Die Vorteile einer verteilten Cloud-Architektur für UC
UCaaS ist nicht für alle geeignet. Erfahren Sie, warum eine verteilte Cloud-Architektur eine effektivere Methode zur Bereitstellung von Unified Communications-Diensten sein kann.
Unified Communications (UC) gehört zu den wenigen Unternehmensdiensten, bei denen IT-Verantwortliche die Migration in die Cloud scheuen. Dies gilt vor allem für Unternehmen, in denen UC eine überragende Rolle bei der Aufrechterhaltung und dem Wachstum ihres Betriebs spielt. Viele stellen die Leistung und Zuverlässigkeit von UC as a Service (UCaaS) und IaaS-basierten UC-Diensten in Frage und halten sie für zu riskant.
Diese Denkweise beginnt sich zu ändern. Die Verlagerung zur Fernarbeit und andere geschäftliche Faktoren zwingen viele Verweigerer dazu, ihre UC-Architekturen vor Ort zu überdenken. Gleichzeitig bietet die verteilte Cloud-Architektur den Unternehmen eine neue Möglichkeit, zuverlässige UC-Dienste für Anwender rund um den Globus bereitzustellen.
Hier erfahren Sie, wie verteilte Clouds funktionieren und warum sie für geschäftskritische UC-Dienste ein erstklassiger Kandidat sind.
Was verteilte Clouds sind und was nicht
Anstatt sich bei der Bereitstellung von Anwendungen und Diensten auf einen einzigen Cloud-Anbieter zu verlassen, nutzen verteilte Clouds die Ressourcen mehrerer öffentlicher und privater Clouds und Edges, um die Leistung und Redundanz zu erhöhen. Dadurch wird aus der Sicht der Cloud-Infrastruktur ein einziger Ausfallpunkt eliminiert. Verteilte Clouds sind jedoch keine Multi-Cloud-Architekturen. Der Unterschied zwischen den beiden liegt in der Art und Weise, wie sie verwaltet werden.
Verteilte Clouds lassen sich skalieren, um eine größere Anzahl von Nutzern unterzubringen, oder um die Netzwerkleistung für Nutzer an entfernten Standorten zu verbessern.
Multi-Clouds werden entweder separat verwaltet oder erfordern den Einsatz von Multi-Cloud-Verwaltungssoftware eines Drittanbieters. Eine verteilte Cloud-Architektur ist von Grund auf so konzipiert, dass sie mit einer einzigen, integrierten Control Plane zentral verwaltet werden kann. Dadurch entfällt ein Großteil des Aufwands bei der Durchsetzung einheitlicher Konfigurationsrichtlinien in Public-Cloud- und Edge-Provider-Netzwerken.
Die Verteilung von Diensten über mehrere physische Standorte bietet enorme Vorteile in Bezug auf Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Leistung. Durch die Duplizierung und Platzierung von Services in der Nähe der Endnutzer werden Latenzzeiten und Überlastungen reduziert, was sich in einer besseren Servicequalität für Echtzeit-Streaming-Anwendungen niederschlägt. Darüber hinaus lassen sich verteilte Clouds skalieren, um eine größere Anzahl von Nutzern unterzubringen, oder um die Netzwerkleistung für Nutzer an entfernten geografischen Standorten zu verbessern. Dies ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die eine wachsende Zahl von Mitarbeitern an entfernten Standorten verwalten.
Verteilte Clouds sind perfekt für unternehmenskritische UC
Aufgrund dieser Vorteile, insbesondere der geringeren Latenz, eignen sich verteilte Cloud-Modelle besonders gut für unternehmenskritische UC-Dienste, zum Beispiel für 24/7-Kundenkontaktzentren.
Der Schlüssel zum Aufbau eines zuverlässigen und leistungsstarken verteilten Cloud-UC-Modells besteht darin, zunächst den geografischen Standort zu ermitteln, von dem aus sich die Endbenutzer verbinden werden. Auf der Grundlage dieser Informationen kann man eine Reihe von privaten, öffentlichen und Edge-Service-Standorten als Quellstandort für die bereitzustellenden UC-Anwendungen auswählen. Der Vorteil dieses Modells besteht darin, dass die Präsenzpunkte der UC-Dienste (Points of Presence, PoP) in andere Cloud- oder Edge-Standorte migriert werden können, wenn die Benutzerbasis wächst oder an andere Standorte verlagert wird, wo die Leistung optimal bleibt.
Keine Datenschutzbedenken bei richtiger Planung
Ein potenzielles Problem beim Einsatz einer verteilten Cloud-Architektur ist der Datenschutz. Neben der Leistung nennen Unternehmen den Datenschutz als einen der Hauptgründe, warum sie es vorziehen, ihre UC-Modelle vor Ort beizubehalten.
Dies ist häufig der Fall, wenn ein Unternehmen seine UC-Plattformen zum Übertragen und Empfangen sensibler Informationen nutzt. Wenn diese Daten potenziell offengelegt werden, könnte das Unternehmen darunter leiden. Da Public Clouds und Edge PoPs von Dritten betrieben werden, befürchten manche IT-Leiter, dass eine verteilte Cloud-Architektur leichter zu knacken ist als ein On-Premises-Modell.
Das ist nicht unbedingt der Fall. Private Kommunikation kann in der Tat privat bleiben, dank der inhärenten Natur des verteilten Cloud-Computings, kombiniert mit der Möglichkeit, Services aus öffentlichen und privaten Clouds anzubieten. Es müssen lediglich die Nutzer identifiziert werden, die aktiv UC-Dienste für die Übertragung oder den Empfang sensibler Daten nutzen, und diese müssen über einen privaten Cloud-PoP geleitet werden.
Auch wenn diese Konfiguration die Leistung für eine bestimmte Anzahl von Nutzern beeinträchtigen könnte, ist sie aus Sicht der Cybersicherheit ein vertretbarer Kompromiss. Das Unternehmen insgesamt wird jedoch von den Vorteilen einer verteilten UC-Cloud-Architektur profitieren: geringere Latenzzeiten, geringere Netzwerküberlastung und verbesserte Servicequalität.
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