Die zahlreichen Herausforderungen für den DRaaS-Markt
Die aktuellen Umstände haben starken DRaaS-Markt geschaffen. Dennoch müssen sich die Anbieter in den nächsten Monaten noch mit vielen hier aufgeführten kritischen Fragen befassen.
Disaster Recovery als Dienstleistungsmarkt boomt, angetrieben von besorgten Kunden, die ihre wertvollen digitalen Vermögenswerte in einer zunehmend verletzlichen und unsicheren Welt schützen wollen. Da die DRaaS-Anbieter jedoch immer schneller neue Kunden gewinnen, steht die Branche insgesamt vor einigen ernsthaften Herausforderungen, die in nicht allzu ferner Zukunft zu Problemen führen könnten.
Vor der aktuellen Krise bestand die größte Herausforderung für Anbieter von Disaster Recovery as a Service (DRaaS) darin, einen überzeugenden Business Case zu erstellen, um die Investition in eine Plattform zu rechtfertigen, die die Geschäftsdaten eines Unternehmens zuverlässig schützt und ihm dabei hilft, den normalen IT-Betrieb im Falle eines IT-Ausfalls schnell wiederherzustellen.
„Die Notwendigkeit, die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten, ist angesichts der aktuellen Situation mit der Pandemie nur noch größer“, sagt Greg Smith, Vizepräsident des Produktmarketings beim Cloud-Service-Anbieter Nutanix.
Die Situation mit der Pandemie beweist, dass es nicht immer eine Naturkatastrophe, ein Cyberangriff oder ein menschliches Versagen ist, auf das sich IT-Manager vorbereiten müssen, bemerkt Jamie Zajac, Senior Director of Product Management beim DRaaS-Anbieter Carbonite. „Ein solider Cyber-Resilienz-Plan ist eine wesentliche Geschäftsanforderung, und eine frühzeitige Planung stellt sicher, dass das Geschäft unabhängig von externen Zwischenfällen normal weiterläuft“, erklärt sie.
Mit der Entwicklung Schritt halten
Obwohl die Pandemie die Nachfrage nach DRaaS-Technologie eskaliert hat, fragen sich viele Anbieter nun, ob sie mit den Anforderungen einer schnell wachsenden Zahl von Kunden Schritt halten können. „Angesichts eines plötzlichen Anstiegs der Nachfrage nach Cloud-basierten DR-Diensten fragen sich die Provider, ob ihre Infrastrukturkapazität erweitert werden kann, um mehr Arbeitslasten und mehr Anwender bewältigen zu können, und ob sie schnell Kapazität hinzufügen können, ohne die Kunden-Service-Level-Agreements (SLAs) zu gefährden“, so Smith.
DRaaS-Anbieter haben nicht nur Mühe, mit einem schnell wachsenden Kundenstamm Schritt zu halten, sondern auch mit einer Datenexplosion und erhöhten Anforderungen an die Wiederherstellung, beobachtet Mike Sanders, General Manager von Unitrends, dem Geschäftsbereich Backup und Disaster Recovery von Kaseya. „Mit der Nachfrage Schritt zu halten und gleichzeitig in einer gestressten Umgebung zu arbeiten, setzt viele DRaaS-Anbieter unter Druck“, erläutert er.
Andere Parameter spielen ebenso eine Rolle. „Als Service Provider erleben wir eine Marktverschiebung in Bezug auf Technologie, Marktdynamik und Kundenerwartungen an Datensicherung und -wiederherstellung“, so Pat Corcoran, Global Strategy Executive bei IBM Business Resiliency Services. Er merkt an, dass Anbieter auch verschiedene Kundenprobleme und -schwierigkeiten angehen müssen, indem sie neue Dienste und Funktionen anbieten, die eine nahtlose Wiederherstellung in komplexen, plattformübergreifenden, hybriden IT-Umgebungen ermöglichen.
Sicherheitsbedenken
In wirtschaftlicher Hinsicht besteht eine der größten Herausforderungen für DRaaS-Anbieter darin, sicherzustellen, dass das von ihnen angebotene Gesamtbetriebskostenmodell (Total Cost of Ownership, TCO) den Bedürfnissen und Prognosen der Kunden entspricht.
„Wenn der DRaaS-Anbieter nicht nachweisen kann, dass er einem Unternehmen Geld spart – oder zumindest kostenneutral ist, im schlimmsten Fall – dann wird es ein schwieriger Verkauf, insbesondere wenn ein Kunde seine DR-Anforderungen erweitert“, betont Victor Simon, Presales Solutions Architect beim IT-Beratungsdienstleister Anexinet.
Angesichts eines plötzlichen Anstiegs der Nachfrage nach Cloud-basierten DR-Diensten fragen sich die Provider, ob ihre Infrastruktur-Kapazität erweitert werden kann.
Greg SmithNutanix
Abgesehen von den Kostenproblemen entwickelt sich die Sicherheitsbedenken zu einer der größten Herausforderungen für DRaaS-Anbieter und Kunden, so Jeff DeVerter, CTO für Produkte und Dienstleistungen beim Cloud-Computing-Dienstleister Rackspace. „Für Unternehmen ist es von größter Bedeutung, dass der Disaster-Recovery-Standort die gleiche oder eine höhere Sicherheitsstufe als der Primärstandort aufweist“, so DeVerter.
Simon fügt hinzu, dass DRaaS-Anbieter ihren Kunden mehrschichtige Cybersicherheit anbieten müssen, komplett mit Test- und Prüfdiensten. „Die Kunden werden sich immer mehr bewusst, wie wichtig es ist, die Angriffsoberfläche zu minimieren und so viele Bedrohungsvektoren wie möglich zu neutralisieren“, meint Simon. „DRaaS-Unternehmen werden ihren Kunden beweisen müssen, dass ihre Lösung neben finanzieller Vernunft auch aus der Sicherheitsperspektive sinnvoll ist“.
Die richtige Wahl treffen
Eine der größten Herausforderungen für DRaaS-Kunden ist die Auswahl des richtigen Anbieters in einem schnell wachsenden Markt. „Jeder Anbieter ist einzigartig, einschließlich der eingesetzten Technologien, der bereitgestellten SLAs und der verfügbaren Support-Services“, so Kyle Smith, Enterprise Architect beim Rechenzentrumsbetreiber Markley Group.
„Wenn ein Kunde bei einem Anbieter landet, der nicht zu seinen Geschäftsanforderungen passt, ist er möglicherweise gezwungen, seine Anforderungen zu ändern oder die Funktionalität seiner Umgebung so zu ändern, dass sie in das Modell des Anbieters passt, was niemals ideal ist.“
Obwohl DRaaS-Anbieter bestrebt sind, ihre Dienste zu differenzieren und den Kunden eine breite Palette von Plänen und Optionen anzubieten, behauptet Sanders, dass DRaaS-Nutzer vor viel zu vielen Wahlmöglichkeiten stehen. „Unterschiedliche Schutztechnologien, unterschiedliche Cloud-Infrastrukturen und Selbstbedienung im Vergleich zu verwalteten DRaaS – das macht es schwierig, die für sie richtige Wahl zu treffen“, so Sanders.
Corcoran erklärt, dass DRaaS-Anbieter bis 2020 und darüber hinaus flink bleiben müssen. „Die Entwicklung der DR-Technologie und der Anbieter muss agil sein, um die heutigen neuen Bedrohungen zu verstehen, damit die Kunden schnell agieren, reagieren und ihre Geschäftsabläufe wiederherstellen können“, so Corcoran.
