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UCaaS vs. VoIP: Was ist der Unterschied?
Es gibt zahlreiche Überschneidungen zwischen UCaaS und VoIP. Wir zeigen Ihnen, wie Sie UCaaS und VoIP bewerten können, um zu sehen, wie sich die beiden Technologien unterscheiden.
Mit der Weiterentwicklung der Unternehmenskommunikation werden Firmen mit einer Vielzahl von Anwendungen und Tools konfrontiert, deren Funktionen sich überschneiden.
Unified Communications as a Service (UCaaS) und VoIP werden beispielsweise oft synonym verwendet. Die Funktionalität, Skalierbarkeit und geschäftlichen Auswirkungen dieser Dienste sind jedoch recht unterschiedlich. Untersuchen wir die Unterschiede zwischen UCaaS und VoIP, damit Sie eine fundierte Entscheidung über die Stärken und Grenzen der beiden Technologien treffen können.
Was ist VoIP?
Früher nutzten Unternehmen eine Nebenstellenanlage (PBX) in ihrem eigenen analogen oder digitalen Netz, um grundlegende Anrufweiterleitung und Voicemail-Dienste abzuwickeln.
Mit der Entwicklung von Unternehmens-LANs und -WANs verlagerten sich die Sprach- und Multimediadienste auf IP-Netzwerke, und VoIP wurde zum Standard für die Sprachübertragung. Da Sprach- und Multimediadaten in Echtzeit übertragen werden müssen, verwenden Unternehmensnetzwerke Quality of Service (QoS), um diesem Datenverkehr Priorität einzuräumen und sicherzustellen, dass die Pakete ihr Ziel ohne spürbaren Jitter erreichen.
Die alten Telefonanlagen wurden durch UC-Server ersetzt. Diese Server werden in der Regel in privaten Datenzentren eingesetzt, die direkt mit dem Unternehmens-LAN verbunden sind. Manchmal sind UC-Server auch über mehrere Zweigstellen verteilt. Dieser Ansatz verbessert die Leistung, verkürzt die Latenzzeit und verringert die Notwendigkeit, Sprach- und Multimediapakete zur weiteren Übertragung an einen zentralen Standort zu senden. Verteilte Server dienen auch als Gateways zum öffentlichen Telefonnetz für den lokalisierten Zugang.
Was ist UCaaS?
Die Popularität von MSPs hat dazu geführt, dass immer mehr Unternehmen die Pflege und Wartung von VoIP an externe Anbieter abgeben. IT-Abteilungen müssen keine Infrastruktur mehr aufbauen und keine physischen UC-Server in ihrem Netzwerk bereitstellen. Stattdessen arbeiten die Betriebe mit UCaaS-Anbietern zusammen und erhalten so Zugang zu Sprach-, Video-, Messaging-, Präsenz- und anderen Multimedia-Kommunikationsdiensten über das Internet.
Diese Dienste erfreuen sich aufgrund der geringeren Verwaltungskosten und der flexiblen Bereitstellung immer größerer Beliebtheit. Der einzige Nachteil ist, dass Unternehmen einen ausreichenden Internetzugang und eine genügend große Bandbreite benötigen, um sicherzustellen, dass die Echtzeit-Streams mit geringer Latenz und ohne Unterbrechung übertragen werden können.
Die Unterschiede zwischen UCaaS und VoIP
Heutzutage bieten sowohl VoIP als auch UCaaS ähnliche Kommunikationsdienste für Unternehmen an. UCaaS ist jedoch in der Regel funktionsreicher, und diese Funktionen können den Endnutzern schneller zur Verfügung gestellt werden. UCaaS bietet auch eine bessere externe Integration außerhalb des Unternehmens.
Die Serverplatzierung ist ein weiteres wichtiges Unterscheidungsmerkmal. Bei VoIP werden die UC-Server intern bereitgestellt und verwaltet. UCaaS wird vollständig von einem externen Cloud-Anbieter umgesetzt und verwaltet. Der Zugriff erfolgt über das Internet.
VoIP bietet eine geschlossene Plattform für Unternehmen, die nicht von Drittanbietern abhängig ist. Dies kann ein strategischer Vorteil für Firmen sein, die nur von einer Handvoll physischer Standorte aus operieren oder für solche, die mit einem zuverlässigen Internetzugang zu kämpfen haben. UCaaS hingegen bietet weitaus mehr Flexibilität für Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, oder für Unternehmen, die mehrere Niederlassungen an geografisch verteilten Standorten betreiben.
Bewertung von UCaaS vs. VoIP
Für Unternehmen, die keine stark verteilten Belegschaften haben und die volle Kontrolle über ihre Kommunikationsdienste behalten möchten, ist VoIP eine gute Option. Die meisten Unternehmensleiter stellen jedoch fest, dass es immer schwieriger wird, qualifizierte UC-Fachleute zu finden und zu halten.
UCaaS bietet alle Vorteile (und mehr) von lokalisierten VoIP-Lösungen, ohne dass die Verwaltung von UC-Systemen im eigenen Haus Probleme bereitet. Solange die Internetverbindung zuverlässig ist, wird UCaaS für die meisten Unternehmen schnell zur ersten Wahl.
