Performance Scorecard
Eine Performance Scorecard ist eine grafische Darstellung des zeitlichen Fortschritts bestimmter Einheiten, wie Unternehmen, Abteilungen oder Mitarbeiter, bezogen auf ein oder mehrere Ziele. Performance Scorecards sind in vielen Bereichen des Öffentlichen und Privaten Sektors verbreitet. Die Performance Scorecard ist wichtiger Bestandteil der Balanced-Scorecard-Methode.
Auch unabhängig von der Balanced-Scorecard-Methode kommen Performance Scorecards zum Einsatz, um den Fortschritt bei beliebigen Zielstellungen zu überwachen. Integraler Bestandteil von Performance Scorecards sind Vorgaben und Key Performance Indicators (KPIs). Diese KPIs (Kennzahlen) sind Metriken zum Bewerten von Faktoren, die für den Erfolg einer Organisation von entscheidender Bedeutung sind. Die Vorgaben sind spezielle Zielsetzungen. In der Scorecard werden die KPIs durch Bildelemente (Icons für Pfeile, Kreise, Warnzeichen etc.) dargestellt.
KPIs unterscheiden sich von Organisation zu Organisatation. So ist der Nettoertrag eine typische Kennzahl in Unternehmen, die Arbeitslosenquote eine typische Kennzahl für Regierungen. Für den Produktionsleiter eines Unternehmens sind beispielsweise Aspekte wie die folgenden interessant:
- Anzahl produzierter Einheiten,
- Anzahl von Teilen mit Qualitätsmängeln,
- Menge der erzeugten Nebenprodukte,
- Lagerbestände,
- Rohmaterial-Lagerbestände,
- Rohstoffpreise.
Jeder KPI wird typischerweise als Symbol angezeigt, das den Status der jeweiligen Kennzahl veranschaulicht. Ein Beispiel: Die Anzahl der Teile mit Qualitätsmängeln liegt bei 50. Wenn das Unternehmen zwei Millionen Teile pro Tag produziert, ist das ein niedriger, möglicherweise akzeptabler Anteil. Stellt die Firma jedoch nur 75 teure Produkte am Tag her, stellen 50 fehlerhafte Teile ein ernsthaftes Problem dar, das sofort angegangen werden muss.
KPI-Systeme verwenden häufig farbige Icons (grün, gelb, rot), Pegel, Skalen und ähnliches. Damit kann der Betrachter auf den ersten Blick erkennen, wie gut oder schlecht die Performance in einem bestimmten Bereich ist, ohne exakte Zahlen lesen und mit den Vorgabewerten abgleichen zu müssen.
Performance Scorecards werden häufig mit einem Dashboard verwechselt. Der wesentliche Unterschied zwischen beiden besteht darin, dass ein Dashboard den Status zu einem bestimmten Zeitpunkt anzeigt, während die Scorecard den Fortschritt im Zeitablauf sichtbar macht.
