Outbound-Marketing

Was ist Outbound-Marketing?

Outbound-Marketing ist eine traditionelle Form des Marketings, bei der ein Unternehmen den Kontakt zu potenziellen Kunden oder Leads herstellt. Beispiele für Outbound-Marketing-Methoden sind Kaltakquise, Kalt-E-Mails oder Spamming, Direktwerbung, Plakate, Sponsoring von Veranstaltungen und Messeauftritte. Dazu gehört auch Werbung im Fernsehen, im Radio, in Print-Medien, im Internet oder durch persönlichen Kontakt.

Nachdem mit diesen Methoden Leads generiert wurden, ist es in der Regel die Aufgabe der Vertriebsmitarbeiter eines Unternehmens, diese weiterzuverfolgen und Geschäftsbeziehungen zu diesen Kunden aufzubauen.

Wie funktioniert Outbound-Marketing?

Beim Outbound-Marketing werfen die Unternehmen ein weites Netz aus und hoffen, Kunden zu gewinnen, indem sie ihnen wiederholt ihre Botschaften aufdrängen, ohne zu wissen, ob die Kunden diese Botschaften erhalten wollen. Dies wird gemeinhin als Spray and Pray-Methode des Marketings bezeichnet, bei der ein Unternehmen den Fluss der Aktivitäten einer Person unterbricht, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen und eine Botschaft zu verbreiten.

Es wurden Anstrengungen unternommen, um einige der Missbräuche des Outbound-Marketings einzudämmen und Unternehmen dazu zu verpflichten, kommerzielle E-Mails klar als solche zu kennzeichnen und Opt-out-Optionen für Einzelpersonen bereitzustellen, um den Erhalt von Nachrichten zu stoppen.

Die Vertrautheit der Verbraucher mit dem Outbound-Marketing kann sich für ein Unternehmen positiv oder negativ auswirken. Mit anderen Worten: Outbound-Marketing kann die Markenbekanntheit erhöhen oder die Verbraucher entfremden.

Vorteile von Outbound-Marketing

Obwohl Outbound-Marketing von Vermarktern in der Regel als weniger effizient angesehen wird als Inbound-Marketing oder hochgradig personalisiertes Marketing, kann es folgende Vorteile bieten:

• Geringere Betriebskosten. Die laufenden Kosten für Outbound-Marketing können niedrig sein, da Unternehmen nicht ständig neue Materialien erstellen müssen, um ihre Botschaft zu vermitteln.
• Mehr Kontrolle. Leads können an die von einem Unternehmen bevorzugten Stellen weitergeleitet werden.

Nachteile von Outbound-Marketing

Outbound-Marketing ist inzwischen weniger verbreitet als Inbound-Marketing. Zu den Nachteilen dieser Strategie gehören

• Ineffizienz. Unternehmen müssen viel Geld ausgeben, um Botschaften an ein breites Publikum zu senden, von denen viele kein Interesse an den Inhalten haben. Die Botschaften werden von uninteressierten Interessenten leicht ignoriert, was die Wirksamkeit des Outbound-Marketings einschränkt.
• Keine Kundendatengenerierung. Outbound-Marketing kann mit verlässlichen Daten effektiver werden, aber diese Informationen können kostspielig sein und werden möglicherweise nicht viral, über soziale Medien oder andere Formen der Online-Kommunikation, verbreitet.
• Kundenstimmung schwer einzuschätzen. Die Einbahnstraße des Outbound-Marketings lässt kein unmittelbares Feedback von den Kunden zu, was die Möglichkeiten der Unternehmen einschränkt, festzustellen, ob ihre Strategien bei der Öffentlichkeit ankommen. Um Feedback zu erhalten, führen Unternehmen Umfragen durch und setzen Fokusgruppen ein, was zusätzliche Kosten verursacht und unterschiedlich effektiv ist.

Outbound- versus Inbound-Marketing

Obwohl Outbound-Marketing für Unternehmen nach wie vor von Vorteil sein kann, hat sich Inbound-Marketing zu einer immer häufigeren Alternative entwickelt. Inbound-Marketing-Methoden bieten häufig bessere Möglichkeiten, die Vorlieben und das Feedback der Zielgruppe zu messen, zum Beispiel durch die Messung der Klickraten bei E-Mails und der Besuche von Online-Inhalten.

Inbound-Marketing bietet auch mehr Möglichkeiten für gute Kundendaten, da Leads aktiv online nach Inhalten suchen und bereits Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens gezeigt haben, bevor sie eine Beziehung zu diesem Unternehmen eingehen.