Collaboration

Was ist Collaboration?

Collaboration (im Deutschen auch als Kollaboration oder Zusammenarbeit bezeichnet) ist das gemeinsame Bemühen von mehreren Einzelpersonen oder Arbeitsgruppen, um eine Aufgabe zu bewältigen oder ein Projekt auszuführen. Hierbei können die Projektteams sowohl räumlich als auch organisatorisch getrennt sein. So ist es möglich, dass sich ein Teil der Mitarbeiter an einem anderen Standort des Unternehmens oder in einer anderen Abteilung befindet. Auch externe Dienstleister lassen sich auf diese Weise einbinden.

In Unternehmen wird die Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation immer wichtiger für Geschäftsanwendungen. Kollaboration im Unternehmen kann die Nutzung einer Collaboration-Plattform, von Tools für soziale Netzwerke im Unternehmen, eines Unternehmens-Intranets und des öffentlichen Internets umfassen. Es gibt eine breite Palette an Collaboration-Software (auch Groupware genannt), um die zur Zusammenarbeit notwendige Kommunikation zu ermöglichen.

Collaboration kann asynchron sein. In dem Fall erfolgt die Zusammenarbeit (und Kommunikation) der Teammitglieder nicht unbedingt zur gleichen Zeit. Im Gegensatz dazu arbeiten bei synchroner Collaboration (als Echtzeit-Collaboration bezeichnet) die Teammitglieder gleichzeitig zusammen und kommunizieren während der Zusammenarbeit.

Enterprise Mobility (die Möglichkeit, von verschiedenen Standorten aus zu arbeiten und über Notebooks, Tablets und Smartphones zu kommunizieren) wird ebenfalls schnell zu einer Selbstverständlichkeit für Arbeitgeber und Arbeitnehmer. Die Mitarbeiter arbeiten von zu Hause aus, auf Reisen und an anderen Standorten innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten. Sie erwarten, dass sie mit ihren Kollegen zusammenarbeiten können, egal welches Gerät sie benutzen.

Collaboration-Konzepte

Für unterschiedliche Ausprägungen und Einsatzgebiete haben sich spezielle Begriffe für Collaboration ausgebildet. Nachfolgend einige Beispiele:

Cloud Collaboration

Cloud Collaboration ermöglicht es den Mitarbeitern, gemeinsam an Dokumenten und anderen Datentypen zu arbeiten, die außerhalb des Unternehmens und der Firewall gespeichert sind. Die Mitarbeiter nutzen eine Cloud-basierte Plattform, um Projekte gemeinsam zu bearbeiten und zu bearbeiten. Die Cloud Collaboration ermöglicht es zwei oder mehr Personen, gleichzeitig an einem Projekt zu arbeiten.

Contextual Collaboration

Bei der kontextuellen Zusammenarbeit (Contextual Collaboration) werden Geschäftsanwendungen wie Textverarbeitungsprogramme, Enterprise Instant Messaging (EIM), gemeinsame Kalender und andere Software in eine einheitliche Benutzeroberfläche eingebettet, die Präsenztechnologie zur Verbesserung der Zusammenarbeit nutzt. Dieser Ansatz ermöglicht es den Mitarbeitern, aus jeder Anwendung heraus zu kommunizieren und alle ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen sofort gemeinsam zu nutzen. Ziel ist es, die Online-Zusammenarbeit so einfach und intuitiv zu gestalten, als würde man mit den Menschen im selben Raum sitzen, und gleichzeitig diese Fähigkeit zwischen Menschen überall auf der Welt zu ermöglichen.

Collaborative CRM

Collaborative CRM ist ein Ansatz für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), bei dem die verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens, zum Beispiel der Vertrieb, der technische Support und das Marketing, alle Informationen austauschen, die sie bei der Interaktion mit Kunden sammeln. Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundentreue zu fördern.

Collaborative BI

Collaborative BI (Collaborative Business Intelligence) integriert BI-Software mit Tools zur Zusammenarbeit, einschließlich sozialer und Web-2.0-Technologien, um eine bessere datengestützte Entscheidungsfindung zu unterstützen.

Collaborative Consumption

Über die Geschäftswelt hinaus ist Collaborative Consumption (kollaborativer Konsum) ein neuer Ansatz für den Zugang der Verbraucher zu Waren und Dienstleistungen auf der Grundlage eines gegenseitig abhängigen Peer-to-Peer-Modells. Das kollaborative Modell ist eines, bei dem die Verbraucher sehr viel häufiger auch Produzenten oder Anbieter sind, wenn auch in kleinem Maßstab. Einzelpersonen kooperieren, um die Bedürfnisse einer bestimmten Gemeinschaft zu erfüllen. Beispiele für kollaborativen Konsum sind Genossenschaften, die Sharing Economy, das Tauschsystem und die Gift Economy.

Collaboration und künstliche Intelligenz

Dank neuer Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI oder englisch Artificial Intelligence, AI) war Collaboration noch nie so einfach wie heute. Angesichts der Tatsache, dass so viele Unternehmen hybride Arbeitsmodelle und Telearbeit einsetzen, sind Tools für die Zusammenarbeit notwendig, um eine effektive Teamarbeit und eine konsistente Kommunikation zu gewährleisten. Erfahren Sie im Video, welche neuen Trends in der KI dabei helfen können.