Mean Time To Repair (MTTR)
MTTR (Mean Time to Repair, durchschnittliche Reparaturdauer) ist die durchschnittliche Zeit, die Admins benötigen, um eine kaputte Komponente oder ein ausgefallenes Gerät zu reparieren und wieder für die Produktion freizugeben.
Die MTTR ist die Zeit, die der technische Mitarbeiter benötigt, um den Fehler herauszufinden, das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. Sie ist eine wichtige Größe, um zu beurteilen, wie wartungsfreundlich die Ausrüstung eines Unternehmens ist, und spiegelt letztendlich wider, wie effizient die IT-Abteilung oder ein externer Dienstleister Probleme beheben kann.
Storage-Experten verwenden MTTR als Leistungskennzahl, um zu bewerten, wie effizient sie ihre Speicherressourcen nutzen. Sobald die durchschnittliche Reparaturzeit bekannt ist, können sie die Prozesse im Unternehmen anpassen und sie verbessern, um die Zahl zu reduzieren und die Produktivität zu erhöhen.
Ist die durchschnittliche Reparaturdauer für ein Gerät bereits gering, ist das ein gutes Zeichen für die Qualität der Infrastruktur und Wartung.
Ist die MTTR hoch, gibt es verschiedene Möglichkeiten, nachzubessern. Administratoren können beispielsweise Resilienz einbauen, um zukünftige Ausfälle zu verhindern und schnellere Feedback-Mechanismen anzubieten, mit denen Mitarbeiter Probleme melden.
Die Metrik ist auch ein wichtiger Aspekt für das Festlegen von Service-Level-Agreements und kann Ingenieuren beim Planen regelmäßiger Wartungsaufgaben einen Anhaltspunkt biete.
Der Unterschied zwischen MTTR, MTBF und MTTF
Sie berechnen die MTTR, indem Sie die für die Wartung erforderliche Gesamtzeit – Ausfallzeit innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens – durch die Gesamtzahl der Reparaturen in diesem Zeitraum teilen.
Wenn die Downtime Ihrer Anlage in einem Monat 120 Minuten beträgt und es insgesamt vier Vorfälle gab, kann ein Unternehmen davon ausgehen, dass die Behebung eines Ausfalls etwa 30 Minuten dauert.
Während MTTR die Zeit berechnet, die nach einem Fehler benötigt wird, um eine Reparatur durchzuführen, bezieht sich MTBF – Mean Time Between Failures – auf die durchschnittliche Zeit, die zwischen zwei Fehlern vergeht. Die MTBF erhalten Sie, indem Sie die Betriebszeit durch die Zahl der Vorfälle teilen.
Das Ziel jeder Organisation sollte es sein, die MTTR zu senken und die MTBF zu erhöhen. Im Allgemeinen zeigt die mittlere Reparaturzeit die Effizienz des Reparaturteams an, und die mittlere Zeit zwischen Ausfällen gibt Aufschluss über die Verlässlichkeit des Systems.
MTTR und MTBF sind jedoch nur dann anwendbar, wenn Sie Geräte reparieren. MTTF – Mean Time to Failure – ist die Größe zum Bewerten von Komponenten, die nicht repariert werden können, sondern die Sie bei einem Ausfall direkt ersetzen. Für Unternehmen ist es wichtig, sich der Unterschiede zwischen diesen drei Konzepten bewusst zu sein, um die Kosteneffizienz ihrer Systemwartung zu bewerten.
So verbessern Sie die MTTR
Moderne Überwachungstechnologien sind das beste Werkzeug, um die durchschnittliche Reparaturzeit zu verkürzen. Die Überwachung vor Ort oder aus der Ferne – auch auf Mobilgeräten – kann rund um die Uhr Einblicke in die Systemleistung geben. Anhand dieser aktuellen Informationen kann eine Organisation ihre MTTR und MTBF festlegen, sodass Ingenieure vorbeugende Wartungen durchführen und Reparaturen einplanen, bevor ein Fehler auftritt.
MTTR, MTBF und MTTF lassen sich ebenfalls mit Software erfassen, die Berichte mit detaillierten Fehlerraten und Reparaturzyklen für einzelne Produkte ausgibt.
