PDCA-Zyklus (Plan, Do, Check, Act)
Der Begriff PDCA-Zyklus stammt aus dem Englischen und steht für Plan, Do, Check, Act (Planen, Aktiv werden, Überprüfen und Handeln). Er beschreibt ein kontinuierliches, sich wiederholendes Modell, mit dem Verbesserungen im Business Process Management (BPM) erreicht werden können. Der PDCA-Zyklus wird auch als Deming-Kreis, Deming-Rad, Shewhart-Kreis oder PDSA-Zyklus (Plan, Do, Study, Act) bezeichnet.
Das Modell wird zur Verbesserung der Qualität und Effektivität von Prozessen im Lifecycle Management, Management von Projekten, Human Resource Management (HRM), Supply Chain Management (SCM) und in vielen anderen Geschäftsbereichen verwendet.
Der PDCA-Zyklus wurde vor allem von Dr. W. Edwards Deming vorangetrieben, einem amerikanischen Ingenieur, Statistiker und Managementberater. Deming wird deswegen immer wieder auch als „Vater der modernen Qualitätskontrolle“ bezeichnet.
Demings Theorien sind die Basis von TQM (Total Quality Management) und der wesentlichen Qualitätsstandards nach ISO 9001. Deming selbst nennt aber Walter Andrew Shewhart als Erfinder des Kreises. Shewhart war ein amerikanischer Physiker, Ingenieur und Statistiker, der seinerseits als „Vater der statistischen Qualitätskontrolle“ gilt.
TQM-Prozesse werden häufig in vier aufeinander aufbauenden Elementen unterteilt.
Ein Beispiel, wie PDCA in TQM aussieht:
- Plan: Definieren Sie das Problem, das angegangen werden soll, sammeln Sie relevante Daten und ermitteln Sie die Ursache des Problems.
- Do: Entwickeln und implementieren Sie eine Lösung und entscheiden Sie sich für Kriterien, um die Effektivität der Maßnahmen bewerten zu können.
- Check: Kontrollieren Sie die Ergebnisse durch einen Vergleich des vorherigen zum aktuellen Zustand.
- Act: Dokumentieren Sie die Ergebnisse, informieren Sie Ihre Kollegen über Änderungen der Prozesse und erstellen Sie Empfehlungen, um weiter bestehende Probleme im nächsten PDCA-Zyklus angehen zu können.
