerkmal, das durch Technologie und eine digitale vernetzte Unternehmensstruktur ermöglicht wird.
4. Die menschliche Komponente am digitalen Arbeitsplatz
Der Arbeitsplatz hat sich während der COVID-19-Pandemie verändert und angepasst. Unternehmen sind zu hybriden Arbeitsumgebungen übergegangen und haben sich mehr auf kollaborative Technologien eingelassen. Die Arbeit im vernetzten Unternehmen bringt eine neue, digital ausgerichtete Arbeitsumgebung mit sich. Die Mitarbeiter werden mehr mit Technologie und digitalen Arbeitsabläufen interagieren, da viele Funktionen automatisiert werden. Die Rollen werden sich ändern, die Automatisierung wird den Einzelnen nicht ersetzen, sondern seine Rolle neu definieren – und neue Beschäftigungsmöglichkeiten in Bereichen mit hohem Wissensstand eröffnen, von denen wir bisher nichts wussten. Unternehmen müssen sich in dieser digitalen Arbeitswelt weiterhin um jeden einzelnen Mitarbeiter kümmern und eine gute menschliche Arbeitsumgebung gewährleisten. Sie müssen bei jedem Mitarbeiter individuelle Aspekte, wie seine Ausbildung, das geistige Wohlbefinden und die Erfahrungen im Umgang mit den genutzten Technologien berücksichtigen. Das Verständnis und die Messung der Leistung dieser neuen digitalen Arbeitsumgebungen in Bezug auf die menschliche Erfahrung und die Ergebnisse werden zu einer Schlüsselanforderung für das vernetzte Unternehmen.
5. Die Sicherung der dynamischen Welt bleibt unerlässlich
Im vernetzten Unternehmen ist alles dynamisch, Informationen und Menschen sind überall. Daten werden ständig aktualisiert, geändert und weiterentwickelt. Eine Einschränkung und Kontrolle dieses schnellen Wandels sind nicht praktikabel, ohne die Auswirkungen der vernetzten Welt zu begrenzen. Die anpassungsfähige Natur der digitalen Welt ermöglicht es Unternehmen, innerhalb kürzester Zeit zwischen öffentlichen und privaten Netzwerken, von einer Anwendung zur anderen und zwischen Unternehmens- und Benutzerumgebungen zu wechseln.
„Der Weg zu einem vernetzten Unternehmen ist ein schrittweiser, und der Wandel wird nicht über Nacht geschehen.“
Sampath Sowmyanarayan, Verizon Business
Diese Flexibilität eröffnet Cyberkriminellen neue Angriffspunkte, die sie ausnutzen können, wenn nicht die richtigen Präventivmaßnahmen ergriffen werden. Jedes Unternehmen muss wissen und verstehen, dass Cyber-Resilienz = digitale Resilienz = betriebliche Resilienz = geschäftliche Existenz bedeutet. Sicherheit wird als Service innerhalb des vernetzten Unternehmens gesehen, nicht als isoliertes Produkt. Diese Sicherheitsdienste, wie etwa SASE, sollten in die Grundlagen der Konnektivitätsinfrastruktur integriert sein und dazu beitragen, die vollständige Flexibilität von Nutzern und Daten in Bezug auf Ort und Zeit sowie in Verbindung mit integrierten Identitätsfunktionen zum Schutz des vernetzten Unternehmens, seiner Daten, seiner Marke und seiner Mitarbeiter zu ermöglichen.
Fazit
Der Weg zu einem vernetzten Unternehmen ist ein schrittweiser, und der Wandel wird nicht über Nacht geschehen. Sobald sie diese Reise angetreten haben, werden viele Unternehmen feststellen, dass die Geschwindigkeit des technologischen Wandels ihren ursprünglich geplanten Kurs verändert in Bezug auf das, was erreicht werden muss und das Ergebnis – aber die Reise muss begonnen werden. Entscheidend ist die Zusammenarbeit mit globalen Partnern, die bereit sind, diesen Weg mitzugehen und die Flexibilität, Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit zu bieten, die Unternehmen benötigen, um erfolgreich zu sein. Jedes Unternehmen hat die Möglichkeit, mit dem richtigen digitalen Fundament und professionellem Know-how im Rücken das Beste aus sich herauszuholen.
Über den Autor:
Sampath Sowmyanarayan ist Chief Revenue Officer bei der Verizon Business Group. Er leitet das globale Firmenkundengeschäft, um innovative Lösungen für Unternehmenskunden von Verizon bereitzustellen. Dazu gehören professionelle Servicelösungen, strategische Netzwerke, Unternehmenskommunikation, Managed Services, IT-Sicherheit und IoT. Vor seiner Tätigkeit als Chief Revenue Officer bei Verizon Business, war er CFO und Leiter der Abteilungen Strategy and Transformation bei Verizon Media und Chief Product Officer bei Verizon.
Die Autoren sind für den Inhalt und die Richtigkeit ihrer Beiträge selbst verantwortlich. Die dargelegten Meinungen geben die Ansichten der Autoren wieder.
