Was ist Sprachtechnologie?

Sprachtechnologie (Speech Technology) ist eine Art von Computertechnologie, die es einem elektronischen Gerät ermöglicht, gesprochenes Wort oder Audio zu erkennen, zu analysieren und zu verstehen. Dies geschieht in der Regel durch die Eingabe digitaler Tonsignale und den Abgleich ihrer Muster mit einer Bibliothek gespeicherter Muster.

Wie funktioniert die Sprachtechnologie?

Sprachtechnologie beruht auf den Konzepten der Signalverarbeitung und des maschinellen Lernens. Die Signalverarbeitung wird eingesetzt, um relevante Informationen aus der Sprache zu extrahieren, zum Beispiel Sprechermerkmale, Hintergrundgeräusche und Frequenz. Das maschinelle Lernen wird dann auf diese Hörsysteme angewandt, um die Sprachsignale zu erkennen und zu analysieren sowie die gewünschte Ausgabe zu tätigen, zum Beispiel eine automatische Antwort zu geben.

Da Sprache eine primäre Form der Kommunikation ist, ist das Wachstum der Sprachtechnologie ein wichtiger Schritt zur Nutzung unstrukturierter Sprachdaten. Zu den Teilbereichen der Sprachtechnologie gehören:

Spracherkennung
Sprachverifizierung
Umwandlung von Sprache in Text in Echtzeit
interaktive Sprachausgabe (IVR)
Sprachsynthese
Sprachanalyse

Sprachtechnologie wird oft mit Stimmerkennung (Voice Recognition) verwechselt, aber sie haben unterschiedliche Funktionen. Die Sprachtechnologie konzentriert sich auf das, was gesagt wird, während die Sprachtechnologie sich darauf konzentriert, wer es gesagt hat.

Was sind Anwendungsfälle für Sprachtechnologie?

Mit der zunehmenden Präsenz von Werkzeugen der künstlichen Intelligenz (KI) in den Unternehmen findet Sprachtechnologie in allen Sektoren, einschließlich Recht, Gesundheitswesen, Sicherheit, Finanzen, Unternehmen und Privatgebrauch, zahlreiche Anwendungen. Einige konkrete Beispiele sind:

Sprachtechnologie und Plattformen zur Sprecherverifizierung können die Stimme einer Person in Strafverfolgungsverfahren und -prozessen identifizieren und validieren.
Unternehmen können Sprachtechnologien zum Beispiel für die Umwandlung von Sprache in Text und IVR-Funktionen (Interactive Voice Response) einsetzen, um den Kundenservice und -support zu optimieren.
Gesundheitsdienstleister können Sprachtechnologiegeräte verwenden, um sehbehinderten oder schwerhörigen Patienten zu helfen.
Persönlich genutzte Sprachassistenten wie zum Beispiel Siri, Google Home und Amazon Alexa sind Geräte, die individualisierte Sprachtechnologie-Erfahrungen bieten.

Mit dem Aufkommen der COVID-19-Pandemie erlebte die Sprachtechnologie im Jahr 2020 einen großen Aufschwung. Da die Belegschaften gezwungen waren, zu Fern- und Hybridarbeitsmodellen überzugehen, gewann die Sprachtechnologie an Zugkraft, um virtuelle Meetings aufzuzeichnen, kontaktfreies Diktieren zu ermöglichen und sogar Sprachen zu übersetzen. Die Sprachtechnologie wird sich in den kommenden Jahren weiter entwickeln, um in den neu gestalteten hybriden Arbeitsmodellen in Unternehmen mehr Verwendung zu finden.

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