Salesforce Trailhead
Salesforce Trailhead umfasst verschiedene Online-Tutorials, in denen Anfänger und fortgeschrittene Entwickler lernen, wie man für die Salesforce-Plattform programmiert. Das Unternehmen ist vor allem für sein Salesforce CRM-Produkte (Customer Relationship Management) bekannt, mit denen Unternehmen die Kundenkommunikation verfolgen und Leads pflegen können.
Die Trailhead-Schulung, die 2014 eingeführt wurde, umfasst drei Stufen: Trails, Module und Projekte. Die Lektionen werden in einer bestimmten Reihenfolge präsentiert, sodass die Benutzer einem vordefinierten Pfad folgen können.
Was leistet Salesforce Trailhead?
Trailhead ist die kostenlose Online-Lernplattform von Salesforce. Sie unterstützt Entwickler bei der Migration von Salesforce Classic zu Salesforce Lightning Experience, einer modernen Entwicklungsplattform, die deklarativen Code verwendet, damit auch Personen mit geringen Programmierkenntnissen Anwendungen erstellen können. Die Trailhead-Module zeigen den Benutzern, wie sie in Apex, JavaScript und Visualforce programmieren können.
Das Lernprogramm ist so konzipiert, dass es die Benutzer durch eine Reihe von interaktiven Bewertungen unterstützt, um festzustellen, ob sie den Inhalt gelernt haben. In das Trailhead-Programm sind Gamification-Elemente integriert, so dass Entwickler auch Badges für erreichte Meilensteine in ihrer Trailhead-Ausbildung verdienen können.
Trailhead bietet folgende Vorteile:
Sammlung von Lernmodulen. Trailhead bietet eine Bibliothek von Kursen zu jedem Thema, das das Salesforce-Ökosystem umfasst. Diese Module werden als Trails bezeichnet und bieten den Benutzern einen vordefinierten Pfad, dem sie folgen können. Die Benutzer haben die Möglichkeit, entweder benutzerdefinierte Pfade zu erstellen oder vorgefertigte Pfade zu absolvieren.
Vereinfachter Inhalt. Jedes Trailhead-Tutorial besteht aus kurzen, in sich geschlossenen Einheiten, die in der Regel in 10-15 Minuten gelesen werden können. Die Inhalte sind so gestaltet, dass die Benutzer in ihrem eigenen Tempo lernen können, um den Lernerfolg zu maximieren.
Badges und Zertifikate. Trailhead vergibt nach dem erfolgreichen Abschluss von Einheiten und Modulen wertvolle Akkreditierungen in Form von Superbadges und Zertifikaten. Benutzer können diese in ihrem Salesforce-Benutzerprofil und auf Social-Media-Plattformen wie LinkedIn anzeigen, um sich Anerkennung für ihr Fachwissen über Salesforce zu verdienen.
Von Ausbildern geleitete Kurse. Die Trailhead Academy bietet auch Online-Schulungen unter der Leitung von Ausbildern an, die eine breite Palette von gefragten Themen abdecken und bei einigen ist eine persönliche Teilnahme möglich.
Trailblazer Community. Alle Trailhead-Mitglieder sind Teil der globalen Trailblazer Community, die es anderen Trailblazern ermöglicht, sich zu vernetzen, Ideen auszutauschen und sich gegenseitig zu unterstützen, während sie Salesforce-Inhalte lernen.
Wer nutzt Trailhead?
Laut Salesforce kann jeder Trailhead nutzen, und die anpassbare Lernplattform besteht aus über 1.300 Trailblazer-Communities in 90 Ländern. Sie eignet sich für alle Demografien und Branchen, egal ob es sich um Vertriebsleiter oder IT-Fachleute handelt, die ihre Karriere voranbringen möchten. Kundenserviceteams, die ihren wissenszentrierten Service verbessern möchten, können beispielsweise mit dem Trailhead-KCS-Modul trainieren, und Vertriebsteams können mit dem Sales-Rep-Trainingsmodul auf Trailhead lernen, wie sie erfolgreich verkaufen.
Um loszulegen, kann sich jeder auf der Website von Trailhead für ein kostenloses Konto anmelden. Trailhead ist sich bewusst, dass Trailblazer unterschiedliche Hintergründe haben und sich in verschiedenen Stadien ihrer Karriere befinden, und bietet daher eine Reihe von Entwicklungsprogrammen wie Trailblazer Connect, Pathfinder, Salesforce Talent Alliance und Salesforce Military Alliance.
Was sind die Merkmale von Salesforce Trailhead?
Salesforce Trailhead bietet eine große Menge an Bildungsinhalten über eine Gamification-Plattform.
Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Features:
Geeignet für alle Qualifikationsstufen. Trailhead bietet Lernpfade, die speziell auf den Wissensstand und das Know-how eines Benutzers abgestimmt sind. Ein Benutzer kann auf der Anfängerebene beginnen, um eine neue Fertigkeit zu erlernen, sich für die Zukunft weiterzubilden oder sich bis zum Erlernen fortgeschrittener Materialien vorzuarbeiten.
Unternehmensschulung. Trailhead bietet standardisierte Unternehmensschulungen und Best Practices für alle Bereiche, einschließlich IT, Kundendienst, Vertrieb, Personalwesen und Management.
Schulung mit Simulation. Benutzer können eine simulierte Salesforce-Umgebung, den so genannten Trailhead Playground, betreten, um die in den Lektionen erlernten Aufgaben zu simulieren. Um beispielsweise die Erstellung eines Berichts innerhalb einer Sales CRM-Plattform zu üben, kann ein angehender Experte einen bestimmten Berichts- und Dashboard-Pfad innerhalb des Playgrounds verwenden, um seine Salesforce-Fähigkeiten zu verbessern und die Aufgabe Schritt für Schritt zu erledigen. Am Ende jedes Trailhead-Moduls werden außerdem praktische Aufgaben präsentiert, um die Fähigkeiten des Benutzers zu testen.
Ansprechender Inhalt. Die Trailhead-Kurse wurden speziell entwickelt, um den Benutzern ein unterhaltsames und interaktives Lernerlebnis zu bieten. Das Projekt Build a Mars Communication Uplink in Trailhead beispielsweise ermutigt Trailblazer, ein automatisiertes Kommunikationssystem in Salesforce Chatter und Process Builder aufzubauen, um die Kommunikation mit Rovern auf dem Mars herzustellen.
Personalisierung. Trailhead ermöglicht es Benutzern, ihre Lernreise zu personalisieren und zu kontrollieren. Die Trailhead-Lernumgebung kann an das Branding und die Schulungsinhalte eines Unternehmens angepasst werden, zum Beispiel durch benutzerdefinierte Onboarding-Pfade und unternehmensspezifische Farbschemata.
Beförderung des Administratorstatus. Salesforce-Administratoren, die ihre Karriere vorantreiben möchten, können sich einen Wettbewerbsvorteil in ihrer Branche verschaffen, indem sie auf der Trailhead-Plattform Superbadges und Zertifikate erwerben.
Trailmixes. In den benutzerdefinierten Lernpfaden der Trailmixes werden alle Module, Pfade, Projekte und Superbadges aufgezeichnet, die ein Benutzer abschließen möchte oder favorisiert hat.
Wie hoch sind die Kosten?
Die Nutzung der Trailhead-Schulungsplattform ist für jeden kostenlos. Unternehmen, die für ihre Mitarbeiter maßgeschneiderte Salesforce-Schulungsumgebungen bereitstellen möchten, zahlen jedoch eine monatliche Gebühr von 25 Euro pro Benutzer.
Salesforce-Zertifizierungen kosten zwischen 200 und 400 Euro. Mit jeder bezahlten Trailhead-Lizenz erhält ein Benutzer Zugang zu verschiedenen Webinaren und Veranstaltungen sowie eine garantierte zweitägige Antwort auf Support-Tickets.
