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Kann Microsoft Teams SMS-Textnachrichten versenden?
SMS zur Kommunikation mit anderen Nutzern ist eine wertvolle Option. IT-Teams Wege können Textnachrichten in Microsoft Teams durch die Integration von Drittanbietern realisieren.
In dem Maße, in dem sich die Menschen mehr und mehr auf die Echtzeitkommunikation über Collaboration-Tools wie Microsoft Teams verlassen, werden die Unterschiede zwischen SMS und IM immer weniger deutlich. Dies gilt vor allem dann, wenn der Empfänger kein Unternehmensnutzer ist und dennoch mit einem Teams-Anwender kommunizieren können muss.
Allerdings installiert nicht jeder die Teams-App auf seinem privaten Telefon. Es kann vorkommen, dass Mitarbeiter mit Benutzern in Kontakt treten möchten, die auf ihren Telefonen keinen Zugang zu Teams haben, aber dennoch Nachrichten und Benachrichtigungen per Textnachricht erhalten müssen.
Um den fehlenden Zugang zu Unternehmens-Tools auf persönlichen Geräten zu unterstützen, arbeiten IT-Administratoren daran, Textnachrichten über Teams zu ermöglichen. Microsoft bietet zwar keine native Unterstützung dafür in Teams, aber es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu erreichen.
Wie man SMS-Textnachrichten in Microsoft Teams versendet
Eine Möglichkeit ist die Verwendung von Drittanbieter-Integrationstools, die eine Teams-IM empfangen und sie über einen Mobilfunkanbieter an ihr Ziel weiterleiten können. Die Workflow-Automatisierungs-App Zapier ist zum Beispiel eine Plattform, die diese Art der Integration unterstützt.
Die zweite Möglichkeit ist die Aktivierung von Direct Routing, bei dem eine Teams-Telefonnummer Unterstützung für erweiterte Sprachfunktionen wie Texting erhält. Dies ist über Service-Provider-Partner möglich, die Sprachanrufe und SMS als Teil ihrer Integration mit Teams unterstützen.
