Vorteile und Herausforderungen eines hybriden Arbeitsmodells
Der Wunsch der Mitarbeiter nach Flexibilität kann Unternehmen dazu veranlassen, hybride Arbeitsmodell zu fördern. Das hat allerdings seine Stärken und Schwächen.
Unternehmens- und Personalleiter müssen ihre Arbeitsplatzstrategien überdenken und überlegen, was während und nach der COVID-19-Pandemie sinnvoll ist. Viele Mitarbeiter wünschen sich Flexibilität, und diese Forderung wird viele Unternehmen dazu veranlassen, eine Form des hybriden Arbeitens einzuführen.
Was genau bedeutet Hybrid im Zusammenhang mit Arbeit? Diese Definition kann variieren. Laut George Penn, Vice President of Research and Advisory bei Gartner, definiert Gartner das hybride Arbeitsmodell als etwas, das es den Mitarbeitern ermöglicht, zwischen verschiedenen Standorten oder Zeitplänen zu wechseln und sogar die Art ihrer Arbeit zu variieren. Jedes Unternehmen wird jedoch wahrscheinlich seine eigene Vorstellung davon haben, was hybride Arbeit bedeutet.
Zum Beispiel können hybride Arbeitspläne vorsehen, dass einige Mitarbeiter ganztags im Büro arbeiten, während andere an einer bestimmten Anzahl von Tagen pro Woche von zu Hause aus arbeiten. Einige Unternehmen können bestimmte Tage für die persönliche Zusammenarbeit und Besprechungen einplanen und dann die Arbeitstage für die Fernarbeit zuweisen.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass einige Mitarbeiter im Büro arbeiten, während andere remote arbeiten, und dass beide Gruppen zu einer bestimmten Zeit den Standort wechseln. Dies ist eine Strategie, die einige Unternehmen während der COVID-19-Pandemie angewandt haben, um die Anzahl der gleichzeitig im Büro arbeitenden Menschen zu begrenzen.
In den letzten anderthalb Jahren haben viele Mitarbeiter bewiesen, dass sie erfolgreich in einer hybriden oder vollständig dezentralen Arbeitsumgebung arbeiten können, so der Bericht A Business Case for the Hybrid Workforce von Gartner. Aus diesem Grund sind Unternehmensleiter jetzt eher bereit, einen hybriden Arbeitsplan auszuprobieren. Es gibt jedoch keine einheitliche Strategie für den hybriden Arbeitsplatz.
„Es gibt viele Versionen eines hybriden Modells, da es auf Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und gemeinsamer Verantwortung beruht“, sagt Penn. „Für die große Mehrheit der Unternehmen ist die Schaffung eines flexibleren Mitarbeitermodells etwas, das ihnen Vorteile bringt, weil Flexibilität und Anpassungsfähigkeit für den geschäftlichen Erfolg unerlässlich sind.“
Vorteile
Niedrigere Betriebskosten
Wenn weniger Mitarbeiter vor Ort arbeiten, können Unternehmen unter Umständen Büroflächen reduzieren und Geld sparen. Siebenundachtzig Prozent der von PwC im November und Dezember 2020 befragten Führungskräfte gaben an, dass sie im nächsten Jahr Änderungen an ihrer Immobilienstrategie vornehmen. Dazu gehören die Konsolidierung von Büroflächen in Großstädten oder die Eröffnung weiterer Satellitenstandorte.
„Eine weitere Kostenersparnis kann darin bestehen, mehr Optionen für Bürostandorte zu haben. Unternehmen können Hauptquartiere außerhalb teurer Großstädte einrichten“, sagt Anh Phillips, Research Director für das globale CEO-Programm bei Deloitte.
Mehr Flexibilität für Bewerber und Unternehmen
Wenn viele Unternehmen eine Strategie für hybride Arbeit verfolgen, können Arbeitssuchende auf der ganzen Welt auf Stellensuche gehen und Unternehmen können über eine einzige Stadt hinaus nach Talenten suchen.
Vor der Einführung der Telearbeit waren Unternehmen gezwungen, nur in bestimmten geografischen Gebieten einzustellen. Mit einem hybriden Arbeitsplatz ist das nicht mehr nötig. Ein breiteres Netz von Bewerbern kann für Unternehmen in mehrfacher Hinsicht von Vorteil sein.
„Die Einstellung nur an einem Standort kann die Vielfalt und den technologischen Hintergrund der Bewerber einschränken“, sagt Cyril George, Leiter der globalen Talentakquise bei General Motors, die selbst ein hybrides Arbeitsplatzmodell anstreben.
Bessere Mitarbeitererfahrung und Work-Life-Balance
Eine Strategie für hybride Arbeitsplätze kann die Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöhen, was zu einer besseren Arbeitsleistung führen kann. Laut dem Gartner-Bericht ist die Work-Life-Balance, die wesentlich zum Wohlbefinden der Mitarbeiter beiträgt, bei hybriden Arbeitsplätzen höher.
„Ungefähr 60 Prozent der Mitarbeiter, die halb- oder ganz aus der Ferne arbeiten, geben an, dass sie ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und Leben erreichen, verglichen mit nur 44 Prozent der Mitarbeiter, die nie aus der Ferne arbeiten“, heißt es in dem Bericht, der auf drei Gartner-Umfragen basiert. Mitarbeiter, die aus der Ferne arbeiten, müssen nicht zur Arbeit pendeln und haben mehr Kontrolle über ihre Zeit, um nur zwei Vorteile zu nennen.
„Das hybride Modell kann die Work-Life-Balance unterstützen und den Mitarbeitern eine Work-Life-Integration ermöglichen“, erläutert Jen Fisher, Chief Wellbeing Officer bei Deloitte. Eine hybride Belegschaft hat mehr Autonomie darüber, wie, wann und wo die Arbeit erledigt wird. Für viele Mitarbeiter kann die Work-Life-Integration zu einem besseren Wohlbefinden und einer höheren Zufriedenheit mit ihrem Arbeitgeber und ihrer Arbeit führen.
Herausforderungen
Erhöhte Cybersicherheitsrisiken
Mitarbeiter, die außerhalb des Büros arbeiten, können Schwachstellen in der Cybersicherheit schaffen. „Hybride Mitarbeiter sind aus den Augen und für IT-Teams möglicherweise aus dem Sinn“, sagt Kevin Beaver, ein unabhängiger Berater für Informationssicherheit bei Principle Logic LLC, einem Beratungsunternehmen für Informationssicherheit. Aus diesem Grund steigt die Wahrscheinlichkeit von Sicherheitsvorfällen an.
Hybride Mitarbeiter können ihre eigenen Computer verwenden. Und die privaten Systeme der Mitarbeiter befinden sich oft außerhalb der üblichen Netzwerk- und Endpunktsicherheitskontrollen. Das Netzwerk und die Informationen eines Unternehmens sind nur so sicher wie seine schwächste Computerkonfiguration. Ein Unternehmen muss sich vergewissern, dass alle Remote-Mitarbeiter die Sicherheitsstandards einhalten.
Führungsmängel
Mitarbeiter, die aus der Ferne arbeiten, können neue Herausforderungen für Führungskräfte darstellen, die es gewohnt sind, Mitarbeiter im Büro zu führen. Die Leitung eines gemischten Teams erfordert ein gewisses Maß an Führungsqualitäten, über die nicht alle Führungskräfte verfügen, so Teresa Hopke, CEO von Talking Talent, einem globalen Coaching-Unternehmen mit Sitz in New York. Fernarbeit fördert oft Führungsdefizite zutage. Manager müssen sich über ihre Erwartungen im Klaren sein und diese klar kommunizieren. Und sie müssen möglicherweise harte Gespräche mit Mitarbeitern führen, die die Erwartungen nicht erfüllen.
Hybride Arbeitsformen erfordern auch, dass Manager sich bemühen, eine Kultur zu schaffen, in der jeder in Besprechungen einbezogen und für neue Möglichkeiten berücksichtigt wird. Andernfalls bleiben Remote-Mitarbeiter auf der Strecke. Manager müssen einen bewussten Ansatz für den Aufbau von Beziehungen wählen.
Die Einbeziehung aller Mitarbeiter in Besprechungen und die Berücksichtigung bei Beförderungen kann mehr Aufwand erfordern. Um jedoch echte Gleichberechtigung zu erreichen, müssen Führungskräfte der Einbeziehung von Mitarbeitern im Ausland Vorrang einräumen.
George von GM sagt, dass dies manchmal eine Herausforderung für ihn war, da sein Führungsteam jetzt über mehrere Städte verstreut ist: „Bei einer einfachen Besprechung, bei der ich früher nur denken musste: ‚OK, sieben Uhr, alle sind da, machen wir es einfach‘, muss ich jetzt die Zeitzonen berücksichtigen und darüber nachdenken: ‚OK, wie kann ich die Mitarbeiter besser einbeziehen?‘“
Wir glauben, dass 70 Prozent der Unternehmen ein hybrides, flexibles Arbeitsmodell erproben.
J. P. GownderForrester Research
Isolation und Abkopplung der Mitarbeiter
Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, können sich einsam und vom Unternehmen abgekoppelt fühlen, was ihre Arbeitsleistung und ihr allgemeines Wohlbefinden beeinträchtigt.
Laut J. P. Gownder, Vice President bei Forrester Research, kann es eine Herausforderung sein, Vollzeitmitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, in die Unternehmenskultur zu integrieren und ihnen ein Gefühl der Zugehörigkeit zu vermitteln. In manchen Fällen vermeiden es Mitarbeiter, ins Büro zu kommen, weil sie einfach befürchten, keinen Schreibtisch zu haben. In diesem Fall kann die Unternehmensleitung die Mitarbeiter dazu ermutigen, das Büro zu betreten, indem sie eine Software für das Desk-Hoteling einführt, damit die Mitarbeiter wissen, dass sie an diesem Tag einen Sitzplatz haben werden. „Es gibt viel weniger Bedenken wegen der Isolation, wenn man die Leute tatsächlich ein paar Tage pro Woche sieht“, sagt Gownder.
Die Zukunft des hybriden Arbeitsplatzes
Die Vorteile und Herausforderungen eines hybriden Arbeitsplatzmodells sind in einigen Fällen klarer zu erkennen. Zum Beispiel ist ein hybrider Arbeitsplatz nicht für jeden Beruf möglich.
Hybrid ist kein Modell für jedes Unternehmen oder sogar für jede Rolle in jedem Unternehmen. Mitarbeiter von sozialen oder Pflegeeinrichtungen oder Personen, die im Außendienst tätig sind, müssen ihre Arbeit weiterhin persönlich erledigen. Viele Unternehmen, deren Mitarbeiter zumindest einen Teil der Zeit in einem Büro arbeiten, werden jedoch wahrscheinlich hybride Arbeitsmöglichkeiten erkunden.
„Wir glauben, dass 70 Prozent der Unternehmen ein hybrides, flexibles Arbeitsmodell erproben“, sagt Gownder. „Ob das so bleibt, hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab, unter anderem davon, wie erfolgreich die Unternehmen bei der Umsetzung dieses Modells sind.“
Die Schlussfolgerung ist wichtig. „Nicht jeder sollte [auf ein hybrides Arbeitsplatzmodell umsteigen], aber diejenigen, die es tun, profitieren von einer besseren Mitarbeitererfahrung und einer Reihe anderer Vorteile, die letztlich zu höheren Einnahmen führen können.“
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