5 Anwendungsfälle für 5G-Augmented- und -Virtual-Reality

1. Kundenservice und Support

Die meisten Kundenkontakte bestehen heute aus Anrufen oder Textnachrichten mit Contact-Center-Agenten. Durch die Nutzung der Geschwindigkeit von 5G in Verbindung mit AR- und VR-Anwendungen auf mobilen Geräten können Unternehmen ihren Kunden in Echtzeit Hilfestellung geben.

Zum Beispiel könnte ein Kunde, der versucht, ein komplexes Gerät zusammenzubauen, Live-Hilfe über AR erhalten, die spezifische Anweisungen über das einblendet, was er gerade sieht. In diesem Szenario kann ein Produktexperte den Kunden bei der Ausführung der erforderlichen Schritte anleiten.

Eine weitere Möglichkeit ist die Verwendung von AR für Produktdemonstrationen. Zum Beispiel könnten Kunden sehen, wie sie in Kleidung aussehen, bevor sie sie kaufen. Oder sie würden erleben, wie eine Farbe aussieht, bevor sie sie tragen. Wer eine Küche umgestalten möchte, könnte ein Overlay des endgültigen Designs über seiner aktuellen Küche sehen.

Außerdem könnte das Verkaufspersonal den Kunden vor dem Kauf durch alle Aspekte eines Produkts führen. Stellen Sie sich vor, Sie könnten eine VR-Tour durch ein neues Fahrzeug machen, einschließlich des Innenraums und seiner Funktionen, ohne einen Ausstellungsraum besuchen zu müssen.

In allen Fällen eröffnet die Kombination der richtigen Hardware mit 5G-Technologien Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Verkaufsaktivitäten.

2. Gesundheitswesen

Die Gesundheitsbranche hat viele Möglichkeiten, AR und VR über 5G zu nutzen. In einem Schulungsszenario können Ausbilder VR nutzen, um Medizinstudenten, Ärzten und Krankenschwestern aus der Ferne ein neues Verfahren oder eine neue Technik unabhängig von deren Standort zu demonstrieren, was Reisekosten spart. Ausbilder können AR zusätzlich zu Live-Verfahren verwenden, um auf Schritte und interessante Punkte hinzuweisen. Oder sie können VR nutzen, um Teilnehmer aus der Ferne in einen Operations- oder Untersuchungsraum zu bringen, damit sie beobachten und Fragen stellen können.

Aus der Patientenperspektive bieten AR und VR über 5G die Möglichkeit, die Telemedizin zu verbessern, indem medizinisches Fachpersonal die Möglichkeit erhält, Fernuntersuchungen durchzuführen, Patienten auf problematische Bereiche hinzuweisen und sie sogar vor ihren Terminen durch Verfahren zu führen.

5G-fähige AR- und VR-Geräte, zum Beispiel tragbare Brillen, können es medizinischen Fachkräften ermöglichen, Experten aus der Ferne direkt in den Untersuchungsraum einzubeziehen und so möglicherweise Zeit, Kosten zu sparen und letztlich Leben zu retten. Nehmen wir zum Beispiel Chirurgen, die während eines Eingriffs auf ein Problem stoßen. Mit einem 5G-fähigen tragbaren Gerät können sie einem Spezialisten aus der Ferne ganz einfach zeigen, was sie sehen. Per AR kann der Spezialist den lokalen Arzt während des Eingriffs anleiten.

3. Meetings und die Erlebnisqualität der Mitarbeiter

AR- und VR-Meetings werden schon seit vielen Jahren entwickelt. Bislang haben diese Szenarien jedoch aufgrund der schlechten Benutzerfreundlichkeit und des hohen Bandbreitenbedarfs keine kritische Masse erreicht. 5G kann diese Probleme lösen, indem es hochwertige Netzwerkdienste mit hoher Bandbreite für entfernte Teilnehmer bereitstellt.

Ein wahrscheinlicher Wachstumsbereich sind virtuelle Konferenzen und Schulungen. In diesen Fällen können AR- und VR-Technologien eine qualitativ hochwertigeres und dynamischeres Erlebnis für Teilnehmer aus der Ferne ermöglichen, als wenn sie Inhalte nur auf einem 2D-Bildschirm betrachten. In virtuellen Besprechungsräumen könnten die Teilnehmer 3D-Präsentationen sehen, einander über Avatare kennenlernen und virtuelle Darstellungen physischer Gegenstände genau inspizieren.

In diesem Beispiel ermöglicht 5G den VR-Zugang über ein mobiles Gerät, unabhängig vom Standort des Teilnehmers.

4. Schulung und Ausbildung

AR und VR über 5G bieten das Potenzial, hochwertige vertiefte Ausbildungen und Schulungen für Teilnehmer an jedem Ort der Welt anzubieten. Lehrszenarien, die heute eine persönliche Unterweisung erfordern, zum Beispiel Laborexperimente, ließen sich mit VR und AR durchführen, was die Ausbildung zugänglicher und kostengünstiger machen würde.

Die Kosten für die Schulung von Außendienstmitarbeitern zu neuen Produkten und Techniken können gesenkt werden, da die Notwendigkeit entfällt, Außendienstmitarbeiter zu persönlichen Schulungen zu bringen oder Ausbilder zu entsenden, die vor Ort Schulungen durchführen. Die Nutzung von AR und VR über 5G für Schulungen ist besonders attraktiv für Branchen, die an abgelegenen Orten arbeiten. Beispiele dafür sind Bergwerke, Bohrstellen und andere Gebiete, die keinen Zugang zu schnellen kabelgebundenen Netzwerkdiensten haben.

5. Bauwesen

Das Potenzial von AR und VR über 5G zur Unterstützung von Anwendungsfällen im Bauwesen umfasst viele der zuvor diskutierten Szenarien.

Aus der Planungsperspektive können Architekten und Ingenieure Pläne mit dem Personal vor Ort über AR austauschen, wobei Blaupausen über Live-Bilder einer Baustelle gelegt werden. Ein VR-Erlebnis könnte den Bauarbeitern zeigen, wie die fertige Baustelle aussehen würde, damit sie sich vorstellen können, worauf sie hinbauen. Und das Baupersonal vor Ort könnte VR und AR nutzen, um mit den Konstrukteuren aus der Ferne zusammenzuarbeiten, um auftretende Probleme zu lösen oder potenzielle Änderungswünsche zu bearbeiten, ohne dass ein persönliches Gespräch auf der Baustelle erforderlich ist.

Grenzen von 5G AR und VR

Trotz der zahlreichen potenziellen Vorteile der Nutzung von AR und VR über 5G gibt es auch Einschränkungen. Die größte Beschränkung ist die Verfügbarkeit von 5G und 5G-Varianten mit höherer Geschwindigkeit, insbesondere in abgelegenen Gebieten. Dies kann den Aufbau privater 5G-Netzwerke für einige der skizzierten Anwendungsfälle, zum Beispiel auf Baustellen, erforderlich machen.

Die Verfügbarkeit von 5G kann sogar in städtischen Gebieten begrenzt sein, insbesondere innerhalb von Gebäuden. Und die verfügbare Bandbreite wird wahrscheinlich durch die Anzahl der 5G-Nutzer zu einem bestimmten Zeitpunkt limitiert, die alle um die Netzwerk-Ressourcen konkurrieren. 5G-AR- und -VR-Anwendungen werden wahrscheinlich auch durch die in mobilen Geräten verfügbare Verarbeitungsleistung und die Akkulaufzeit eingeschränkt.

Fazit

AR und VR über 5G bieten ein erhebliches Potenzial zur Bereitstellung neuer und innovativer Funktionen für Kunden und Mitarbeiter und zur Senkung der Kosten für Schulungen und Kundendienst. Ein proaktiver Ansatz ist erforderlich, um geeignete Anwendungsfälle für jede Organisation zu identifizieren.