Data Center Services (Rechenzentrumsdienste)

Was sind Data Center Services (Rechenzentrumsdienste)?

Data Center Services stellen alle unterstützenden Komponenten bereit, die für den ordnungsgemäßen Betrieb eines Rechenzentrums erforderlich sind. Sie umfassen alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Implementierung, Wartung und dem Betrieb eines Rechenzentrums und beinhalten Hardware, Software, Prozesse und Personal.

Rechenzentrumsdienste sind dafür verantwortlich, IT-Organisationen mit Datensicherung und -Recovery, Netzwerken, Website-Hosting, Datenverwaltung und mehr zu versorgen. Da einige Rechenzentren in der Cloud gehostet werden, kann das Data Center Infrastructure Management auch als Service für die gleichen Anforderungen genutzt werden. Managed Service Provider (MSP) und Colocation-Dienste bieten diese Cloud-Rechenzentrumsdienste an.

Wer nutzt Data Center Services?

Rechenzentrumsdienste werden in allen Segmenten des Rechenzentrumsbetriebs bereitgestellt und genutzt, um das reibungslose Funktionieren der IT-Infrastruktur eines Unternehmens sicherzustellen. Verschiedene Teams oder Abteilungen nutzen diese Dienste zur Verwaltung und Unterstützung der Rechenzentrumsumgebung. Zu den IT-Teams, die Data Center Services nutzen und bereitstellen, gehören die folgenden:

• IT-Betrieb: Diese Gruppe ist für die tägliche Überwachung der Rechenzentrumsumgebung zuständig, einschließlich Serverwartung, Netzwerkmanagement und Systemverwaltung.
• Netzwerke: Dieses Team verwaltet die Netzwerkausrüstung und -infrastruktur eines Unternehmens, einschließlich Router, Switches, Firewalls und Load Balancer.
• Anwendungen: Diese IT-Profis sind für die Bereitstellung und Wartung von Unternehmensanwendungen wie Customer Relationship Management, Enterprise Resource Planning und Business Intelligence zuständig.
• Sicherheit: Diese Gruppe legt Richtlinien für die Zugriffskontrolle, die Überwachung der Sicherheit des Rechenzentrums und die Reaktion auf Zwischenfälle fest und setzt diese durch.
• Storage: Dieses Team verwaltet die Datenspeicherinfrastruktur eines Unternehmens, einschließlich Storage Area Networks, Network-Attached-Storage-Systeme und Backup-Systeme.
• Datenbanken: Diese IT-Experten warten die Datenbankinfrastruktur und sorgen für eine ordnungsgemäße Datenverwaltung und -verfügbarkeit.
• Cloud: Diese Gruppe verwaltet die gesamte Cloud-Infrastruktur, einschließlich Public, Private und Hybrid Clouds, die für verschiedene Anwendungen und Workloads genutzt werden.

Warum sind Data Center Services so wichtig?

Ohne Rechenzentrumsdienste ist es unwahrscheinlich, dass eine Rechenzentrumseinrichtung optimal arbeitet. Die Benutzer könnten Schwierigkeiten haben, mit den von ihnen verwendeten Systemen und Geräten die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, und das Unternehmen wird wahrscheinlich nicht seine beste Leistung erbringen und unerwünschte Störungen, Ausfälle und Ausfallzeiten erleben.

Wenn man bedenkt, wie sehr Unternehmen von IT und Data Center Services abhängig sind, ist die Bereitstellung von erstklassigen Data Center Services ein Ziel, das alle IT-Organisationen anstreben sollten.

Beispiele für Data Center Services

Es gibt viele verschiedene Arten von Rechenzentrumsdiensten. Einige der wichtigsten, geschäftskritischen Dienste sind die folgenden:

• Installation und Wartung von Hardware
• verwaltete Stromverteilung
• Verwaltung von Websites
• Notstromsysteme und unterbrechungsfreie Stromversorgungen
• Verwaltung der Daten-, System- und Netzwerksicherheit
• Verwaltung von Netzwerkdiensten und Konnektivität
• Daten-Storage, -Backups und -archivierung
• Managed Load Balancing zur Erhöhung der Betriebszeit
• optimierter Internetzugang
• E-Mail- und Messaging-Dienste
• Benutzerauthentifizierung und Zugangsverwaltung
• Perimeter-Sicherheit, einschließlich Firewalls und Programme zur Verhinderung von Viren, Malware und Ransomware
• Outsourcing und Colocation von Rechenzentrumsdiensten
• Koordinierung mit Cloud-Service-Anbietern (CSPs), MSPs und Colocation-Einrichtungen
• Disaster Recovery und Business Continuity Services
• technische Unterstützung
• Einhaltung von Vorschriften und Standards

Data Center Services funktionieren unternehmensweit

Einige Rechenzentrumsdienste stehen den Mitarbeitern eines Unternehmens zur Verfügung. Diese können im Self-Service-Modus und auf Abruf bereitgestellt werden. Häufig werden diese IT-Services den anfordernden Abteilungen in Rechnung gestellt. Jede Art von Data Center Service wird auf eine bestimmte Weise implementiert und genutzt. Einige der gängigsten sind die folgenden:

• Helpdesk: Helpdesk-Dienste sind vielleicht der am häufigsten genutzte Rechenzentrumsdienst. Sie bilden die Schnittstelle zwischen der IT-Abteilung und den Mitarbeitern des Unternehmens. Sobald ein Ticket für eine Serviceanfrage erstellt wurde, können verschiedene Data Center Services bereitgestellt werden. Dazu gehören das Testen, Installieren und Aufrüsten von Systemen, der Anschluss von Geräten an das Netzwerk, Schulungen, die Reaktivierung von Benutzerkonten und das Zurücksetzen von Benutzerkennwörtern.

• Technik und Design: Große IT-Organisationen verfügen über Technik- und Designteams, die dabei helfen, Ideen vom Konzept zur Realität werden zu lassen. Diese Fachleute dienen auch als technische Berater, wenn ein besonders schwieriges Problem auftritt. Sie können bei Initiativen zur digitalen Transformation und Automatisierung eine Schlüsselrolle spielen.
• Forschung und Entwicklung (F&E): F&E-Teams arbeiten in der Regel mit Technik- und Designteams zusammen, um herauszufinden, welche neuen Technologien und Strategien für das Unternehmen geeignet sind. Sie arbeiten auch mit Geschäftsbereichen zusammen, die nach Möglichkeiten suchen, ihren Kundenservice zu verbessern. F&E ist in der Regel Teil von Teams, die neue Plattformen im Unternehmen einführen und bestehende optimieren.
• technischer Support und Beratung: Das Rechenzentrum kann Geschäftseinheiten beraten, die Hilfe benötigen, um den Service zu verbessern, bessere Ergebnisse mit einer bestimmten Anwendung zu erzielen oder die Widerstandsfähigkeit bestehender Systeme zu erhöhen. Häufig werden Beratungsdienste von technischen Support-Teams aus den Reihen der IT-Abteilung erbracht.
• Mitarbeiterschulung: In Schulungen wird den Mitarbeitern der Umgang mit Computergeräten, Netzwerkverbindungen, virtuellen privaten Netzwerken und anderen technischen Aktivitäten beigebracht. Die Schulungen werden häufig mit den Personalwesen-Abteilungen im Rahmen der Einarbeitung der Mitarbeiter koordiniert.
• finanzielle Unterstützung: Wenn IT-Mitarbeiter bei der Planung oder Aufrüstung des Rechenzentrums behilflich sind, können sie die Finanzabteilung eines Unternehmens bei Leasing- oder Investitionsausgaben beraten.

Was ist Data Center as a Service?

Wenn ein Unternehmen über sein bestehendes Rechenzentrum hinauswächst und zusätzliche Infrastruktur benötigt, kann es sich für Data Center as a Service (DCaaS) entscheiden, um die benötigten Dienste zu erhalten, CSPs, MSPs und Colocation-Einrichtungen bieten diese Dienste an.

Jeder Drittanbieter bündelt Hardware, Software, Netzwerkdienste, Rackspace, technischen Support und andere Ressourcen in einer monatlichen Zahlung. Die DCaaS-Anbieter kümmern sich um alle betrieblichen Belange. Sie stimmen sich mit dem Kunden ab, wenn die zusätzlichen Ressourcen an das bestehende Rechenzentrum angeschlossen werden müssen.

Wie wählt man den richtigen Anbieter von Data Center Services aus?

Bei der Inanspruchnahme eines Drittanbieters für DCaaS müssen Unternehmen einen Anbieter auswählen, der ihren Anforderungen und ihrem Budget am besten entspricht. Die folgenden Schritte können dabei helfen, einen geeigneten Drittanbieter zu finden:

1. 1. Stellen Sie ein Team zusammen, das sich um das Projekt kümmert.

2. Holen Sie sich die Zustimmung der IT-Leitung und der Unternehmensleitung, um das Projekt voranzutreiben.

3. Bewerten Sie die aktuelle Umgebung und vergleichen Sie ihre Leistung mit den aktuellen und erwarteten Anforderungen. Es ist wichtig, dass die geschäftlichen Anforderungen die Grundlage für alle Änderungen an einem Rechenzentrum bilden.

4. Führen Sie eine Risikobewertung durch, um Faktoren zu ermitteln, die sich negativ auf den Erfolg des Projekts auswirken könnten.

5. Entwickeln Sie Schätzungen darüber, welche zusätzlichen Rechenzentrumsressourcen, wie Verarbeitung, Strom, Data Storage und Netzwerke, benötigt werden.

6. Erstellen Sie eine Informationsanfrage, in der die kurz-, mittel- und langfristigen Anforderungen beschrieben werden.

7. Identifizieren Sie unter den Anbietern von Cloud Computing, MSPs und Colocation-Diensten entsprechend qualifizierte Kandidaten.

8. Senden Sie die Informationsanfrage ab und prüfen Sie die Antworten, die Aufschluss darüber geben können, wie die Anforderungen effektiv erfüllt werden können. Möglicherweise ist ein stufenweiser Ansatz der beste Plan, und die Anbieterkandidaten sollten in der Lage sein, ihre Dienste problemlos zu skalieren, um die Anforderungen in jeder Phase zu erfüllen.

9. Sobald eine Auswahlliste von Kandidaten ermittelt wurde, bereiten Sie eine Angebotsanfrage vor und reichen sie ein.

10. Ermitteln Sie, welcher finanzielle Vorschlag am sinnvollsten ist und ob das verfügbare Budget ausreicht.

11. Befragen Sie bestehende Kunden der verschiedenen Anbieter, um einen Einblick in jeden Anbieter zu erhalten.

12. Vergewissern Sie sich, dass die Service Level Agreements für die Anbieter akzeptabel sind, und lesen Sie die SLAs und Vertragsunterlagen der Anbieter sorgfältig durch.

13. Erstellen Sie eine Analyse der Angebote mit einer Empfehlung an die Geschäftsleitung zur Genehmigung eines Anbieters.

14. Sobald ein Kandidat ausgewählt und genehmigt wurde, entwickeln Sie einen Projektplan für die Bereitstellung der neuen Dienste.

Viele weitere Schritte folgen im Laufe der Planung, Implementierung, Prüfung, Abnahme und Wartung der neuen Dienste im Rahmen einer Modernisierung.