Mitarbeiterengagement
Was ist Mitarbeiterengagement?
Mitarbeiterengagement ist die emotionale Bindung zu einem Arbeitgeber, die ein Mitarbeiter erfährt und die dazu führt, dass er bereit ist, sich bei der Arbeit nach eigenem Ermessen zu engagieren. Engagierte Mitarbeiter spiegeln den Respekt eines Unternehmens für seine Mitarbeiter wider, was sich wiederum in der Arbeitszufriedenheit niederschlägt.
Unternehmen mit einem hohen Maß an Mitarbeiterengagement sind profitabler und weisen eine höhere Kundenzufriedenheit auf als Unternehmen mit einem niedrigen Niveau; sie haben auch weniger Fehlzeiten und Fluktuation, wie Studien von Gallup zeigen. Auf einem hart umkämpften Arbeitsmarkt werden engagierte Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass sie ihr Arbeitsleben mit dem Privatleben gut vereinbaren können und ein hohes Maß an Mitarbeiterzufriedenheit haben, den Anruf eines Personalvermittlers wahrscheinlich nicht erwidern.
Auf der anderen Seite können unzufriedene Mitarbeiter eine negative Atmosphäre schaffen, die ansteckend sein und dem Ruf eines Unternehmens und letztlich auch seinem Gewinn schaden kann.
Ein Unternehmen, das nachweislich zufriedene Mitarbeiter hat, wird leichter neue Mitarbeiter einstellen. Engagierte Mitarbeiter können zudem die Rendite eines Unternehmens steigern. Eine Kultur des Engagements erleichtert auch die Einarbeitung, so dass neue Mitarbeiter schneller produktiv arbeiten.
Arten von Mitarbeiterengagement
Wenn es um Aktivitäten geht, die das Engagement der Mitarbeiter fördern, gibt es viele Möglichkeiten. Viele Unternehmen konzentrieren sich von Anfang an auf die Einbindung der Mitarbeiter durch interaktive und überzeugende Onboarding-Aktivitäten, die die Unternehmenskultur erklären und eine frühe Kollegialität fördern.
Einige Arbeitgeber setzen sich Ziele, um das Engagement der Mitarbeiter zu fördern, und bieten wöchentliche oder monatliche Ziele an, um die Begeisterung der Mitarbeiter zu steigern. Andere legen den Schwerpunkt auf Teamarbeit, denn Studien zeigen, dass Mitarbeiter umso engagierter sind, je mehr Freunde sie am Arbeitsplatz haben. Das Engagement der Mitarbeiter kann auch durch konkrete Maßnahmen gefördert werden, zum Beispiel durch berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, vom Unternehmen bezahlte Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördern, und sogar durch Kinderbetreuung vor Ort.
Technologie für Mitarbeiterengagement
Während viele verschiedene Arten von Technologie einen positiven Einfluss auf das Mitarbeiterengagement haben, beinhalten Gamification-Plattformen und Produkte für die soziale Zusammenarbeit in Unternehmen oft ausdrücklich ein erhöhtes Mitarbeiterengagement in ihren Wertversprechen.
Gamification-Plattformen bieten eine visuelle Möglichkeit zur Schulung, zur Vermittlung wichtiger Informationen und zur Förderung der Kollegialität durch unterhaltsame Bilder. Viele Unternehmen bieten auch Chatgruppen oder Seiten an, auf denen sich gleichgesinnte Mitarbeiter zu bestimmten Themen treffen.
Software für das Leistungsmanagement ist zwar nicht explizit ein Instrument zur Förderung des Engagements, kann aber zusammen mit der Personalanalyse eingesetzt werden, um Gruppen zu identifizieren, die eine stärkere Förderung des Engagements benötigen.
Wie man Mitarbeiterengagement misst
Traditionell wird das Engagement der Mitarbeiter über Umfragen gemessen, obwohl diese Strategie zunehmend als ungenau angesehen wird.
Einige Experten schlagen stattdessen vor, einfache Fragen zu stellen, um eine grobe Messung des Mitarbeiterengagements zu erhalten. Eine Ja-Antwort auf folgende Fragen deutet darauf hin, dass ein Unternehmen ein höheres Mitarbeiterengagement aufweist:
- Kommen die Mitarbeiter früh?
- Essen Gruppen von Mitarbeitern gemeinsam zu Mittag?
- Gibt es Gruppenausflüge?
- Schließen sich Mitarbeiter für ein gemeinnütziges Projekt oder eine Wohltätigkeitsorganisation zusammen?
- Geht die Fluktuationsrate zurück?
- Empfehlen Mitarbeiter das Unternehmen an Freunde weiter?
Das Mitarbeiterengagement kann auch mit Unterstützung von Social Network Analytics und Sentiment Mining Tools beobachtet werden.
