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Welche Rolle spielt Segmentierung von Lieferanten im SRM?
Kunden verlassen sich darauf, dass die Lieferkette richtig funktioniert. Ein effektives Supplier Relationship Management (SRM) ist Grundvoraussetzung.
Das Management von Lieferanten ist eine Schlüsselfacette für eine funktionierende Lieferkette. Kommt es zu Problemen bei einem Lieferanten, kann eine Bestellung nicht wie erwartet geliefert werden.
Die Praktiken des Supplier Relationship Management (SRM) haben sich je nach Beziehung zwischen Lieferant und Kunde unterschiedlich entwickelt und unterscheiden sich weiterhin. Klar ist, dass nicht jeder Lieferant gleichbehandelt werden sollte, denn jeder stellt für den Käufer eine andere Wertigkeit dar. An dieser Stelle kommt die Lieferantensegmentierung ins Spiel.
Lieferantensegmentierung für maximalen Ertrag
Lieferketten sind auf Effizienz und Genauigkeit angewiesen, um Kunden zufriedenzustellen und die Handelsmotoren am Laufen zu halten. Wenn die Dinge nicht gut laufen, kann der Betrieb zum Stillstand kommen, ausgehende Bestellungen werden verzögert und Kunden sind enttäuscht und beginnen, sich woanders umzusehen.
Die Koordination von Inbound-Produkten und deren Distribution ist für diesen Prozess von entscheidender Bedeutung, und die Zusammenarbeit mit Lieferanten, um die Erfolgsquote bei der Auftragsabwicklung zu perfektionieren, kann schwierig und zeitaufwendig sein. Es ist wichtig, die Aufmerksamkeit darauf zu lenken, wo sie gebraucht wird. Außerdem sollte man verstehen, wann man Druck auf einen Anbieter ausüben sollten, wenn er nicht den Erwartungen entspricht. Wenn das nicht hilft, sollte man eine Alternative finden.
Beginnen Sie den Prozess der Lieferantensegmentierung, indem Sie definieren, welche Lieferanten in bestimmte Kategorien fallen, damit Sie den richtigen Aufwand dafür betreiben. Die Kategorien können je nach Geschäftsbetrieb variieren, beginnen aber mit folgenden drei und erweitern sich bei Bedarf:
1. Strategische Anbieter sind diejenigen, die entscheidend dafür sind, dass Ihr Unternehmen funktioniert. Sie werden typischerweise als hochwertig bezeichnet, da sie die einzige Quelle für Schlüsselkomponenten sein können. Dies können Kleinserienlieferanten sein, bei denen Zeitplanung und genaue Lieferung zwingend erforderlich sind. Es gibt wahrscheinlich nur wenige Anbieter, die in diese Kategorie passen, und sie sind diejenigen, die höchste Aufmerksamkeit benötigen. Wenn sie gemäß Spezifikation arbeiten, erfordern sie keine übermäßigen Eingriffe, aber sie sollten auf Ihrer Kurzwahlliste stehen.
2. Wichtige Lieferanten sind diejenigen, mit denen Sie gute Arbeitsbeziehungen aufgebaut haben und auf die Sie sich verlassen können. Sie liefern Komponenten mit hohem Qualitätsniveau und zuverlässigen Terminen. Sie sind wichtig und verdienen Ihre Aufmerksamkeit, aber die von ihnen gelieferten Produkte sind aus anderen, ebenfalls zuverlässigen Quellen erhältlich. Automatisieren Sie Ihre Überwachung dieser Kategorie von Anbietern, um Sie über kritische oder laufende Probleme zu informieren und diese bei Bedarf anzugehen. Wenn Sie jedoch eine Entscheidung treffen müssen, ob Sie ein Problem mit einem Lieferanten in dieser Kategorie oder einem strategischen Lieferanten lösen möchten, achten Sie zuerst auf Ihren strategischen Lieferanten.
3. Taktische Anbieter liefern große Mengen an Warenartikeln und konkurrieren um Ihr Unternehmen, auf Basis von Preisen, Service und Zuverlässigkeit, um bei Bedarf zu liefern. Sie sind in der Regel leicht zu ersetzen und kennen ihre Position, so dass die Überwachung der Einhaltung Ihrer Anweisungen automatisiert funktioniert und Sie bei Bedarf eingreifen können.
Kennen Sie den Wert Ihrer Lieferanten und behandeln Sie sie entsprechend. Das heißt nicht, dass einer von ihnen ohne Respekt behandelt werden sollte, aber es bedeutet, dass Sie Ihre Zeit und Energie angemessen auf der Grundlage des Wertes, den diese Lieferanten Ihrem Unternehmen bringen, verteilen sollten.
