Conversion Rate (Konversionsrate)
Die Conversion Rate, zu Deutsch Konversionsrate, ist die Rate, mit der Website-Besucher oder potenzielle Kunden eine bestimmte erwünschte Aktion ausführen. Zu den erwünschten Handlungen, die in dieser Konversionsrate enthalten sind, können das Abonnieren von Newslettern, das Ausfüllen von Formularen, das Beantragen von Kreditkarten, der Kauf von Produkten oder das Eingehen von Serviceverpflichtungen gehören.
Die Konversionsrate wird als Messgröße verwendet, um die Effektivität von Marketingkampagnen, Verkäufen, Verkäufern, Website-Designs und anderen Verkaufs-Tools zu quantifizieren. Die Rate wird berechnet als die Anzahl der potenziellen Kunden oder Website-Besucher geteilt durch die Anzahl, die die gewünschte spezifische Aktion ausführen.
Bessere Konversionsraten werden auf verschiedene Weise angestrebt und erreicht:
- Bessere Angebote und klare Verkaufsargumente, die zeigen, warum sich der Kunde für ein Unternehmen und nicht für die Konkurrenz entscheiden sollte;
- Wettbewerbsvorteile;
- Professionelles (Re)design der Website;
- Prominente Anzeige von Kontaktinformationen, Garantien, Zertifizierungen und Auszeichnungen;
- Social Proof wie angezeigte Testimonials und klinische Studien;
- Effektive Überschriften und Inhalte auf Websites und Marketingmaterialien;
- Kontinuierliche Verfolgung der Verbesserungsbemühungen und Testen von Seiten oder Ansätzen, um zu sehen, was am besten funktioniert.
Die Konversion, die in der Konversionsrate enthalten ist, kann zum Beispiel als Umwandlung eines Website-Besuchers in einen Abonnenten oder einen Kunden betrachtet werden. Konversionsraten sind auch Teil des Versuchs, mehr Besucher auf die eine oder andere Weise in Einnahmequellen zu verwandeln. Diese Einnahmen können aus einem Verkauf, der Erhöhung des Kundenvertrauens und der Zeitinvestition sowie dem Sammeln von Marketinginformationen in der Hoffnung auf zukünftige Gewinne stammen. Konversionsraten konzentrieren sich darauf, das Beste aus den Besuchern zu machen, die man hat, und nicht unbedingt darauf, mehr Besucher zu bekommen.
