Corporate Social Responsibility (CSR)

Was ist die soziale Verantwortung von Unternehmen (Corporate Social Responsibility, CSR)?

Die soziale Verantwortung von Unternehmen, auf Englisch Corporate Social Responsibility (CSR), ist eine Strategie, mit der Unternehmen nicht nur ihre Gewinne steigern, sondern auch eine aktive und positive soziale Rolle in der Welt um sie herum übernehmen. Der Begriff wird auch mit dem verwandten Begriff unternehmerisches Bürgerengagement, auf Englisch Corporate Citizenship, in Verbindung gebracht.

Die soziale Verantwortung von Unternehmen ist ein Ansatz, der die Vorstellung vertritt, dass ein Unternehmen Gutes in der Welt tun und einen Beitrag zur Verbesserung der sozialen Ordnung leisten kann. Es ist ein Thema, das den Vorstand eines Unternehmens beschäftigen kann, da CSR die Unternehmenskultur und die Geschäftspraktiken widerspiegelt. Soziale Verantwortung ist ein weit gefasstes Thema, das auch menschliche Aspekte einschließt, wie zum Beispiel ethische Arbeitspraktiken sowohl intern als auch als Teil einer größeren Lieferkette.

Soziale Verantwortung von Unternehmen wird seit langem auch mit den Konzepten des gesellschaftlichen Engagements und der Philanthropie in Verbindung gebracht. Nach Angaben der Association of Corporate Citizenship Professionals gehen einige der frühesten Beispiele auf die frühen 1900er Jahre zurück, als Industrielle erstmals gemeinnützige Stiftungen gründeten, um verschiedene wohltätige Zwecke zu unterstützen.

In den letzten Jahrzehnten wurde CSR mit Nachhaltigkeit und Umwelt in Verbindung gebracht, da Einzelpersonen, Regierungen und gemeinnützige Organisationen den Unternehmen zunehmend vorwerfen, nicht genug zu tun, um die Risiken des Klimawandels und die entsprechenden Umweltauswirkungen zu begrenzen. Aus diesem Grund wird es oft auch mit dem Konzept der Umwelt-, Sozial- und Unternehmensführung (Environmental, Social und Governance, ESG) in Verbindung gebracht. Es gibt jedoch einen Unterschied zwischen ESG und CSR. Während sich CSR oft auf die Strategie des großen Ganzen konzentriert, geht ESG detaillierter auf Nachhaltigkeit, ökologische und ethische Belange aus einer messbaren Perspektive ein.

Corporate Social Responsibility funktioniert nach dem Prinzip der Selbstregulierung, obwohl es einige Richtlinien und Standards gibt, die Unternehmen einhalten können. Eine der wichtigsten Normen für CSR ist die ISO 26000, die erstmals 2010 von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) veröffentlicht wurde. ISO 26000 bietet freiwillige Leitlinien, die eine Organisation unterstützen, ihre Strategie und ihre Fortschritte bei Initiativen zur sozialen Verantwortung zu bewerten.

Was treibt die Einführung von Strategien zur sozialen Verantwortung von Unternehmen an?

Im Laufe des letzten Jahrhunderts gab es viele Trends und Anliegen, die zur Einführung von CSR-Strategien beigetragen haben, darunter:

• Altruismus. Auf der grundlegendsten Ebene geht es darum, dass Organisationen und die Menschen, die sie besitzen und leiten, Gutes tun und ihren Gemeinschaften und der Welt um sie herum helfen wollen.
• Nachfrage der Verbraucher. Im 20. Jahrhundert begannen die Verbraucher, Unternehmen zur Verantwortung zu ziehen, indem sie sie fragten, wie sie sozial und ökologisch verantwortlich handeln.
• Mitarbeiterzufriedenheit. Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten ist das Ziel eines jeden Unternehmens. Potenzielle Mitarbeiter wollen wissen, dass die Unternehmen, für die sie arbeiten, sozial verantwortlich handeln.
• Reputation der Marke. Soziale Verantwortung – oder auch nicht – kann sich direkt auf die Marke eines Unternehmens auswirken und darauf, wie es auf dem Markt wahrgenommen wird.
• Investoren. Es gibt einen wachsenden Trend, dass Investoren nur noch in Unternehmen investieren wollen, die über gut definierte CSR-Strategien verfügen.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. In allen Branchen kommen aufgrund verschiedener ethischer Bedenken Vorschriften ins Spiel, die den Bedarf an CSR-Praktiken erhöhen.

Es gibt Fälle, in denen sich Unternehmen einfach deshalb für eine CSR-Strategie entscheiden, weil sie erkennen, dass es das Richtige ist. In anderen Fällen haben die Unternehmen erkannt, dass die Einführung einer Strategie zur sozialen Verantwortung oder das Fehlen einer solchen Strategie die Fähigkeit eines Unternehmens beeinträchtigen kann, Geschäfte zu tätigen und erfolgreich zu sein.

Verschiedene Arten von Praktiken der sozialen Verantwortung von Unternehmen

Corporate Social Responsibility ist kein einheitliches Paket von Maßnahmen. Vielmehr gibt es eine Reihe von Praktiken, mit denen Unternehmen in den Bereichen Umwelt, Philanthropie und Wirtschaft arbeiten können.

Verantwortung für die Umwelt

In der heutigen Zeit, in der der Klimawandel eine unbequeme Wahrheit ist, ist es für Unternehmen jeder Größe und Branche wichtig, sich der Verantwortung für die Umwelt zu stellen. Es gibt verschiedene Ansätze für umweltbewusste Praktiken:

• Reduzieren, wiederverwenden, recyceln. Zu den ökologischen CSR-Praktiken, die Unternehmen anwenden können, gehören Maßnahmen zur Reduzierung des Abfalls, den das Unternehmen und seine Produkte erzeugen. Die Förderung von Recycling und die Unterstützung von Bemühungen, die die Wiederverwendung von Produkten erleichtern, sind ebenfalls wichtig.
• Kompensationen. Unternehmen können dazu beitragen, das ökologische Gleichgewicht wiederherzustellen, indem sie Kompensationsmaßnahmen ergreifen, vor allem Kohlenstoffkompensationen. Der Grundgedanke dabei ist, dass ein Unternehmen die negativen Auswirkungen, die es auf die Umwelt hat, ausgleichen kann, indem es etwas Positives für die Umwelt tut, zum Beispiel Bäume pflanzt.
• Nachhaltige Praktiken. Soziale Verantwortung kann die Entwicklung nachhaltiger Betriebspraktiken beinhalten, die dazu beitragen, die Umweltauswirkungen eines Unternehmens zu minimieren.

Ethische Verantwortung

Ethisches, faires und verantwortungsbewusstes Handeln gegenüber den Mitarbeitern sowie den Kunden und Gemeinden, für die ein Unternehmen tätig ist, ist ein wichtiger Grundsatz der sozialen Verantwortung von Unternehmen. Es gibt viele Initiativen zur ethischen Verantwortung, die die Unternehmensleitung in Betracht ziehen kann, darunter:

• Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion. Die Förderung von Strategien und Programmen, die Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion unterstützen, ist ein Kernelement der Förderung ethischer Verantwortung.
• Faire Behandlung. Die faire Behandlung von Mitarbeitern, Nutzern und Gemeinschaften ist ein Eckpfeiler der ethischen Best Practices.

Philanthropische Verantwortung

Die Idee, etwas zurückzugeben und wohltätig zu sein, ist ein wichtiger Aspekt der sozialen Verantwortung. Dies sind nur einige der vielen Möglichkeiten, wie Unternehmen philanthropische Verantwortung zeigen können:

• Spenden. Geld für wohltätige Zwecke zu spenden ist eine Möglichkeit, soziale Verantwortung zu zeigen.
• Ergänzende Beiträge. Eine weitere Aktivität mit positiver Auswirkung ist die Bereitstellung ergänzender Beiträge zur Unterstützung einer bestimmten Sache und die Ermutigung anderer, ebenfalls einen Beitrag zu leisten.
• Gemeinschaftliche Spendenaktionen. Managementteams können Spendenaktionen und Veranstaltungen für eine Gemeinschaft organisieren und leiten.
• Ehrenamtliches Engagement. Mitarbeiter sollten sich ermutigt und unterstützt fühlen, sich ehrenamtlich zu engagieren.

Wirtschaftliche Verantwortung

Obwohl Geldverdienen für die meisten Unternehmen immer ein Hauptziel sein wird, gibt es auch wirtschaftliche Praktiken, die hinter Corporate Social Responsibility stehen, darunter:

• Ehrliche Offenlegung. Ehrliche, rechtzeitige und transparente Offenlegung von betrieblichen Angelegenheiten, die ein Unternehmen betreffen. Diese Offenlegung kann sich auf soziale Praktiken oder die Finanzbuchhaltung beziehen.
• Entwicklung von Strategien. Unternehmen müssen in Bemühungen investieren, die zu einer Verbesserung der sozialen Verantwortung führen, unabhängig davon, ob es sich um prozessbezogene oder personelle Investitionen handelt.
• Ausbildung. Die Ausbildung und Schulung von Mitarbeitern und Management kann dazu beitragen, CSR weiter zu fördern.

Die potenziellen geschäftlichen Vorteile der sozialen Verantwortung von Unternehmen

Ein guter und verantwortungsvoller Bürger zu sein, ist ein eher altruistisches Ziel. Bei CSR geht es nicht nur darum, die richtigen Dinge zu tun, die sozialen Nutzen bringen, sondern es kann auch zu positiven geschäftlichen Vorteilen führen, wie zum Beispiel:

• Niedrigere Kosten. Die Reduzierung von Abfällen und die Optimierung nachhaltiger Betriebsabläufe können Unternehmen unterstützen, Kosten zu senken und die finanzielle Gesamtleistung zu verbessern.
• Risikomanagement. Durch die Anwendung von CSR-Praktiken können Unternehmen besser mit auftretenden ökologischen und sozialen Risiken umgehen und zukünftige Probleme im Zusammenhang mit der Einhaltung von Gesetzen vermeiden.
• Mitarbeiterbindung. CSR-Praktiken können Unternehmen dabei unterstützen, qualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten, die sich für einen positiven Wandel einsetzen.
• Kundentreue. Ein guter Corporate Citizen zu sein, kann auch dazu beitragen, die Marken- und Kundentreue im Laufe der Zeit zu erhöhen, da die Verbraucher dazu neigen, Unternehmen zu bevorzugen, die Praktiken anwenden, die mit ihren eigenen Ansichten übereinstimmen.
• Adressierbare Marktgewinne. In verschiedenen Rechtsordnungen und Märkten auf der ganzen Welt kann es spezifische Vorschriften für CSR-Initiativen geben. Wenn ein Unternehmen über etablierte Richtlinien verfügt, hat es einen größeren Markt, den es ansprechen kann.

Fehler bei Bemühungen um soziale Verantwortung von Unternehmen

Die Umsetzung von CSR ist nicht ohne Fallstricke. Hier ist eine Liste mit einigen häufigen Fehlern, die es zu vermeiden gilt:

• Kurzfristige Planung. Im Gegensatz zur Finanzberichterstattung, bei der vierteljährliche Gewinne geschätzt werden, geht es bei CSR nicht um kurzfristige Gewinne, sondern um eine langfristige Planung, die langfristig nachhaltige Veränderungen bewirken kann.
• Greenwashing. Bei umweltbezogenen CSR-Bemühungen ist es ratsam, Greenwashing zu vermeiden, das heißt wenn Organisationen Anstrengungen unternehmen, um nachhaltig zu erscheinen, obwohl sie es in Wirklichkeit nicht sind.
• Leere Versprechungen. CSR-Bemühungen müssen durch echte Taten untermauert werden. Unternehmen, die Dinge versprechen, die sie nicht einhalten, genießen kein besonders hohes Ansehen.
• Inkonsistente Berichterstattung. Ein großer Fehler, den es zu vermeiden gilt, ist ein Mangel an konsistenter Berichterstattung. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen für ihre CSR-Richtlinien rechenschaftspflichtig sein. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist eine klare, konsistente und transparente Berichterstattung über Corporate Social Responsibility.
• Mangelndes Engagement mit Stakeholdern. Damit Corporate Social Responsibility funktioniert, müssen alle Stakeholder ein Mitspracherecht haben und sich an den Bemühungen beteiligen. Das schließt sowohl Mitarbeiter als auch Investoren ein.